Emplois actuels liés à Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients - RoissyenBrie, Île-de-France - Groupe ADP

  • Chef de projet maintenance électrique

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Développez votre expertise en électrotechniqueLe Groupe ADP, leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire, recrute un Chef de projet maintenance électrique pour renforcer son équipe à Paris-Charles de Gaulle.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'activité Maintenance Tri bagages des terminaux...

  • Assistant de chargement avion spécialisé

    il y a 1 jour

    Roissy-en-Brie, Île-de-France ASL Airlines France Temps plein

    Description du posteL'assistant de chargement avion spécialisé est responsable de la sécurité et de l'efficacité des opérations de chargement et déchargement des vols à l'aéroport.Fonctions clésAssurer le bon fonctionnement des opérations de chargement et déchargement, en respectant les procédures de sécurité et les normes de...

  • Chef de Projet Forage Géothermie

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Geofluid Temps plein

    Géo Fluid, acteur incontournable de la géothermie profonde en France et en Europe, accompagne depuis plus de 40 ans le développement de cette énergie locale, propre. Notre équipe travaille en synergie pour couvrir l'ensemble du spectre technique des projets de puits géothermaux.Nous recherchons un Chef de Projet Forage Géothermie dynamique qui partage...

  • Chef de projet système

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Découvrez ce posteNous sommes à la recherche d'un chef de projet système expérimenté pour rejoindre notre équipe Systèmes dans le département Opérations de la DSI du Groupe ADP.Quel est l'objectif du poste ?Votre mission consiste à concevoir, mettre en œuvre et suivre les environnements Linux de l'entreprise, garantissant leur bon...

  • Chef de Projet Vente et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du PosteLe Responsable ADV est un manager terrain proche de ses équipes, doté d'au moins une expérience dans le management d'une équipe sur un service client. Il doit maîtriser SAP, Excel et avoir un niveau d'anglais opérationnel.Mission PrincipaleSuperviser les opérations liées à la gestion et à l'administration des...

  • Ingénieur Chef Projets

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Besoins du poste Diplômé d'un BAC + 5 type école d'ingénieur orienté génie électrique, thermique ou expérience équivalente; Au moins 5 ans d'expérience en maitrise d'oeuvre de projet techniques et/ou maintenance/exploitation d'installations électriques et/ou thermiques; Connaissances pratiques dans le domaine de la production et de la distribution...

  • Chef de Projets Loyalty CRM Extime Rewards

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Rejoignez l'équipe du Groupe ADP pour une opportunité de carrière en tant que Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards.Découvrez le posteAu sein de la Direction Clients du Groupe ADP, vous évoluerez au sein du pôle Digital & Data, oeuvrant au développement du programme de fidélité EXTIME REWARDS.MissionsAnimer la stratégie fidélité et CRM...

  • Représentant Client Accueil

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Missions et ResponsabilitésAccueil et Service ClientVous êtes en charge de l'accueil des clients et de l'offre de services de haute qualité. Votre objectif principal est de garantir un accueil exceptionnel et de proposer des solutions pertinentes à nos clients.Mise en Place et OrganisationVous participez à la mise en place du point de vente, au...

  • Chargé de Recrutement IScod

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Nous Sommes L'ISCODL'ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation en Digital Learning. Nous recherchons un(e) chargé de recrutement pour notre entreprise partenaire, un groupe familial français et acteur international référent des métiers de l'ingénierie et des services de sécurité aux entreprises.Vos Missions :Sourcing et rédaction...

  • Chef Projets Infrastructure Internationale

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    RôleDans le cadre de la Direction du Développement, vous serez responsable du montage complet d'une offre depuis l'identification des opportunités, l'élaboration de la stratégie d'offre, le montage d'un consortium, la négociation avec les autorités ou les cédants, jusqu'à la production formelle de la réponse à l'appel d'offres ou la soumission...

  • Conseiller en Projet BE

    il y a 2 semaines

    Sucy-en-Brie, Île-de-France ACTIFORCES Temps plein

    ContexteNotre client, une entreprise industrielle française, cherche un Chef de projet pour sa succursale basée à Sucy-en-Brie. Cette société est spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements innovants pour la valorisation des biodéchets.L'entreprise, leader sur le marché français de la niche, s'appuie sur l'innovation permanente...

  • Chef de projet transformation international

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France OctopusGroup Temps plein

    Ce poste est chargé de la gestion de projets de transformation dans un contexte international, avec une expérience d'au moins 10 ans. Vous serez en charge de coordonner les équipes informatiques hétérogènes et de travailler étroitement avec les parties prenantes du projet.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de...

  • Chef de Projet Sprinkler

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Responsable d'Affaires Sprinkler, vous serez chargé de l'exploitation, du développement et de la gestion technique et financière de notre activité. Vous pilotez la gestion complète de la rentabilité et de la bonne exécution du contrat auprès des clients grand compte.Développer et fidéliser le...

  • Chef de Projet Commercial Transfert

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel recherche un Chef de Projet Commercial Transfert pour rejoindre son équipe dynamique basée à Roissy-en-France.Détails du posteMission : Le candidat sélectionné aura en charge les missions suivantes :Rédaction et validation de la faisabilité, enregistrement d'une demande client ou prospect;Analyse du cahier des charges du client et...

  • Spécialiste Déploiement et Pilotage Projet

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AGH CONSULTING Temps plein

    Description du Poste Nous sommes actuellement à la recherche d'un Spécialiste Déploiement et Pilotage Projet pour rejoindre notre équipe technique. Ce professionnel sera chargé de piloter les déploiements de réseaux IT dans différents environnements complexes. Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :Pilotage de projets de...

  • Chargé de Projet Accueil et Hospitalité

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Description du posteL'objectif principal consiste à contribuer au développement d'un référentiel des processus Accueil en rédigeant et mettant à jour les procédures, plans et documents opérationnels liés à l'activité.Cela implique également la création et le suivi d'un tableau de bord qualité pour suivre les performances et ajuster les...

  • Expert en travail de bureau

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Computacenter Temps plein

    MissionNous recherchons un Expert Workplace pour rejoindre notre équipe Consulting « Digital Me ».L'équipe est basée sur l'ensemble du territoire national et fournit des services de conseil aux clients pour anticiper les défis liés à la modernisation du poste de travail.Vous travaillerez dans le cadre de projets variés et sensibles, garantissant la...

  • Chef de Projet Technologique

    il y a 1 jour

    Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Solve Recrutement Temps plein

    Solve Recrutement vous recherche pour son client un Chef de Projet Technologique expérimenté dans une PME familiale située à Chanteloup en Brie 77.**Secteur d'activité :** Fabrication de machines de conditionnement des produits liquides, connaissance du dosage des liquides.**Vos missions :Réaliser les études techniques de projets variés et...

  • Directeur de projet international

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France OctopusGroup Temps plein

    Découvrez notre offreNotre équipe recherche un Directeur de projet expérimenté pour relever les défis de la gestion de projets complexes dans le secteur automobile. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et du suivi des projets.Rôle et responsabilitésGestion de projets de transformation :...

  • Directeur de Projets Menuiseries Métalleries Serrurerie

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Human Talent Temps plein

    Résumé du posteL'entreprise Human Talent recherche pour l'un de ses clients situé à Roissy-en-Brie un Charg d'Affaires H/F spécialisé en menuiseries éxtérieures et méttalleries.L'entreprise est spécialisée dans la fabrication et la pose de menuiseries métalleries et miroiterie et intervient sur plusieurs marchés d'entretien...

Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients

Il y a 2 mois

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client

Intitulé de poste

Alternance – Chargé de Projet Études & Satisfaction Clients F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

Alternance

Description de la mission

Le Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, et première porte d'entrée des visiteurs internationaux accueillis en France, fait de la satisfaction de ses clients passagers et de l'hospitalité, une priorité.

Au sein du pôle Monitoring Hospitalité et Qualité de service de la Direction client, le titulaire du poste est impliqué dans tous les projets de suivi de la qualité de service et en particulier il contribue au suivi de la performance Satisfaction Clients principalement pour les deux aéroports Paris-CDG et Paris-Orly et également pour les aéroports du Groupe ADP. Il est en relation avec les équipes expérience clients des deux plateformes parisiennes, les équipes de la direction Clients et toutes les personnes en charge de la qualité de service dans l'entreprise.

À ce titre, vos principales missions sont :

  1. Analyse de l'ensemble des remontées clients : résultats des enquêtes de satisfaction, verbatims des enquêtes, réclamations, réseaux sociaux, google reviews...
  2. Suivi des projets relatifs à la Qualité de service : suivi des plans d'actions.
  3. Visites sur le terrain et reporting : participation aux audits internes, tournées qualité et observations clients.
  4. Suivi de la bonne réalisation des études menées par la direction clients.

Profil recherché

  1. Vous préparez une formation Bac /5 et vous êtes intéressés par les métiers de la relation client, de la qualité de service et des études clients.
  2. Vous êtes doté d'une forte capacité d'observation, d'analyse, de synthèse.
  3. Vous avez de l'aisance dans l'analyse des chiffres et des statistiques.
  4. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint.
  5. Vous possédez de bonne compétences rédactionnelles, indispensables pour la rédaction de communications internes et externes de qualité.
  6. Vous avez une bonne maitrise de l'anglais professionnel.

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : Septembre

Horaires de l'alternant : 9h00 - 16h50 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy Siège

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.