Responsable de Clientèle

il y a 3 semaines


LagnysurMarne, Île-de-France DOM RH Temps plein

Poste de Responsable de Clientèle

DOM-RH recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un Responsable de Clientèle H/F.

Ce poste est à pourvoir en intérim.

Vous serez en charge de la responsabilité d'un porte feuille clients et devrez assurer la relation de la commande à la livraison.

Voici les tâches que vous accomplirez :

  • Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
  • Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures douanières et fiscales ;
  • Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ;
  • Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s'avère nécessaire ;
  • Vous serez en relation continue avec différents services tels que le service commercial, la logistique, la comptabilité.
  • Vous travaillerez sur un outil CRM et SAP.

Conditions d'emploi

Du lundi au vendredi : Horaires flexibles. Arrivée entre 8h00 et 9h30, départ entre 16h30 et 18h00 + permanence téléphonique faite par roulement au sein de l'équipe à 9h00 et jusqu'à 17h30, parfois entre 12h00 et 14h00.

Salaire

À négocier selon votre expérience entre 26 000€ et 28 000€ annuel.

Avantages

Tickets restaurant 11,83€ + 14 RTT par an + participation + intéressement + chèques vacances + chèques Noël.

Compétences requises

Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 à dominante commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Votre maîtrise du pack office est indispensable (notamment sur excel les tris, filtres).

Votre connaissance de SAP serait un véritable plus à votre candidature.

Des notions d'anglais sont indispensables (à l'oral et à l'écrit) pour pouvoir communiquer avec les clients à l'étranger, et vous avez des capacités rédactionnelles, qui seront un véritable atout dans l'exercice de vos fonctions.

Vous avez un esprit curieux, un esprit d'analyse développé et vous aimez « mener l'enquête » pour pouvoir répondre aux différents problèmes que vous rencontrerez auprès de vos clients ;

Votre dynamisme est reconnu auprès de votre entourage et vous avez une aisance relationnelle incontestable.

Processus de recrutement

1 : Entretien téléphonique puis physique avec la personne en charge du recrutement.

2 : Echange et rencontres avec l'entreprise finale.

3 : Validation du client.



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    il y a 4 semaines


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