Chef de projets service client H/F

il y a 1 semaine

Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Poste : Chef de projets service client H/F

Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.

Responsabilités
  • L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget
  • Organiser des réunions et appels réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans l'utilisation courante de la solution.
  • Suivre l'avancement des projets et garantir les plannings et le respect des délais, en fournissant des reportings réguliers.
  • Accompagner les clients dans les différentes phases de mise en oeuvre de la solution : préparation, formation, intégration.
  • Identifier des opportunités pour faciliter l'utilisation de la solution chez les clients et proposer des axes d'amélioration.
  • Le support client (30%) :
  • Répondre aux questions et aux demandes des clients via le système de ticketing ou par téléphone.
  • Contribuer à la documentation utilisateur pour améliorer l'expérience des clients.
  • Rédiger des rapports d'incidents ou de bugs pour transmettre aux équipes de développement.
  • Le suivi administratif :
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients en collaboration avec l'équipe administrative.
  • Participer à l'amélioration continue en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus.
Compétences requises
  • Expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets
  • Sens de l'organisation, des priorités et rigueur
  • Pédagogie et adaptabilité
  • Orienté service client, capable d'être à l'écoute et d'apporter satisfaction dans vos réalisations
  • De bonnes capacités rédactionnelles
  • Pratique de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
  • Adept des outils numériques, notamment Freshdesk, Zendesk, Jira, Trello, Monday et Notion
Informations complémentaires
  • Poste à pourvoir en CDI à temps plein 35h
  • Rémunération fixe selon profil (à partir de 30kEUR)
  • Déplacements ponctuels possibles dans le cadre de réunions ou d'accompagnement sur site
  • Télétravail ponctuel possible après une intégration complète à temps plein

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 1 semaine

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.Vous devez prendre en charge les...

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 7 jours

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.Vous devez prendre en charge les...

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 4 jours

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.Vous devez prendre en charge les...

  • Chef de projets informatique et support client H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projets informatique et support client H/FAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.ResponsabilitésL'accompagnement et gestion des projets clientsOrganiser des réunions et appels réguliers avec les clients pour comprendre leurs besoins et les...

  • Chef de Projets Informatique et Support Client

    il y a 1 semaine

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de Projets Informatique et Support ClientAfin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec :L'accompagnement et gestion des projets clientsOrganiser des réunions et appels...

  • Chef de projets informatique et support client H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de la missionNous recherchons un Chef de projets IT et support client pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la...

  • Chef de projets informatique et support client H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de la missionNous recherchons un Chef de projets IT et support client pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution technique/informatique.Vous serez chargé de prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec :L'accompagnement et gestion...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherche de Chef de Projets TCE H/FIn Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.Compétences requisesIngénieur Bâtiment de formation ou équivalentExpérience similaire de 3 ans minimum en entreprise généraleRigoureux, efficace, autonomeConnaissances des problématiques inhérentes...

  • Chef de Projet Mise en Service

    il y a 1 semaine

    Troyes, Grand Est, France ALPHADOZ Temps plein

    Mise en Service et Maintenance IndustrielleNous recherchons un spécialiste en mise en service industriel pour rejoindre notre équipe à ALPHADOZ. En tant que chef de projet, vous serez responsable de la mise en service et de la maintenance de nos installations industrielles.MissionsExécuter et superviser les opérations de mise en service et de...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherche de Chef de Projets TCE H/FIn Quarto recherche un Chef de Projets TCE H/F pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise.Compétences requisesExpérience similaire de 3 ans minimum en entreprise généraleIngénieur Bâtiment de formation ou équivalentRigoureux, efficace, autonomeConnaissances des problématiques inhérentes...

  • Chef de Projet Mise en Service

    il y a 7 jours

    Troyes, Grand Est, France ALPHADOZ Temps plein

    Mise en Service et Maintenance IndustrielleNous recherchons un spécialiste en mise en service industriel pour rejoindre notre équipe à ALPHADOZ. En tant que chef de projet, vous serez responsable de la mise en service et de la maintenance de nos installations industrielles.MissionsExécuter et superviser les opérations de mise en service et de...

  • Chef de Projet Maître d'Oeuvre Bâtiment F/H

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France INGEOS Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/HEn tant que Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/H, vous aurez l'occasion de rejoindre une entreprise innovante et de contribuer à notre croissance continue.A Propos de l'EntrepriseINGEOS est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de cadres supérieurs dans le BTP...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise (tertiaire, logistique, industriel) un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    In Quarto recherche un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise en...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise...

  • Chef de Projets TCE H/F

    il y a 6 jours

    Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise...

  • Chef de Projet Mise en Service

    il y a 1 semaine

    Troyes, Grand Est, France ALPHADOZ Temps plein

    Mise en Service et Maintenance IndustrielleNous recherchons un spécialiste en mise en service industriel pour rejoindre notre équipe à ALPHADOZ. En tant que chef de projet, vous serez responsable de la mise en service et de la maintenance de nos installations thermiques.MissionsExécuter et superviser les opérations de mise en service et de maintenance...

  • Chef de Projet Maître d'Oeuvre Bâtiment F/H

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France INGEOS Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/HEn tant que Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/H, vous aurez l'occasion de faire partie d'une entreprise innovante et de contribuer à notre croissance continue.A Propos de l'EntrepriseINGEOS est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de...

  • Chef de Projet Maître d'Oeuvre Bâtiment F/H

    il y a 4 semaines

    Troyes, Grand Est, France INGEOS Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/HEn tant que Chef de Projet Maîtrise d'Oeuvre Bâtiment F/H, vous aurez l'occasion de faire partie d'une entreprise innovante et de contribuer à notre croissance continue.A Propos de l'EntrepriseBOISDRON & ASSOCIES est un cabinet de recrutement spécialisé dans le...

  • Chef de Projets Aménagement H/F

    il y a 3 semaines

    Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Poste de Chef de Projets Aménagement H/FNotre client est une structure reconnue dans le domaine de l'habitat et de l'urbanisme depuis 1996 dans les territoires ruraux et les villes moyennes du Grand-Est, de l'Ile-de-France, de Bourgogne-Franche-Comté, du Centre-Val-de-Loire et d'Auvergne-Rhône-Alpes.Compétences requisesMaster 2 Urbanisme, Architecture,...