Expert en Support Informatique Proximité

il y a 2 jours


BruyèresleChâtel, Île-de-France Econocom Temps plein
Description du Poste

Rejoignez le groupe Econocom, Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), et découvrez notre offre d'emploi en tant qu'expert en support informatique proximité.

Mission Principale

Nous recherchons un expert en support informatique proximité pour rejoindre notre équipe de techniciens Service desk / Helpdesk. Vous serez chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, avec un véhicule à disposition.

Compétences et Qualifications

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant une expérience significative (minimum 3 ans) sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs. Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).

Certificats techniques : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.

Vos responsabilités sur l'activité de support de proximité incluent:

  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Accompanner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction


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    il y a 6 jours


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    il y a 3 jours


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    il y a 5 jours


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