Emplois actuels liés à Responsable Stratégie Client - Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes - Roche

  • Responsable de l'Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Rôle et responsabilités ...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Responsable de l'Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Chez Roche, nous sommes convaincus que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe. Vos responsabilités ...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Responsable de la Stratégie de Communication

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe marketing et contribuer à la stratégie de communication de la marque My Digital Buildings. Missions : - Participer à la mise en œuvre de la stratégie de communication externe de la marque MDB - Participer à l'élaboration de contenus éditoriaux, de média, de supports et...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 7 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du posteRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y...

  • Contrôleur de Gestion Stratégique

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kayentis Temps plein

    KAYENTIS est une entreprise en pleine croissance, engagée au service de l'amélioration des essais cliniques et du bien-être de ses salariés.En tant que responsable du contrôle de gestion, vous contribuerez à la réussite de notre stratégie de croissance en fournissant des informations financières précises et en aidant à la prise de décision.Vous...

  • Responsable Commandes Clients

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Joindre notre équipe de professionnels passionnésDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Commandes Clients qui partagera notre vision et nous aidera à atteindre nos...

  • Chef de Projet Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Manager Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Roche. En tant que Manager Expérience Client, vous serez chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de suivre les stratégies pour améliorer l'expérience client de notre marque, de nos produits et de nos...

  • Responsable de la Prospection de Nouveaux Clients

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre KERCIA SOLUTIONS, une entreprise innovante et dynamique du secteur numérique. Nous sommes spécialisés dans les technologies de pointe liées au vote électronique et nous recherchons un(e) Téléprospecteur / Téléprospectrice pour rejoindre notre équipe.En tant que responsable de la prospection de nouveaux...

  • Partenaire financier stratégique

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Poste de Partenaire financier d'entrepriseVous rejoignez l'équipe Finance & Insights de Roche Diagnostics France en tant que Partenaire financier d'entreprise. Votre rôle consiste à contribuer au succès de la filiale commerciale en vous positionnant comme le business partner des Directions opérationnelles.Compétences requisesMaîtrise de la...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Responsable de la Prospection Clientèle

    il y a 7 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale de KERCIA SOLUTIONS en tant que responsable de la prospection clientèle. Votre mission consiste à identifier de nouveaux clients potentiels et à établir des relations avec eux pour promouvoir les solutions de gestion d'élections de notre entreprise.Compétences requisesPour réussir dans ce poste,...

  • Responsable de Projets Marketing H/F

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Développez vos compétences en marketing et en gestion de projetDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Notre portefeuille de solutions de profilage génomique large (CGP), de haute qualité, fournit des informations personnalisées et...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez Roche, une entreprise de 125 ans d'expérience, qui met son innovation au service des patients et fait une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Nous sommes convaincus qu'il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour...

  • Responsable commercial Europe

    il y a 1 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dolphin Design Temps plein

    Responsable commercial EuropeVous rejoignez notre équipe commerciale pour piloter la croissance dans la zone Europe. Vous avez l'âme d'un(e) chasseur(se) et un esprit stratégique?MissionContribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires dans la zone Europe.Compétences requisesDévelopper et structurer des stratégies de vente...

  • Responsable HSE

    Il y a 2 mois

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable HSE pour rejoindre notre équipe au sein de l'AMEG Group. Ce poste est responsable de la définition et de la mise en œuvre d'une stratégie de sécurité et d'environnement globale pour notre entreprise. Voici les principales missions de ce poste : Définition de la stratégie de sécurité et...

Responsable Stratégie Client

Il y a 2 mois

Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

Roche recherche un Responsable Stratégie Client passionné par l'amélioration de l'expérience client.

Vous serez au cœur d'une transformation radicale, en charge de la stratégie CX pour notre filiale et en collaboration étroite avec les équipes marketing pour optimiser l'expérience client sur nos produits et services.

Vos missions :

  • Définir et mettre en œuvre une stratégie globale pour améliorer l'expérience client et impliquer les parties prenantes internes.
  • Établir une gouvernance CX efficace, animer des comités et des communautés internes dédiées à cette thématique.
  • Identifier et piloter les indicateurs clés d'expérience client (CX), en mettant en place des dispositifs Voice of Customer pour recueillir les avis clients.
  • Analyser les retours clients, les insights des équipes et le suivi des processus internes pour identifier les axes d'amélioration.
  • Détecter et résoudre les points de douleur des clients, en cartographiant et optimisant leurs parcours client.
  • Promouvoir une culture CX au sein de l'entreprise, gérer le réseau Your Voice et assurer la gestion des réclamations clients.
  • Collaborer avec le Groupe pour partager les meilleures pratiques et contribuer aux projets CX à l'échelle mondiale.

Votre profil :

  • Maîtrise approfondie de la connaissance client et forte orientation client.
  • Capacité à penser stratégiquement et de manière systémique.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'une aisance dans la manipulation des données.
  • Rigueur, esprit synthétique, curiosité et capacité à innover.
  • Maîtrise de la méthodologie CX et niveau d'anglais opérationnel.

Chez Roche, l'innovation est au cœur de notre ADN. Rejoignez une entreprise engagée pour améliorer la vie des patients et contribuer à un avenir meilleur pour tous. La diversité est notre force, nous valorisons un environnement de travail inclusif et collaboratif.