Technicien de support

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

Présentation du poste

L'équipe technique et support du Groupe Iliad recherche un technicien de support pour rejoindre son équipe.

Missions

  • L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients.
  • Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace.
  • Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante.
  • Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires.

Profil recherché

De formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique :

  • Tu as fini tes études.
  • Tu disposes d'un peu d'expérience dans le support client et/ou la documentation.
  • Tu aimes partager tes connaissances et monter en compétences.
  • Tu es autonome, proactif et tu disposes d'une bonne capacité de communication.
  • Tu maîtrises l'anglais.
  • Tu as une connaissance de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).

Environnement technique

  • Youtrack, comme bug tracker.
  • Freescout, comme outil d'échange avec les clients.
  • Vitepress/Markdown, comme moteur de documentation.

A propos du poste

  • Basé à Paris 08 (télétravail possible).
  • CDI temps plein.
  • Convention collective nationale : banque.

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...


  • Paris, Île-de-France Fekra Group Temps plein

    Description de l'entreprise : Fekra Digital Solutions est une entreprise innovante qui se distingue par son approche proactive et flexible dans le domaine des solutions numériques. Nous sommes à la pointe de la technologie, offrant des services de pointe à nos clients pour répondre à leurs besoins en constante évolution.Poste : Technicien de...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'accueil des demandes des utilisateurs, du traitement des incidents et de la maintenance du parc informatique.Missions clés :Accueil des demandes des utilisateurs suite à des...


  • Paris, Île-de-France Galax IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatiqueNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de service informatique à Paris 9ème.MissionAssurer le support utilisateurs de niveau 1 en anglais et français, ainsi que la remontée des incidents et la gestion des tickets.Gérer les VIP et assurer la maintenance et le...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'accueil et du traitement des demandes des utilisateurs, ainsi que de la maintenance et de la gestion du parc informatique.Missions clésAccueil et traitement des...

  • Technicien Support Comptable

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Technicien Support Comptable Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Comptable pour rejoindre notre équipe de développement produit. En tant que Technicien Support Comptable, vous serez responsable de la stabilité et de la fiabilité de la plateforme Pennylane. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement...

  • Technicien Support Trilingue

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Helpline Temps plein

    Vous êtes un technicien expérimenté en support technique aux utilisateurs ? Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe multiculturelle à HELPLINE. **Description du poste** Nous sommes à la recherche d'un technicien support trilingue pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Vous serez en charge du support en 6...

  • Technicien Support Trilingue

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Helpline Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support TrilingueNous recherchons un technicien support trilingue pour rejoindre notre équipe multiculturelle à HELPLINE. Vous serez en charge du support technique d'un client du secteur du luxe, en français, anglais et italien.Compétences requisesExpérience en support technique aux utilisateursConnaissance de l'anglais et de...


  • Paris, Île-de-France Les Offres Emplois Temps plein

    Technicien Support InformatiqueVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'informatique et vous cherchez un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésGestion des incidents N1/N2Déploiement de PC : installation et configuration de matérielsSupport...

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    il y a 1 mois


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    Le poste de Technicien Support VIPNotre client, une entreprise innovante dans le secteur du courtage et des services financiers, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal aura minimum 3 ans d'expérience dans un environnement similaire et possédera des compétences techniques en administration...


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    Poste : Technicien support applicatifUp Skills IT Paris recherche un technicien support applicatif pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris 12.Missions principalesSupport Niveau 1 : assistance standard à toute solution informatique (création de comptes, réinitialisation de mot de passe, paramétrage simple)Escalade au niveau N2 selon la...


  • Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Poste : Technicien Support ApplicatifNotre client, acteur du monde vinicole, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif (H/F).MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure méticuleuse.Améliorer les procédures pour les utilisateurs en...


  • Paris, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites internationaux.ResponsabilitésRépondre aux demandes de support des utilisateursRésoudre...

  • Technicien Support N3

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

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  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    MissionConsort Group, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'infrastructure depuis 1992, recherche un Technicien Support de Proximité pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur mutuel et santé.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien Support de ProximitéCompétences en Windows 7 et...

  • Technicien Support VIP

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support VIPConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionsFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP.Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.Compétences requisesDiagnostiquer et traiter les incidents ou demandesPréparer et installer les équipements hardware et logicielsRéaliser les déploiements en conformité avec les planningsInstaller des logiciels standards et...

  • Technicien Support VIP

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support VIPVous rejoindrez une équipe dynamique au sein de Michael Page, spécialisée dans les solutions de trading pour les marchés de l'énergie et des matières premières. En tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la performance de notre plateforme de...


  • Paris, Île-de-France Quanteam Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) technicien(ne) de support d'application pour accompagner la croissance de l'un de nos clients à l'international.ResponsabilitésFournir un support de niveaux 1 et 2.Surveillance de l'application.Analyse des défauts.Livraison du déploiement et communication avec les équipes Opérations, Analystes Métier et...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien Support N2Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support N2 pour une mission d'intérim de 6 mois minimum chez un client ESN à Toulouse.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en œuvre des normes, des règles et des procéduresMaitrise des...