Emplois actuels liés à Technicien Support Client Keendoo - Nantes, Pays de la Loire - KEENDOO

  • Technicien(ne)s Support Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des spécialistes en support technique pour travailler sur nos différentes solutions.Vos missions:Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service concerné...

  • Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Mission: Nous recherchons un Technicien(ne) Informatique Support Applicatif Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de la prise en charge technique des clients, de l'analyse et du diagnostic des problèmes, ainsi que de la proposition de solutions.Compétences requises:Connaissances solides en informatiqueRigoureux et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste :Vous rejoignez notre équipe de techniciens supports comme Technicien Support Informatique, où vous intégrerez une équipe dynamique avec un spectre technologique large.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, en utilisant vos compétences en Active Directory,...

  • Technicien de Support Client IoT H/F Nord-Est

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéExternatic est un cabinet de recrutement Tech qui met à votre disposition son réseau et sa connaissance du marché de la Tech.Nous proposons une approche unique pour faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales, sans ESN. Nous accompagnerons sur le long terme pour trouver l'opportunité en CDI qui correspond à...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien support applicatif / formateurNous recherchons un technicien en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréatConnaissance des technologies de l'informationCapacité à...

  • Technicien IT Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Computacenter Temps plein

    L'Objectif Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Votre mission sera de fournir un soutien exceptionnel à nos clients en installant, configurant et maintenant leurs équipements informatiques.Les Responsabilités • Installez et configurez les équipements informatiques et les systèmes...

  • Technicien(ne)s Support Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des Technicien(ne)s Support Clients (H/F) pour travailler sur nos différentes solutions : Moneweb, Planitech et XL Soft.Missions clés :Analyser et diagnostiquer les demandes clients pour proposer des solutions efficaces.Installer et paramétrer nos solutions pour garantir une bonne mise en...

  • Technicien Support Utilisateurs Senior

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens de support utilisateurs à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.Ce qui vous attendAu sein de notre Centre de services Nantais,...

  • Technicien Support Télécoms

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste :Vous rejoignez notre équipe de support télécoms comme technicien spécialisé dans les réseaux et les télécoms. Vous serez en charge de répondre aux demandes techniques des clients, d'assurer les dépannages à distance et de participer à la mise sous contrat d'un site déployé.Les tâches clés :Assurer la réponse aux demandes techniques...

  • Technicien(ne)s Support Clients

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France JES Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des Technicien(ne)s Support Clients (H/F) pour travailler sur nos différentes solutions.Missions clés :Analyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions correctives auprès des utilisateursRédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clientsEscalader la demande au service...

  • Technicien support informatique bilingue

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Les missions :Globalement, toutes les sollicitations des...

  • Technicien Support Applicatif Comptabilité Informatique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps plein

    Rôle du Technicien Support Applicatif ComptabilitéL'équipe Logiciel & Comptabilité de E.T.A.I. recherche un Technicien Support Applicatif Comptabilité pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions de gestion.MissionsAnalyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans...

  • Technicien support Windows/Linux

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support Windows/Linux pour rejoindre notre équipe à Nantes. Le candidat idéal sera capable de fournir un support de qualité à nos clients externes.MissionsAssurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses...

  • Technicien support Informatique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein

    Vous êtes amené à rejoindre l'équipe de support technique d'Inetum comme Technicien support. Vous serez encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique.MissionsAccueil téléphonique des utilisateursGestion des demandes entrantesEnregistrement et qualification des incidentsRésolution et traitement des...

  • Technicien support BILINGUE H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE pour rejoindre notre équipe.Missions :Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Résoudre les incidents et les demandes de services liés au matériel, à la bureautique et à Internet/Réseau.Compétences requises :Connaissance des applications/Logiciels :...

  • Technicien support BILINGUE H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Les missions :Globalement, toutes les sollicitations des...

  • Technicien support Windows/Linux

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France recherche un Technicien support Windows/Linux pour l'un de ses clients basé à Nantes.MissionsAssurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIPAssurer un diagnostic précis et complet sur les...

  • Technicien en Support et Formation Numérique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'ISCOD et devenez Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé.Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en support et formation tout en préparant une formation diplômante reconnue par l'État.Vous serez chargé de :Assurer le support technique et la formation des utilisateurs.Participer...

  • Technicien support informatique de proximité N2

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximité N2 (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité N2 (H/F) - Mettre en place, configurer et dépanner les équipements informatiques (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes,...

  • Technicien support informatique de proximité N2

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximité N2Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité N2 pour accompagner son client, un acteur du secteur des services informatiques, dans la mise en œuvre de ses projets informatiques. - Mettre en place, configurer et dépanner les équipements informatiques...

Technicien Support Client Keendoo

il y a 1 mois

Nantes, Pays de la Loire, France KEENDOO Temps plein
Nous recherchons un spécialiste support client pour rejoindre notre équipe technique.

Vous serez en charge de recevoir les appels des utilisateurs, de classifier les demandes, d'apporter un diagnostic et un premier essai de résolution et/ou d'escalader les incidents non résolus conformément aux niveaux de services convenus.

Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe technique pour traiter les demandes les plus complexes nécessitant une expertise ou une correction dans le produit.

Vous serez également responsable de maintenir la documentation et de passer à Jira Helpdesk (Configuration, tableau de bord).

Vous aurez l'occasion de travailler à l'amélioration continue du service support client et de mettre en place une base de connaissance pour optimiser le support.

Votre profil

Vous avez une expérience avérée de minimum 3 ans dans un service de support client chez un/des éditeur(s). Vous êtes orienté(e) sur la relation client et avez démontré votre goût et votre aptitude à comprendre les besoins et vous approprier les enjeux métiers.

  • Vous connaissez ITIL et les bonnes pratiques en termes de gestion d'un service support,
  • Vous êtes à l'aise avec Jira et force de proposition pour améliorer son utilisation,
  • Vous maîtrisez la communication écrite et orale, en français et en anglais,
  • Vous souhaitez participer à des projets innovants avec une sensibilité aux enjeux environnementaux et à l'innovation éco-responsable.