Responsable du Support Client

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

La première Entreprise Générale du Digital en Europe, ECONOCOM France, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique comme Responsable du Support Client.

Présentation de la fonction

Au sein de la Direction des Centres de Services, vous serez chargé de garantir la qualité du service client et d'assurer une réponse efficace aux demandes des utilisateurs. Vous travaillerez étroitement avec les équipes techniques pour identifier et résoudre les problèmes, ainsi que pour améliorer les processus de support.

Compétences requises
  • Diplôme ou formation en informatique (bac à bac +2)
  • Expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)
  • Niveau courant en anglais, à la fois à l'écrit comme à l'oral
Salaire et avantages

Le salaire est rémunéré annuellement brute selon profil et compétences, estimé à 55 000 € par an pour ce poste. De plus, vous bénéficierez d'une gamme d'avantages tels que :

  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
L'environnement de travail

Au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq, vous disposerez d'un environnement technique moderne, équipé notamment de Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir). Les langues utilisées sont le français et l'anglais (écrit/oral).

Pourquoi rejoindre ECONOCOM France ?

ECONOCOM France est une entreprise leader dans le domaine du digital, avec un CA de 2,7 milliards d'euros et 8 750 collaborateurs. Nous sommes engagés dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre notre équipe, c'est avoir accès à des opportunités d'évolution et de croissance professionnelle, tout en contribuant à la réussite de notre mission.



  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Présentation de l'entreprise     Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la formation et du recrutement. Nous sommes spécialisés dans la recherche de talents pour répondre aux besoins de nos clients. Salaire     Le salaire est compris entre 2500 € et 3500 € brut par mois, selon l'expérience et les qualifications...


  • Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support technologique qui rejoindra notre équipe pour apporter une assistance de qualité aux utilisateurs de nos clients.L'objectif principal est d'assurer le support bureautique à distance et en proximité, en garantissant la satisfaction des clients et leur confiance.Compétences requises :Expérience en...


  • Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel compétent et passionné pour rejoindre notre équipe de techniciens service desk. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et allemande.Rôle et ResponsabilitésVos responsabilités principales incluent :Réceptionner les sollicitations des utilisateurs...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Expert en Dépannage AppliquébeBee Professionals recherche un Spécialiste du support appliqué pour son siège à Lille. Ce poste nécessite une expérience significative dans le support appliqué et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Le candidat idéal devra être capable de travailler de manière autonome et de résoudre des...

  • Commercial Hainaut

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Groupe Rossel Temps plein

    Missions• Vous prospectez quotidiennement les annonceurs régionaux afin de les amener à communiquer sur nos supports. • Vous reprenez et développez un portefeuille clients en identifiant leurs besoins et proposant des solutions adaptées. • Vous participez au développement des supports de communication de Groupe Rossel en utilisant vos compétences...

  • Technicien.ne Support

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Présentation du PosteLe Consortium Group, spécialisé dans les systèmes d'information et la gestion de données, recherche un technicien.ne support pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une bonne compréhension des systèmes d'exploitation et des applications bureautiques.Missions et ResponsabilitésQualification et...

  • Technicien(ne) support

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Détails du posteLe poste de Technicien(ne) support est ouvert au sein de l'équipe de Consort Group chez notre client, Consortis Nord.Vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, en qualité de point d'entrée des sollicitations des utilisateurs. Les missions du poste incluent la qualification...


  • Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'un des visages de l'entreprise Anywr en tant que Technicien Support Applicatif, en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.MissionsSupportÊtre le premier point de contact pour les demandes des clientsFournir un support et...

  • Analyste support applicatif N2

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Analyste Support Applicatif N2 passionné par le support technologique. Capacité d'adaptation et force de proposition sont les qualités recherchées pour ce poste. En tant que Spécialiste en Support Technologique N2, vous serez responsable du suivi des analyses techniques et fonctionnelles via des logs et des requêtes SQL.


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un spécialiste systèmes réseaux pour renforcer son équipe H/FL’entité des Hauts de France, Abylsen, est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes. Le poste de spécialiste systèmes réseaux est un poste clé pour soutenir l’équipe technique.MissionConcevoir, mettre en place et maintenir les systèmes d'information :...


  • Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et conseiller les...


  • Lille, Hauts-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup, une référence en offre intégrée d'IT, recherche un Technicien Run Ops pour rejoindre son domaine de support "Offer & Supply" au sein de la Digital Tech Platform.Ce poste est responsable du support niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique, impliquant près d'une centaine...


  • Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque coopérative non cotée en bourse qui met l'accent sur la qualité de la relation avec ses clients. Nous sommes fiers de notre organisation décentralisée qui nous permet de nous adapter rapidement aux besoins de nos clients. Nous recherchons un Gestionnaire Support Habilitations...

  • Ingénieur support

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Groupe SII Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs supportVous êtes un passionné de technologies et de résolution de problèmes ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?Vous travaillerez en tant qu'ingénieur support pour maintenir les applications existantes.Vous résoudrez les tickets et accompagnez les clients dans la migration vers des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Chez Anywr, nous recherchons un technicien de haut niveau pour rejoindre notre équipe de soutien technique.Vous serez chargé de fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, notamment via un outil de ticketing.Support :Résoudre les incidents et les problèmes techniquesFournir des solutions et des conseils pour améliorer la satisfaction...


  • Lille, Hauts-de-France IT-Metrics Temps plein

    MissionsL'administrateur Système/Support IT est chargé de la gestion et de l'administration des serveurs datacenter, ainsi que de la gestion et de l'administration des serveurs Linux (70%) et Windows (30%).Il est également responsable de la gestion du monitoring des serveurs, de l'administration des machines virtuelles sous VMware et de la...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Synchrone Temps plein

    Mission Vous rejoindrez l'équipe de Synchrone en tant que Responsable de Succès Client pour un de nos clients. Dans ce rôle, vous serez chargé de coordonner les parties prenantes d'un ou plusieurs projets de déploiement du TMS vers l'atteinte des enjeux métiers. Vous aurez également la responsabilité de conduire l'étude...


  • Lille, Hauts-de-France Exotec Temps plein

    Chez Exotec, nous sommes convaincus que la technologie peut révolutionner les relations humains et robots. Dans le secteur du commerce et de l'industrie, nos solutions innovantes permettent aux clients de délivrer leurs produits aux consommateurs finaux de manière efficace et efficiente.Nos robots, alimentés par l'intelligence artificielle et un...


  • Lille, Hauts-de-France RH Perfomances Temps plein

    Poste de Responsable Supply Chain & Service ClientNous recherchons un(e) Responsable Supply Chain & Service Client pour intégrer notre équipe à taille humaine, leader du E-Commerce depuis plus de 15 ans, spécialisée dans la conception et la distribution de literie et de mobilier haut de gamme.Missions clésPilotage de l'équipe : Manager 8...


  • Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps plein

    Poste de Responsable Commercial en Communication TV / TV digitale Rossel Conseil Médias est l'une des quatre agences conseil médias du Groupe Rossel La Voix qui accompagne les annonceurs dans la réflexion et la mise en œuvre de leurs campagnes de communication. Vous intégrez la BU Publicité Commerciale, dont les équipes accompagnent les...