Spécialiste Support Produit

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France DiliTrust Temps plein
Spécialiste Support Produit

Contexte

DiliTrust, éditeur SaaS leader en Europe, recherche un Spécialiste Support Produit pour rejoindre son équipe de Customer Success. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support technique de haute qualité.

Missions

  1. Analyser et qualifier les demandes fonctionnelles ou techniques des clients
  2. Assurer un suivi pointu et une communication adaptée en interne et vis-à-vis du client
  3. Garantir une qualité générale dans le traitement des tickets grâce à des contrôles réguliers
  4. Maîtriser les outils internes utilisés pour le suivi des tickets
  5. Étendre son expertise produit, métier et sécurité
  6. Comprendre les enjeux techniques autour de l'univers de DiliTrust
  7. Participer au testing des fonctionnalités
  8. Contribuer à la structuration de l'équipe et du département Customer Success
  9. Seconder le manager régional

Compétences requises

  • Minimum 5 à 8 ans d'expérience dans le support client
  • Excellente maîtrise de l'anglais et du français (écrit/oral)
  • Bon relationnel, à l'aise face au client et par téléphone
  • Réel intérêt pour la satisfaction des clients
  • Bonne capacité d'écoute, autonome, rigoureux
  • Curiosité pour découvrir de nouveaux domaines fonctionnels et être à l'écoute des nouvelles technologies

Avantages

  • Entre 50K et 60K (fixe + variable)
  • Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement international et bienveillant
  • Charte du télétravail
  • Lieux de travail stimulants
  • Avantages au quotidien

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    il y a 4 semaines


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    Spécialiste Support ProduitRejoignez DiliTrust, éditeur SaaS leader en Europe, et rejoignez notre équipe de Spécialistes Support Produit!MissionNos équipes réparties entre la France, l'Espagne, l'Italie, le Canada, le Mexique et la zone MEA sont la force motrice de notre succès mondial. Nous sommes heureux de fournir un soutien quotidien à 2...

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    Spécialiste Support ProduitRejoignez l'équipe de DiliTrust en tant que Spécialiste Support Produit et contribuez à la réussite de notre mission de transformer les départements juridiques du monde entier grâce à notre technologie de pointe.ResponsabilitésAnalyser et qualifier les demandes fonctionnelles ou techniques des clientsGarantir une...

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    Nous recherchons un Spécialiste Support Produit pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients, en analysant et en résolvant leurs problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de marketing pour garantir la qualité et la...

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    Pour son entité spécialiste de l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Spécialiste en Application de Support pour l'un de ses clients, une chaine de restauration rapide et enseigne d'un grand groupe. Le poste se situe au sein du Service Informatique, dans l'équipe Production.Le Spécialiste en Application de Support...


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) spécialiste en support applicatif pour l'un de ses clients, une chaîne de restauration rapide et enseigne d'un grand groupe. Le poste se situe au sein du Service Informatique, dans l'équipe Production.Le spécialiste en support applicatif sera chargé de la pérennité des solutions applicatives en restaurant sur l'environnement...


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