Chargé de Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, sous la responsabilité du superviseur du Service Relation Clients, le Chargé de la Relation Client a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.
Activités PrincipalesI) Gestion des Flux Entrant et Sortant- Prendre en charge les flux entrants et sortants quel que soit le support (appels téléphoniques, mails)
- Identifier, analyser, orienter, renseigner et traiter les demandes des clients à l'aide des supports existants ou transférer l'appel au collaborateur chargé du dossier
- Enregistrer les affaires et réclamations dans les Logiciels métiers
- Réaliser, après validation du superviseur et en coordination avec le CRM Manager, des campagnes multicanales : relance assurances, enquêtes, informations travaux, prospection, actions commerciales...
- Participer à des activités complémentaires et ponctuelles
- Gérer le dossier du locataire et au niveau des réclamations de niveau 1, suivre le traitement
- Transférer, après analyse, les appels de niveau 2
- Renseigner le support informatique de suivi de l'appel
- Accomplir diverses tâches administratives
- Réaliser des enquêtes
- Maîtrise de l'outil informatique
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de la relation client
- Aptitudes à la gestion de conflits et au stress
- Aisance relationnelle
- Sens du service au client
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute et de compréhension
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Autonome
- Réactivité et sens des priorités
- Jours de RTT
- Carte titre restaurant
- Prime de 13ème mois
- Prime annuelle
- Possibilité de télétravail, sous conditions
- Prise en charge des titres de transport à 50%
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Chargé de la Relation Client
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinObjectifLe Chargé de la Relation Clients a pour objectif de répondre aux besoins des clients et de gérer les réclamations de manière efficace.ResponsabilitésGérer les flux entrant et sortantGérer des dossiers et assurer des missions administrativesCompétences requisesMaîtrise de l'outil informatiqueCapacités rédactionnellesMaîtrise des...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinMissionDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, le Chargé de la Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.Activités PrincipalesGérer les flux entrant et sortantGérer des dossiers...
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Gestionnaire de relations client
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinProfessionnel de santéNous recherchons un professionnel de santé pour rejoindre notre équipe de gestion de santé. Vous serez en charge de conseiller et d'accompagner nos assurés dans leur parcours de soins, ainsi que de gérer les appels et les demandes de nos clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la...
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Chargé(e) de clientèle H/F
il y a 5 jours
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Sacem Temps pleinContrat : CDIMission : Vous rejoindrez la Délégation d'Auxerre, dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs. En tant que Chargé-Chargé de clientèle, vous serez chargé de développer le parc de nos clients utilisateurs de musique, de gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.Compétences...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients en Assurance
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet BOULMIER PELLETIER Temps pleinRejoignez notre équipe de Conseillers en AssuranceNotre agence Cabinet BOULMIER PELLETIER recherche un(e) Conseiller(e) en Assurance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de définir avec les clients leurs besoins en assurance et de leur conseiller les solutions les plus adaptées.Fonctions clésDéfinir les besoins en assurance des...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients en Assurance
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet BOULMIER PELLETIER Temps pleinRejoignez notre équipe de Conseillers en AssuranceNotre agence Cabinet BOULMIER PELLETIER recherche un(e) Conseiller(e) en Assurance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de définir les besoins des clients et de leur conseiller les solutions assurantielles les plus adaptées en assurances de dommages et en assurances de...
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Chef de projet en centre de relation client
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinRejoignez Armatis, le spécialiste de la Relation Client externaliséeArmatis est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de gestion de centre de relation client. Vous serez chargé de piloter les activités du centre, en mettant en place et en suivant des tableaux de bord de suivi, en travaillant en étroite collaboration...
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Chef de projet en centre de relation client
il y a 2 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinRejoignez Armatis, le spécialiste de la Relation Client externaliséeArmatis est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de gestion de projet en centre de relation client. Vous serez chargé de piloter les activités du centre, en mettant en place et en suivant des tableaux de bord de suivi, en travaillant en étroite...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients en Assurance
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet BOULMIER PELLETIER Temps pleinNotre agence Cabinet BOULMIER PELLETIER recherche un(e) Conseiller(e) en Assurance pour les Entreprises. Vous serez chargé(e) de définir avec les clients leurs besoins afin de leur conseiller les solutions assurantielles les plus adaptées en assurances de dommages comme en assurances de personnes. Vous souscrirez les contrats et gérerez les sinistres...
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Gestionnaire de relations clients
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinHenner, un groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale, Henner dispose également d'une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié....
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Chargé de Communication Relations Publiques et Relations Presse
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un chargé de communication et relations publiques pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de la mise en place de la stratégie de communication de la FDSEA, de la gestion des relations avec la presse et de l'animation de sections sociales/production.Compétences requisesTrès bonne capacité...
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Chef de projet en centre de relation client
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinRejoignez Armatis, le spécialiste de la Relation Client externaliséeA la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière? Armatis vous offre une expérience unique en tant que Responsable de production en centre de relation client.Qu'est-ce que vous allez vivre chez Armatis?Rejoindre une équipe de passionnés au service du clientBénéficier d'un...
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Chargé de relation client CUSTOMER PROJET MANAGER
il y a 19 heures
Auxerre, Bourgogne, 89000, Bourgogne-Franche-Comté, France Manpower Temps pleinRésuméChargé de relation client CUSTOMER PROJET MANAGER, 89000 Auxerre, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Production industrielle - MécaniqueEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORDDescription du posteBonjourJe suis carole , consultante au sein de Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE...
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Responsable de production en centre de relation client F/H
il y a 5 jours
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinArmatis, spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans, recherche un Responsable de production en centre de relation client F/H pour rejoindre son équipe passionnée au service du client. Vous serez chargé de piloter lactivité, en mettant en place et en maintenant une organisation pour respecter les engagements de qualité, et de...
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Responsable de production en centre de relation client F/H
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinRejoignez Armatis, le spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ansVous recherchez une nouvelle opportunité de carrière? Armatis vous propose un poste de Responsable de production en centre de relation client F/H.MissionVous serez chargé de piloter les activités du centre de relation client, en mettant en place et en suivant des...
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Conseiller en relations client
il y a 2 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France LCL Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller en relations client pour rejoindre notre équipe de Conseil et vente. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance.ResponsabilitésConstruire des relations de confiance avec nos clientsAccompagner nos clients dans leurs projets à...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients en Assurance
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet BOULMIER PELLETIER Temps pleinRejoignez notre équipe de Conseillers en AssuranceNotre agence Cabinet BOULMIER PELLETIER recherche un(e) Conseiller(e) en Assurance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de définir les besoins des clients et de leur conseiller les solutions assurantielles les plus adaptées en assurances de dommages et en assurances de...
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Chef de projet en centre de relation client F/H
il y a 1 mois
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis-lc Temps pleinResponsable de production en centre de relation client F/HArmatis-lc, spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans, recherche un(e) Responsable de production en centre de relation client F/H pour rejoindre son équipe.Présentation de l'entrepriseArmatis-lc est un leader en matière de Relation Client externalisée. Nous...
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Chef de projet en centre de relation client
il y a 4 semaines
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis-lc Temps pleinResponsable de production en centre de relation clientAuxerreArmatis, spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans, recherche un responsable de production pour rejoindre son équipe.Les missions de ce poste :Pilotage de l'activité :• Mettre en place et maintenir une organisation pour respecter les engagements de qualité•...
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Responsable de production en centre de relation client F/H
il y a 6 jours
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Armatis Temps pleinRejoignez Armatis, le spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans, dans son équipe de passionnés au service du client. Vous serez amené à gérer différentes activités, en étroite collaboration avec la Direction Projets, et à piloter les KPIs du compte en optique de rentabilité et de satisfaction client. Vous disposerez...