Technicien Support IT F/H

Il y a 2 mois


Calais, Hauts-de-France ASN Calais Temps plein
Description du Poste

**Finalité de l'Emploi**

Le Technicien Support aux Utilisateurs Finaux assure l'interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support technique IT du parc informatique matériel et logiciel.

**Principales Activités**

  • Participer au choix du matériel informatique et des logiciels utilisés par ASN
  • Réceptionner les incidents et établir un diagnostic technique. Traiter la résolution des demandes et incidents niveau 0 à 2 sur le PC, ou escalader vers le niveau 3 sur les autres domaines techniques. Suivre l'avancement de la remontée des incidents.
  • Documenter les interventions et rédiger les procédures utilisateurs.
  • Assurer la coordination des différents services impliqués pour la résolution des incidents.
  • Réaliser l'installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, téléphone) incluant l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs.
  • Réaliser l'accueil (informatique) des nouveaux arrivants/ utilisateurs, présenter les ressources (matériel et logiciel) informatiques aux nouveaux utilisateurs.
  • Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
  • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, création de boites mails etc et à la gestion des droits d'accès.
  • Utiliser les outils de PMAD pour dépanner les utilisateurs et / ou se déplacer à la rencontre des collaborateurs pour solutionner les problèmes.
  • Utiliser l'outil de saisi des tickets et l'outil de gestion du parc.
  • Veiller à la mise à jour quotidienne des incidents.
Profil Recherché

**Compétences et Expériences**

  • De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique en informatique
  • Expérience et intérêt à travailler dans un rôle de support informatique aux utilisateurs
  • Excellent relationnel client et calme requis.
  • Une expérience en milieu d'usine est un plus ainsi qu'un bon niveau d'anglais.
  • Expertise sur le volet hardware des postes de travail.


  • Calais, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Description du posteLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne les professionnels tout au long de leur carrière et les aide à être "Ready For Next". Nos experts en recrutement sont à votre écoute et vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la...


  • Lille, Nord-Pas-de-Calais, 59000, Hauts-De-France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien déploiement informatique (H/F), 59000 Lille, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 4 Techniciens déploiement...

  • Chef de Projets Build Ops H/F

    il y a 4 semaines


    Calais, Hauts-de-France Jouve Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projets Build Ops H/F pour rejoindre notre équipe Opérations IT. Ce poste est responsable de la gestion de projets IT, de la définition des objectifs et des stratégies pour atteindre les résultats souhaités.ResponsabilitésGestion de projets IT : définition des objectifs, des stratégies et des plans...


  • Calais, Hauts-de-France Jouve Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projets Build Ops H/F pour rejoindre notre équipe Opérations IT. Ce poste est responsable de la gestion de projets IT, de la définition des objectifs et des stratégies pour atteindre les résultats souhaités.ResponsabilitésGestion de projets IT : définition des objectifs, des stratégies et des plans...


  • Calais, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteSpécialiste Support ClientDescription de la missionDans le cadre de votre rôle de Spécialiste Support Client, vous serez chargé de prendre en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et...


  • Calais, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierSupport client et venteIntitulé du posteSpécialiste Support ClientDescription de la missionDans une atmosphère dynamique et passionnée, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.A ce titre :· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la...

  • Superviseur Support

    il y a 3 semaines


    Calais, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    Superviseur SupportDans le cadre d'une création de poste, vous aurez pour rôle de superviser l'activité de l'équipe de techniciens et administrateurs support. Vous assurerez notamment les missions suivantes :Encadrement d'ÉquipeDéfinition des objectifs individuels et collectifsSuivi de la performance de l'équipe et mise en place d'actions correctives...


  • Calais, Hauts-de-France Jouve Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projets Build Ops H/F pour rejoindre notre équipe Opérations IT. Ce poste est responsable de la gestion de projets IT, de la définition des objectifs et des stratégies pour atteindre les résultats souhaités.ResponsabilitésGestion de projets : définition des objectifs, des stratégies et des plans...

  • Technicien(ne) Endives F/H

    il y a 2 semaines


    Calais, Hauts-de-France MARCHE DE PHALEMPIN Temps plein

    Poste de Technicien(ne) Endives F/HLa Coopérative Agricole MARCHE DE PHALEMPIN, spécialisée dans les Fruits et légumes frais, recherche un(e) technicien(ne) endives f/h pour renforcer son équipe technique.ResponsabilitésAssister et accompagner les producteurs en prodiguant des conseils judicieux afin d'optimiser leur production et leurs...


  • Calais, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierSupport client et venteIntitulé du posteSpécialiste Support Client H/FDescription de la missionDans une atmosphère décontractée et passionnée, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.A ce titre :· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Calais, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe Advitam recrute un Technicien de maintenance (H/F) pour son usine de production d'aliments pour animaux basée à Aire-sur-la-Lys.MissionLe Technicien de maintenance sera responsable de l'entretien et de la maintenance préventive et curative des machines et équipements de l'usine.Compétences...


  • Calais, Hauts-de-France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien en sécurité incendie (H/F) mobile sur le Nord (59) et les départements limitrophes.Le poste est proposé dans le cadre d'un recrutement en CDI.Vos missions :Installer des produits de sécurité incendie : alarmes, détecteurs,...Détecter et identifier les...

  • Technicien Maintenance F/H

    il y a 2 semaines


    Calais, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Technicien Maintenance F/HNotre client, une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de produits à haute technicité, recherche un technicien maintenance F/H en horaires postés.MissionsIdentifier les problématiques et analyser les risques pour intervenirPréparer, effectuer et suivre les opérations de maintenance...

  • Technicien Automatisme F/H

    il y a 2 semaines


    Calais, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Technicien Automatisme F/HNous recherchons un technicien automatisme F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en conception et développement d'équipements.MissionsRédiger les cahiers des charges, les procédures et les modes opératoiresParticiper aux choix techniquesParticiper au développement d'équipements de productionEffectuer du...


  • Calais, Hauts-de-France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un technicien en sécurité incendie (H/F) mobile sur le Nord (59) et les départements limitrophes. Le poste est proposé dans le cadre d'un recrutement en CDI.Vous serez amené à travailler auprès de nos différents clients : banques, commerces, sites publics, grandes enseignes,...

  • Technicien Installation

    Il y a 2 mois


    Calais, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    MissionL'agence ADECCO recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans le domaine des activités liées aux systèmes de sécurité. Nous recherchons un Technicien Installateur (h/f) pour une mission de 6 mois.Compétences requisesProfil : Nous recherchons un Technicien Installateur (h/f) avec au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire....


  • Calais, Hauts-de-France Alcatel Submarine Networks Temps plein

    Carrière et aventure chez Alcatel Submarine NetworksAlcatel Submarine Networks est une entreprise leader dans le domaine de la technologie sous-marine. Nous sommes à la recherche d'un technicien ordonnancement F/H pour rejoindre notre équipe.Description du posteLe technicien ordonnancement est responsable de la coordination entre la réalisation des...

  • Technicien Installation

    Il y a 2 mois


    Calais, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    MissionL'agence ADECCO recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités liées aux systèmes de sécurité, un Technicien Installation (h/f) en Intérim de 6 mois.Notre client est une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans les systèmes de sécurité, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités...

  • Technicien Installation

    il y a 1 mois


    Calais, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    MissionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités liées aux systèmes de sécurité, un Technicien Installateur (h/f) en Intérim de 6 mois.Notre client est une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans les systèmes de sécurité, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités...


  • Calais, Hauts-de-France GROUPE ADVITAM Temps plein

    Poste de Technicien en machinisme agricole h/fGroupe Advitam, un leader dans l'agriculture durable, recherche un technicien en machinisme agricole pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez chargé de l'entretien et de la réparation de machines agricoles, ainsi que de la pose d'accessoires et d'équipements. Vous devrez également contrôler le bon...