Conseiller gestionnaire particuliers retraite complémentaire

il y a 3 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez notre équipe de Conseillers gestionnaires particuliers retraite complémentaire au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre-Ouest, site d'Esvres.

Contenu du poste

Vous êtes chargé(e) de prendre en charge les activités back-office de nos clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Vous contribuez au processus de liquidation, analysez la carrière et les droits à prestations, réalisez la mise en paiement des prestations dues, les opérations de recouvrement des prestations indues, les opérations de mise à jour des données clients, contrôlez la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers, déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe, valorisez et promouvez les services et produits du Groupe.

Vous analysez, qualifiez et assurez le suivi du besoin du client, l'accompagnez et l'orientez dans sa démarche.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté, assurez un reporting sur les activités réalisées et alertez sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels, participez à l'évolution des outils du système d'information.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Qualités requises

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire, Indre-et-Loire (37)

Ville

Esvres-sur-Indre

Lieu de travail / Etablissement

Esvres-sur-Indre - 1 Allée du Comte Odart

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