Conseiller relation client nouveaux canaux

il y a 3 semaines

Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller relation client nouveaux canaux

Contrat

CDI

Missions

En tant que Conseiller relation client nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et les guider tout au long de leur expérience. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et le référent dédié afin de garantir une excellente satisfaction client.

Vos missions

  1. Assurer une assistance en temps réel aux assurés via le live chat, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes, questions...
  2. Fournir des informations précises et détaillées sur les marques.
  3. Résoudre les problèmes des assurés de manière proactive et s'assurer que toutes les demandes sont traitées de manière satisfaisante.
  4. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes ou transférer les demandes au référent et/ou services appropriés si nécessaire.
  5. Effectuer des appels sortants lorsque nécessaire pour fournir un suivi supplémentaire aux assurés ou pour résoudre des problèmes plus complexes.
  6. Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie dans toutes les interactions avec les assurés.
  7. Traiter les demandes de bout en bout (actes de gestion)
  8. Assurer le traitement de la e-réputation (pages Google et Facebook)
  9. Assurer le traitement des enquêtes de satisfaction client

Profil & Compétences

  1. Expérience antérieure dans un service clientèle, de préférence avec une expérience spécifique live chat.
  2. Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les assurés.
  3. Connaissance des bases de données et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
  4. Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des assurés de manière rapide et efficace.
  5. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  6. Savoir s'adapter rapidement aux changements de situation et à gérer efficacement les demandes diverses des assurés.
  7. Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
  8. Être force de proposition

  • Conseiller relation client nouveaux canaux

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relation client nouveaux canauxContratCDIMissionsEn tant que Conseiller relation client nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique...

  • Conseiller relation client nouveaux canaux

    Il y a 2 mois

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relation client nouveaux canauxContratCDIMissionsEn tant que Conseiller(ère) nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et les...

  • Conseiller Relationnel Nouveaux Canaux

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel nouveaux canaux H/FContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et...

  • Conseiller Relationnel pour Nouveaux Canaux

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel pour nouveaux canauxContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel pour nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur...

  • Conseiller Relationnel Nouveaux Canaux

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relationnel nouveaux canaux H/FContratCDIMissionsEn tant que conseiller relationnel nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et...

  • Conseiller relation client nouveaux canaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller relation client nouveaux canaux H/FContratCDIMissionsEn tant que Conseiller(ère) nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique et...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER(E) RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER(E) RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de la Direction Gestion Prévoyance Santé France au sein du Centre de Relation Clients Entreprises.MissionsVous répondrez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réaliserez des actes de gestion simples pour résoudre ces demandes.Vous traiterez...

  • Conseiller en relations clients entreprises

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller en relations clients entreprisesContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.Vos missions principales seront de répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Relation Client EntreprisesContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Relation Client EntreprisesContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller Relation Client EntreprisesContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...

  • Conseiller en Relation Client Entreprises

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller en Relation Client EntreprisesContratCDDDurée6MissionsVous rejoignez notre équipe de Direction Gestion Prévoyance Santé France au sein du Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et...

  • Conseiller.e relation client nouveaux canaux H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) relation client nouveaux canaux pour renforcer notre équipe ! Présentation du poste Vous serez chargé(e) de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat, fournissant un service client de qualité, répondant à leurs questions, résolvant leurs problématiques et les guidant...

  • Conseiller relation client entreprises

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller(e) relation client entreprises h/fContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.Vous êtes chargé(e) de répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact.Vous...

  • Conseiller Relation Client Entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de Conseiller Relation Client Entreprises au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces...

  • Conseiller relation client entreprises h/f

    il y a 3 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et...

  • Conseiller Relation Client Entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES H/FContratCDDDurée6MissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et...

  • Conseiller en relation client entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller en relation client entreprises H/FContratCDIMissionsAu sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez...