Spécialiste en Support Client B to B Dans un Environnement Technique

il y a 2 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Temps plein

Vous rejoignez notre équipe des Services Techniques

En tant que Spécialiste en Support Client B to B, vous assurez l'interface avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits sur-mesure.

Vos missions

  1. Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
  2. Analyser et enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
  3. Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
  4. Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
  5. Assurer l'interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP
  6. Ténir à jour les retours pour avoir clients
  7. Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours

Votre profil

  • F/H – De formation supérieure (Bac+2), doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante
  • Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission
  • Vous savez faire preuve d'autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe


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