Technicien Help Desk N1/2

il y a 1 semaine


Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un technicien help desk N1/2 pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Le candidat idéal sera un spécialiste en résolution de problèmes, capable de gérer les incidents, les changements et les demandes de services.

Compétences requises

  • Assurer le support applicatif de niveau 1/2
  • Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution
  • Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et la documentation technique
  • Suivre les évolutions réglementaires et technologiques de la solution
  • Mettre à jour le paramétrage des progiciels en regard des demandes effectuées par la maîtrise d'ouvrage Fonctionnelle et des évolutions du progiciel
  • Mettre à jour le paramétrage technique de la solution en regard des évolutions techniques associées
  • Assurer les tests de qualifications des nouvelles versions avant mise en production
  • Mettre en œuvre les requêtes d'exploitation sur les bases de données
  • Surveiller les interfaces des flux entrants et sortants
  • Gérer les procédures dégradées

Compétences techniques

  • Matière (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)
  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
  • Outil de ticketing
  • Outils de prise en main à distance
  • Messagerie Outlook
  • Bureautique (Pack office)

Compétences soft

  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Gestion du stress
  • Bonne communication

Nos avantages

  • Télétravail possible
  • Tickets restaurant pris en charge à 60%
  • Abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100%
  • Indemnité kilométrique
  • Participation à la location d'un vélo électrique
  • Mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib
  • Service formation
  • CSE
  • Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement
  • Assistante sociale, assistance psychologique et médecin en téléconsultation
  • Programme de cooptation

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 1 semaine


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Professionnalisme et QualitéVous rejoignez Experis France comme Technicien Help Desk N1/2. Votre quotidien sera rythmé par l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution de problèmes et la mise à jour de la documentation.Compétences requisesMatériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)Outil...

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    À propos de l'emploiVous rejoignez l'équipe Experis France en tant que Technicien Help Desk N1/2. Vous serez chargé de garantir le support applicatif de niveau 1/2, en assurant la maintenance correctrice, évolutive et préventive de la solution.Compétences requisesMatériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc.)Réseau (TCP/IP,...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEMISSIONLe Technicien Help Desk N1/2 est chargé de garantir le support applicatif de niveau 1/2, en assurant la résolution des incidents, les changements et les demandes de services. Il est également responsable de la collecte et de la qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et préventive de la...

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoignez l'équipe Experis France en tant que Technicien Help Desk N1/2 !MISSIONAssurer le Support Applicatif de Niveau 1/2 (incidents, change, demande de services)Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solutionRédiger, mettre à disposition et mettre à...

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoignez notre équipe Experis France en tant que Technicien Help Desk N1/2 !COMPÉTENCES REQUISESAssurer le Support Applicatif de Niveau 1/2 (incidents, change, demande de services)Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solutionRédiger, mettre à disposition...

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    MISSIONVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Help Desk N1/2, où vous serez chargé de garantir le support applicatif de niveau 1/2 pour nos clients.COMPÉTENCESAssurer le support applicatif de niveau 1/2, incluant les incidents, les changements et les demandes de services.Recueillir et qualifier les demandes et besoins de...

  • Technicien Help Desk N1/2

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France recherche un Technicien Help Desk N1/2 pour rejoindre son équipe de spécialistes en support applicatif. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent développer leur expertise en résolution de problèmes et en gestion de services.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de niveau 1/2, incluant la...


  • Toulouse, Occitanie, France Synergie Temps plein

    Technicien de help desk en informatique F/HSynergie, un groupe leader en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.Compétences requises :Maîtrise des outils de gestion de ticketsConnaissance des systèmes d'exploitation et des réseauxCapacité à résoudre des problèmes complexesCommunication efficace avec les...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFEAssurer le Support Applicatif de Niveau 1/2 (incidents, changement, demande de services)Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solutionRédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et la documentation technique (exploitation, procédures,...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFEAssurer le Support Applicatif de Niveau 1/2 (incidents, changement, demande de services) et garantir la qualité des services offerts aux utilisateurs.Recueillir et qualifier les demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, et proposer des solutions efficaces.Rédiger, mettre à disposition et...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Leader du Service DeskNous sommes à la recherche d'un Leader du Service Desk pour rejoindre notre équipe à Toulouse.MissionsGérer une équipe du service Desk d'environ 6 personnesEncourager le développement personnel de vos collaborateurs en proposant des formations adaptéesGarantir la conformité des procédures en veillant à la mise en place...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Leader du Service DeskNous sommes à la recherche d'un Leader du Service Desk pour rejoindre notre équipe à Toulouse.MissionsGérer une équipe du service Desk d'environ 6 personnesEncourager le développement personnel de vos collaborateurs en proposant des formations adaptéesGarantir la conformité des procédures en veillant à la mise en place...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Midi-Pyrénées, 31000, Occitanie, France Manpower Temps plein

    RésuméChef d'équipe Help Desk - Team leader IT (H/F), 31000 Toulouse, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER Cabinet de recrutement de ToulouseDescription du posteNotre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste :Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les services multi technique liés à l'énergie et aux communications, elle s'engage à offrir des solutions durables.Missions :Gérer une équipe du service Desk d'environ 6 personnesEncourager...

  • Chef d'équipe Help Desk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Manpower France Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les services multi technique liés à l'énergie et aux communications, elle s'engage à offrir des solutions durables.Les missionsRattaché(e) à un Manager de...

  • Technicien Support N1

    il y a 3 jours


    Toulouse, Occitanie, France CELIOS Temps plein

    Découvrez votre nouveau challenge professionnel !Mission : Nous recherchons un Technicien Support N1 pour rejoindre notre équipe chez un client prestigieux basé près de Narbonne. Votre rôle sera crucial pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des collaborateurs.Vos missions :Répondre et traiter les demandes des collaborateurs via...

  • Chef de service Help Desk

    il y a 1 semaine


    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les services multi-technique liés à l'énergie et aux communications, elle s'engage à offrir des solutions durables.Nous sommes à la recherche :Un Leader de l'équipe...


  • Toulouse, Occitanie, France Brink's Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) d'assistance et de supervision pour rejoindre notre équipe en CDD de 6 mois.En tant que membre de notre équipe, vous serez rattaché(e) au Team Leader et chargé(e) de la centralisation et de la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et...


  • Toulouse, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionLa société Connectt Informatique propose un poste de technicien support de proximité N1/N2 (H/F) pour une mission d’intérim.Missions :Support utilisateurs N1/N2Gestion des demandes utilisateursInstallation et configuration de postes de travailGestion des comptes utilisateursActive DirectoryOutil de ticketing JIRAEnvironnement WindowsRésolution...

  • Chef de service Help Desk

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Notre client est une entreprise internationale qui accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. En tant que leader européen dans les services multi-technique liés à l'énergie et aux communications, elle s'engage à offrir des solutions durables.Nous sommes à la recherche : - Un Leader de l'équipe d'assistance...