Chef d'Equipe Accueil Téléphonique Stratégique

il y a 2 jours


Strasbourg, Grand Est, France Groupe Roederer Temps plein
Se Développer au Cœur de la Direction Gestion Assurances

Bienvenue dans une entreprise innovante qui met l'accent sur la montée en compétences de ses collaborateurs Vous rejoignez le Groupe Roederer, premier courtier d'assurances indépendant du Grand Est.

Localisé à Strasbourg, ce poste vous permettra de contribuer à offrir une expérience client différenciante pour nos adhérents, grâce au développement du service Accueil et de votre rôle de partenaire stratégique auprès des autres services de Gestion.

La Responsabilité de Chef d'Equipe
  • Vous coordonner, animer et engager une équipe multi-sites d'environ quinze collaborateurs et les prestataires externes,
  • Développer les compétences techniques et relationnelles des membres de votre équipe en plaçant la satisfaction client au centre de vos préoccupations,
  • Pilotez l'activité et accompagnez le quotidien de vos collaborateurs leur permettant d'apporter des réponses à nos assurés en matière de prestations santé, prévoyance et affiliation, majoritairement par téléphone et en présentiel.
  • Prendre en charge des appels complexes et prendre en main le contrôle qualité des appels, la détection des fraudes et la sensibilisation de votre équipe à ce risque majeur, ainsi que la maîtrise des réclamations.
  • Contribuez aux projets améliorant les pratiques et les outils de la Direction Gestion Assurances de Personnes.
Vos Compétences et Qualités
  • Orienté vers la satisfaction client, vous apportez des réponses claires et personnalisées à vos interlocuteurs et sensibilisez votre équipe.
  • Votre leadership inspire, engage et développe les membres de votre équipe.
  • Vos expériences passées en plateforme téléphonique, dans l'univers de l'Assurance ou d'une mutuelle ou CPAM ont développé vos compétences d'adaptation et une aisance relationnelle.

Le salaire pour ce poste est estimé à environ 45 000€ nets par an. Notre accompagnement personnel et notre atmosphère innovante feront de cette aventure professionnelle unique un moment inoubliable.



  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Roederer Temps plein

    Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d'assurances indépendant du Grand Est.Vous rejoignez une équipe investie dans la montée en compétences de ses collaborateursVotre mission : offrir une expérience client différenciante pour nos adhérents, grâce au développement du service Accueil et de votre rôle de partenaire stratégique auprès...


  • Strasbourg, Grand Est, France Amaris Consulting Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ? Nous recherchons actuellement un Chef de projet téléphonie réseau pour rejoindre notre équipe dynamique à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des systèmes de téléphonie, veillant à ce que nos solutions de communication soient efficaces et fiables.Rôle et...


  • Strasbourg, Grand Est, France NEXTEP HR Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNEXTEP HR est une entreprise leader dans le domaine du chauffage urbain, avec une équipe dédiée à la construction et à la maintenance des réseaux de chauffage urbain dans le Grand-Est.RémunérationLa rémunération est variable en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat. Cependant, nous pouvons...

  • Chef de direction stratégique

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef de direction stratégique, vous serez chargé de fixer la vision de l'entreprise et d'assurer sa gestion opérationnelle. Vous devrez définir et mettre en œuvre une stratégie de croissance adaptée aux évolutions du marché du secteur audiovisuel.


  • Strasbourg, Grand Est, France Global Mind Search Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Chef de projet stratégique pour notre équipe.Compétences requisesDiplôme Bac +5 minimum en management, gestion, commerce ou équivalent.Au moins 8 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets complexes.Pilotage de contrats stratégiques (licensing, partenariats, sous-traitance).Compréhension...


  • Strasbourg, Grand Est, France ELYSIS Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre filiale ELYSIS EST, nous recrutons des Chefs de Projets Industriels pour renforcer nos équipes du pôle Gestion de projets. Notre client, acteur majeur dans le domaine industriel, compte sur vous pour s'investir dans ses projets stratégiques.MissionsSer l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble...


  • Strasbourg, Grand Est, France Amaris Consulting Temps plein

    Caractéristiques du posteAmaris Consulting recherche un spécialiste en téléphonie et réseaux pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Ce professionnel sera responsable de la gestion et de l'optimisation des systèmes de téléphonie, garantissant ainsi une communication efficace et fiable.Fonctions clés :Fournir un support technique niveau 2 pour les...

  • Chef d'Équipe Vente

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Votre mission consiste à renforcer notre implantation CHR dans la région Grand Est, autour des villes de Strasbourg, Metz et Nancy.Vous serez chargé(e) de développer et d’augmenter le chiffre d’affaires dans cette zone en mettant en place et en animant une stratégie CRM efficace. Vous collaborerez étroitement avec nos équipes locales ainsi que nos...


  • Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Détails du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable développement métier pour rejoindre notre équipe de direction à Harry Hope. Vous aurez pour mission de développer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.Ressources nécessairesBudget prévisionnel : 80 000 € par...

  • Chef de Projet Stratège

    il y a 3 jours


    Strasbourg, Grand Est, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Titre du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Stratège pour rejoindre notre équipe en tant que Project Manager Officer H/F.**Mission**Vous serez responsable de:- Assurer le suivi et la gestion budgétaire des projets stratégiques;- Gérer les imprévus, les prévisions et les réalisations;- Coordonner et suivre les jalons;- Maintenir à...

  • Commercial Stratège B2B

    il y a 6 jours


    Strasbourg, Grand Est, France EC FRANCE Temps plein

    EC France, une entreprise spécialisée dans le domaine de la transition énergétique, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de commercial stratège.Votre RôleAyant une bonne connaissance du marché et une expérience en vente commerciale, vous serez chargé d'assurer la promotion et la vente des produits et services d'EC...


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    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Camo Emploi Temps plein

    Description du posteNous recherchons un administrateur de bureau trilingue pour rejoindre notre équipe au sein de Camo Emploi Strasbourg. Ce poste vous donnera l'occasion de développer vos compétences en communication écrite et orale, ainsi que votre gestion du temps et des priorités.You are going to be responsible for:L'accueil téléphonique des...


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    Description du poste">Le HARRY HOPE recherche un Chef de la Stratégie Numérique pour occuper un rôle clé dans la transformation numérique de notre entreprise.En tant que responsable informatique, vous serez chargé(e) de :Gestion de l'infrastructure IT : Superviser l'ensemble du parc informatique, assurer la maintenance des serveurs, réseaux,...


  • Strasbourg, Grand Est, France CONNEXIA RH Temps plein

    **entreprise en croissance rapide**Nous recherchons un directeur des systèmes d'information expérimenté pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Votre mission consiste à concevoir et mettre en œuvre la stratégie informatique de l'entreprise, en assurant la cohérence, la performance et la sécurité des systèmes.**Description du poste**Mettre...

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    il y a 4 semaines


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  • Directeur Stratégique

    il y a 6 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

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