Responsable de la Relation Clientèle

il y a 3 semaines


NeuillysurMarne, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

Description du poste

Notre entreprise recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Neuilly-sur-Marne.

Votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Vos principales missions

  • Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
  • Comprendre, analyser et proposer des solutions aux problématiques clients,
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
  • Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
  • Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Profil

Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus.

Réactif, autonome et doté d'un excellent esprit d'équipe, vous avez un très bon relationnel et un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération

25 - 26 K€ (fixe brut annuel) + prime sur objectifs

avantages : Mutuelle / Prévoyance / CSE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités repas

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

Nous sommes un groupe international en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts :

Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

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