Directeur de la relation client

il y a 1 semaine

Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

Description du poste

Le sous-directeur de la relation de services est un poste clé au sein de l'ENIM (MARINS), responsable de la gestion des relations avec les ressortissants. Voici les principales missions et responsabilités de ce poste :

Missions

  • Assurer un accueil de qualité pour les ressortissants, quel que soit le site.
  • Mettre en place un outil de gestion de la relation client évolutif et adapté aux besoins.
  • Développer et administrer un espace personnel pour les ressortissants.
  • Centraliser et traiter les réclamations.
  • Évoluer la mission vers de nouvelles fonctions et/ou au profit de nouveaux acteurs internes ou externes.
  • Traiter le pré-contentieux et le contentieux de la sécurité sociale.
  • Concilier les publics de l'établissement.
  • Rechercher un accord amiable en matière de faute inexcusable de l'employeur (FIE).
  • Dématerrialiser complètement les processus de l'établissement.

Principales activités

  • Piloter les services en charge des relations avec les ressortissants.
  • Participer à la stratégie de l'Etablissement.
  • Concourir à la réalisation de la politique et des objectifs fixés par la direction de l'Enim.
  • Définir et construire les indicateurs liés aux objectifs de l'Etablissement.
  • Organiser et participer à la préparation des réunions des cadres des services.
  • Assurer l'organisation des intérims des deux responsables de département et des délégations de signature.
  • Veiller à l'application, si nécessaire, du PCA et du PRA sur l'ensemble de la SDRS.
  • Coordonner les processus de pilotage du changement.
  • Piloter les ressources humaines de la SDRS.
  • Représenter l'établissement dans divers évènements.

Compétences et ressources attendues

  • Avoir une maîtrise confirmée du management et une connaissance avérée des enjeux et objectifs de l'Etablissement.
  • Être en capacité d'assumer le courage managérial.
  • Détenir un haut niveau d'expertise fonctionnel, à titre principal, dans le domaine ordonnateur.
  • Faire preuve de rigueur et être en capacité de porter les axes stratégiques édictés par la direction de l'Etablissement.
  • Être endurant et disponible, avec une forte aptitude au travail en équipe, sens relationnel aigu conciliant autorité et diplomatie.
  • Être en capacité de développer des synergies entre les différents services et à faciliter les échanges.
  • Avoir une grande réactivité pour résoudre rapidement des problèmes et un sens de l'anticipation pour parer aux incidents ou dysfonctionnements.
  • Être résistant au stress.
  • Maîtriser le management en position « télétravail ».

Informations complémentaires

  • Disponibilité et persévérance sont essentielles pour ce poste.
  • Il est prévu des déplacements fréquents dans les centres de production délocalisés, le siège de l'établissement, les sièges des régimes spéciaux, le GIP-UR, dans toutes autres entités en métropole et hors métropole.
  • La possibilité de télétravail est également prévue.

  • Sous-directeur de la relation de services

    il y a 5 jours

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du posteLe sous-directeur de la relation de services est un poste clé au sein de l'ENIM (MARINS), responsable de la gestion de la relation client et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la satisfaction des clients. Voici les principales responsabilités du poste :Assurer un accueil de qualité pour les clients, quel que soit le...

  • Assistant(e) au Directeur des Politiques Sociales Maritimes

    il y a 1 semaine

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du PosteLe poste d'Adjoint(e) au Sous-Directeur des Politiques Sociales Maritimes est un rôle clé au sein de l'ENIM (MARINS).Missions du PosteLe/la titulaire de ce poste est chargé(e) de:Assurer la qualité de la production et prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'existant et assurer le reporting transverse au...

  • Assistant(e) au Directeur des Politiques Sociales Maritimes

    il y a 1 semaine

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du PosteLe poste d'Adjoint(e) au Sous-Directeur des Politiques Sociales Maritimes est un rôle clé au sein de l'ENIM (MARINS).Missions du PosteLe/la titulaire de ce poste est chargé(e) de:Assurer la qualité de la production et prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'existant et assurer le reporting transverse au...

  • Chef de projet adjoint au sous-directeur des politiques sociales maritimes

    il y a 20 heures

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du posteLe chef de projet adjoint au sous-directeur des politiques sociales maritimes est un professionnel expérimenté qui accompagne le sous-directeur dans la gestion des ressources humaines et la production au sein de la sous-direction des politiques sociales maritimes. Ce poste est chargé de garantir la qualité de la production et de...

  • Serveur en restauration

    il y a 7 jours

    Paimpol, Bretagne, France Interaction PAIMPOL Temps plein

    Offre de travail : Serveur en restauration (H/F)Vous êtes passionné-e par le secteur de l'hôtellerie-restauration? Rejoignez l'équipe d'Interaction PAIMPOL, une entreprise où la qualité de service est une priorité.Missions clés :Accueillir et installer les clients avec professionnalisme et sourire.Prendre les commandes et conseiller les clients sur...

  • Serveur en restauration

    il y a 7 jours

    Paimpol, Bretagne, France Interaction PAIMPOL Temps plein

    Offre de travail : Serveur en restauration (H/F)Vous êtes passionné-e par le secteur de l'hôtellerie-restauration? Rejoignez l'équipe d'Interaction PAIMPOL, une entreprise qui met l'accent sur la qualité de service.Missions clés :Accueillir et installer les clients avec professionnalisme et sourire.Prendre les commandes et conseiller les clients sur...

  • Garde d'enfants à domicile

    il y a 2 semaines

    Paimpol, Bretagne, France Code de la Mutualité Temps plein

    À propos de l'entrepriseMamhique est une entreprise créée par la Mutualité dans les Côtes d'Armor en 2004, spécialisée dans l'accueil en horaires atypiques. Nous proposons une solution adaptée aux besoins des parents soumis à des horaires décalés de travail.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) garde d'enfants à domicile pour prendre soin de...

  • Garde d'enfants à domicile

    il y a 5 jours

    Paimpol, Bretagne, France Code de la Mutualité Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux deux enfants de la famille, en leur offrant un environnement sûr et stimulant.Les responsabilités de ce poste incluent :Prendre soin des enfants dans leur domicile, en leur fournissant des soins personnels et des activités éducatives.Assurer la sécurité...

  • Chargé d'affaires indépendant

    il y a 7 jours

    Paimpol, Bretagne, France illiCO travaux Temps plein

    Créée en 2000, illiCO travaux est une marque de référence dans le domaine du courtage en travaux et de la rénovation. Avec plus de 170 agences locales en France, l'entreprise est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier.En rejoignant notre réseau de franchise, vous serez un entrepreneur à part entière tout en bénéficiant d'une...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paimpol, Bretagne, France MBway Temps plein

    Établissement de Commerce et de Management de renom, recherche pour l'un de ses partenaires un Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F en alternance. FORMATION ET EXPÉRIENCE : UN COMBO GAGNANT ! Vous envisagez de vous engager dans une formation professionnalisante et diplômante en Gestion de Patrimoine. Rejoignez notre école à Rennes et apprenez...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 3 jours

    Paimpol, Bretagne, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    **Poste : Collaborateur Comptable H/F**Vous serez directement rattaché au Chef de mission et vos missions seront les suivantes :La déclaration de la TVALa révision comptableL'établissement de liaison fiscaleLe conseil clientLes missions seront susceptibles d'évoluer selon vos besoins. Vous bénéficierez de :Horaires flexiblesPrimesBillets...

  • Expert Comptable

    il y a 3 jours

    Paimpol, Bretagne, France LE CABRH Temps plein

    **Poste : Expert Comptable**Vous êtes un expert en comptabilité à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante dans un environnement professionnel stimulant? Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, collabore avec un prestigieux cabinet d'expertise comptable à la recherche d'un expert comptable passionné et compétent pour rejoindre...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Paimpol, Bretagne, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché au Chef de mission, vos missions seront : - La déclaration de la TVA ; - La révision comptable ; - L'établissement de liaison fiscale ; - Le conseil client.Les missions seront susceptibles d'évoluer selon vos besoins. Avantages : - Horaires flexibles - Primes - Billets Restaurant - Mutuelle - Prévoyance -...

  • Technicien Vendeur en Optique H/F

    il y a 1 semaine

    Paimpol, Bretagne, France Centre de santé visuelle ECOUTER VOIR Temps plein

    Poste de Technicien Vendeur en Optique H/FNous recherchons un Technicien Vendeur en Optique H/F pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre de santé visuelle.ResponsabilitésDans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques en matière de santé visuelle.Effectuer des ventes et...

  • Technicien Vendeur en Optique H/F

    il y a 4 semaines

    Paimpol, Bretagne, France Centre de santé visuelle ECOUTER VOIR Temps plein

    Poste de Technicien Vendeur en Optique H/FNous recherchons un Technicien Vendeur en Optique H/F pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre de santé visuelle.ResponsabilitésDans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques en matière de santé visuelle.Effectuer des ventes et...

  • Technicien de Vente en Optique H/F

    il y a 4 semaines

    Paimpol, Bretagne, France Centre de santé visuelle ECOUTER VOIR Temps plein

    Poste de Technicien de Vente en Optique H/FNous recherchons un Technicien de Vente en Optique H/F pour un contrat à durée déterminée de 12 mois à temps plein. Missions Principales :En collaboration avec l'opticien responsable, vous jouez un rôle clé dans l'efficacité du magasin et la croissance de l'activité :• Accueillir les clients, identifier...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 7 jours

    Paimpol, Bretagne, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    **Poste : Directeur de la comptabilité**Vos missions seront :La déclaration de la TVALa révision comptableL'établissement de liaison fiscaleLe conseil client**Avantages**Horaires flexiblesPrimesBillets RestaurantMutuellePrévoyanceTélétravail hybride**Type d'emploi :** Temps plein, CDI**Salaire :** 27 000€ à 32 000,00€ par an**Profil :**...

  • Responsable de la gestion des services

    il y a 1 semaine

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du posteLe sous-directeur de la relation de services est un poste clé au sein de l'ENIM (MARINS), responsable de la gestion des relations avec les ressortissants. Voici les principales missions et responsabilités de ce poste :MissionsAssurer un accueil de qualité pour les ressortissants, quel que soit le site.Mettre en place un outil de...

  • Responsable de la gestion des services

    il y a 1 semaine

    Paimpol, Bretagne, France ENIM (MARINS) Temps plein

    Description du posteLe sous-directeur de la relation de services est un poste clé au sein de l'ENIM (MARINS), responsable de la gestion des relations avec les ressortissants. Voici les principales missions et responsabilités de ce poste :MissionsAssurer un accueil de qualité pour les ressortissants, quel que soit le site.Mettre en place un outil de...

  • Technicien Vendeur H/F

    il y a 4 semaines

    Paimpol, Bretagne, France Centre de santé visuelle ECOUTER VOIR Temps plein

    Poste de Technicien Vendeur H/FNous recherchons un Technicien Vendeur H/F pour intégrer notre équipe au sein de notre centre de santé visuelle. Type de contrat : CDD 12 mois, temps plein Missions :En collaboration avec l'opticien responsable, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre magasin et dans l'accroissement de notre activité....