Chef de Projet Support Client

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein
Mission

Vous êtes un leader naturel qui aime transformer les équipes en véritables stars du service client ? Votre mission, si vous l'acceptez, est d'inspirer et de guider nos talents du service client pour créer des procédures dignes des plus grandes aventures et veiller à ce que tout roule comme sur des roulettes, le tout avec une dose d'excellence opérationnelle.

Compétences requises
  • Pilotage, mesure et analyse des performances des collaborateurs
  • Accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétence (formation initiale et continue)
  • Rédaction, application et amélioration continue des process
  • Préparation du reporting quotidien des résultats de vos équipes et proposition de solutions en cas d'écart avec les objectifs
Contexte

Sous la responsabilité de la Head of Customer Support, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Avantages

Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement international et de développer vos compétences en leadership et en gestion de projet.



  • Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Présentation du PosteRejoignez notre équipe internationale en tant que Chef de Projet Support Client International !MissionVous serez chargé de coordonner et de responsabiliser les différentes équipes pour répondre aux besoins de nos utilisateurs et cherchez sans cesse à améliorer ces relations.Compétences requisesExpérience en tant que manager...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Description du PosteRejoignez notre équipe internationale en tant que Chef de Projet Support Client InternationalVous aimez voyager (même virtuellement) ? Vous avez un flair pour transformer les équipes en véritables stars du service client ? Alors ce poste est fait pour vousEn tant que capitaine de notre escouade Customer Success, vous serez le héros...


  • Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein

    Rejoignez notre équipe de soutien client international en tant que chef de projet !Vous aimez travailler dans un environnement international et avez un sens de l'organisation ? Vous êtes motivé pour aider les équipes opérationnelles à atteindre leurs objectifs ? Alors ce poste est fait pour vous !En tant que chef de projet, vous serez chargé de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion d'équipe et en service client ? Vous cherchez un nouveau défi ?Notre entreprise, Shopopop, est une référence en Europe pour le cotransportage. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Client International pour rejoindre notre équipe de support client.MissionEn tant que...

  • Chef de Projet Réseaux

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Syd Conseil Temps plein

    Support Technique et DéveloppementEn tant que Chef de Projet Réseaux, vous serez responsable du support technique et du développement des infrastructures applicatives pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour assurer le succès des projets. Concevoir et déployer des infrastructures applicatives Rédiger...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Poste de Chef de Projet Client InternationalRejoignez l'aventure de Shopopop en tant que Chef de Projet Client International !Vous serez chargé de diriger l'équipe de support client international, garantissant une expérience client exceptionnelle pour nos utilisateurs à travers l'Europe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable de Projet

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein

    Responsable de Projet - Chef d'Équipe SupportNous recherchons un Team Leader Customer Success International pour rejoindre notre équipe de WeRecruit.Vous serez chargé(e) de:- Inspirer et guider nos talents du service client- Créer des procédures efficaces pour améliorer la performance- Veiller à ce que tout roule comme sur des roulettes, le tout avec...

  • Chef de projet client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Keendoo, un éditeur de logiciels agroalimentaireNous sommes à la recherche d'un Chef de projet client pour rejoindre notre équipe de client.Qui sommes-nous ?Keendoo est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'agroalimentaire en fort développement. Nous accompagnons des acteurs de l'IAA dans la gestion des données de leurs produits (PLM / PIM / MDM)...


  • Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Customer Success InternationalVous aimez voyager et vous avez un flair pour transformer les équipes en véritables stars du service client?En tant que Chef de Projet Client International, vous serez le héros qui aidera nos équipes opérationnelles à briller de mille feux à travers l'Europe.Votre mission, si vous l'acceptez :...

  • Chef de Projet Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Leader de l'Équipe de Succès Client pour rejoindre notre équipe internationale. Si vous avez un flair pour transformer les équipes en véritables stars du service client, nous voulons vous rencontrer.MissionVous serez chargé de:Piloter, mesurer et analyser les performances des...

  • Chef de Projet Support

    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France NJ4Tech Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNJ4Tech est une entreprise en pleine croissance qui recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Équipe Support Application.Description du posteVous serez chargé de coordonner la résolution des incidents, d'organiser les demandes courantes et demandes projets, de faire le sourcing...


  • Nantes, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Chef de Projet Technicien ItinérantVous rejoindrez notre équipe en tant que Chef de Projet Technicien Itinérant, où vous serez responsable de la gestion d'une quarantaine de techniciens itinérants. Votre rôle consiste à apporter le support nécessaire à la réussite des différentes interventions à l'international, tout en étant basé sur...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Agence de Nantes Temps plein

    MissionNous recherchons un chef de projet / AMOA IT (H/F) pour renforcer notre équipe.Votre rôle consiste à identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée.Dans une organisation en V et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes :Gestion des équipes et des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Keendoo recherche un spécialiste support client pour renforcer son équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste support client pour rejoindre notre équipe technique. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus. Vous travaillerez en...

  • Chef de projet numérique

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France REGION DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Présentation du posteLe Programme Management Officer est chargé de piloter les projets numériques de la Région des Pays de la Loire. Il travaille en étroite collaboration avec les chefs de projet et les équipes de la collectivité pour mettre en place les outils nécessaires à la coordination et à la sécurisation du déploiement des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein

    Notre équipe support est à la recherche d'un spécialiste pour renforcer son équipe et apporter un service optimal à nos clients. Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de...

  • Chef de projet numérique

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France REGION DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Présentation du posteLe Programme Management Officer Ambition numérique est chargé de piloter les projets numériques de la Région des Pays de la Loire. Il travaille en étroite collaboration avec les chefs de projet et les équipes de la collectivité pour mettre en place les outils nécessaires à la coordination et à la sécurisation du déploiement...


  • Nantes, Pays de la Loire, France NJ4Tech Temps plein

    Présentation de l'OffreNous recherchons un Responsable d'Équipe Support Application pour rejoindre notre équipe à NJ4Tech.MissionsCoordonner la résolution des incidents et organiser les demandes courantes et projets.Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit.Étre support de la DCR (delivery control room) quand vous jouez...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Forterro Temps plein

    Chef de Projet Informatique Département: Services Professionnels Type d'Emploi: Permanent Localisation: France, Nantes Description Nous recherchons un(e) Chef de Projet Informatique qui saura mettre à profit son expérience pour conduire des projets de grande envergure. Vous serez capable de prendre en main des projets complexes pour les mener...