Responsable Administratif SAV

il y a 4 semaines


Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein
Poste et Missions

Nous recherchons un(e) Responsable Administratif SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.

Vous serez en contact avec notre transporteur, notre force de vente et nos clients. Vos principales missions seront :

  • Répondre aux appels et aux mails
  • Assurer le traitement, l'enregistrement et le suivi des litiges et réclamations clients dans le respect des procédures en vigueur
  • Saisie de commandes, avoirs et factures
  • Assurer le suivi et le contrôle des livraisons en coordination avec nos transporteurs
  • Rédaction de divers courriers et mails
  • Mise à jour des Reporting
  • S'assurer de la traçabilité de l'ensemble des opérations mis en œuvre
Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir :

  • Aisance sur les outils bureautiques et informatiques (Office, planification)
  • Maitrise d'un ERP, dans l'idéal SAGE X3
  • Connaissance en gestion administrative, et maitrise des process d'instruction de dossiers complexes
Attentes sur le poste

Nous recherchons quelqu'un d'autonome, rigoureux et capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs. Vous devrez être capable de partager l'information, de mutualiser et de garder votre calme malgré le mécontentement d'un client. Vous devrez également avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe, être polyvalent et dynamique, et avoir un sens du service client et respect des engagements.

Nous proposons un salaire fixe de 2291,66 euros brut, ainsi que des avantages tels que l'intéressement, la mutuelle d'entreprise très avantageuse avec une faible participation salariale, divers avantages CSE, 3 jours de repos supplémentaires à partir d'un an d'ancienneté, et des tickets restaurants d'une valeur de 11,67 euros par jour.

Nous sommes une entreprise française s'inscrivant dans une démarche écologique, sociale et économique. Nous œuvrons pour une chimie raisonnée et sommes reconnus comme l'un des leaders historiques sur notre segment de marché, avec plus de 24 000 clients qui nous font confiance.


  • Responsable Administration SAV

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un(e) Responsable Administration SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.Vous serez en contact avec notre transporteur, notre force de...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute un Technicien SAV Itinérant 91 pour renforcer son équipe « SAV » dans l'Essonne.Description du posteEn tant que Technicien SAV Itinérant, vos missions sont orientées technique, commerciale et relationnelle, administratif et gestion. Vous serez chargé de :Assurer la maintenance, le dépannage et la...

  • Référent Commercial SAV

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un(e) Assistante(e) Commercial(e) pour notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Le candidat idéal aura une expérience réussie dans un poste similaire et sera à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.MissionsAppuyer les commerciaux dans leurs missions et répondre aux attentes de la...


  • Créteil, Île-de-France SKILLS Temps plein

    MissionL'assistant aura en charge les missions suivantes pour le groupe :Assurer la gestion du service SAV et les besoins administratifs du pôle logements neufsGestion et suivi GPA en relation avec des techniciens et des sous-traitantsGestion et suivi des retours matériels liés aux interventions dans le cadre de la GPAGestion & suivi matériel / outillage...


  • Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Missions clésSous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle de l'Inspecteur Enfance responsable de groupement territorial, vous encadrez l'équipe administrative en charge de la constitution et de la tenue des dossiers ASE des mineurs relevant du groupement territorial :· Les mineurs suivis en EDS (placement administratif et judiciaire, contrat jeune...


  • Créteil, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Croix-Rouge française recherche un responsable administratif en CDD pour occuper le poste de gestionnaire de paie et d'administration du personnel.Compétences requisesConnaissance du droit du travail et des normes rédactionnellesCapacité à rédiger des écrits professionnelsMaîtrise des techniques et outils...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France R Interim Tours Temps plein

    A propos de l'entreprise : R Interim Tours est un groupe de solutions RH qui cherche à trouver l'accord parfait entre les compétences de ses candidats et les besoins de ses entreprises clientes.A propos du poste : Assistant administratif H/F - Nous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste d'assistant administratif dans...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France R Interim Tours Temps plein

    A propos de l'entreprise : R Interim Tours, un groupe de solutions RH innovantes, recherche un collaborateur motivé pour rejoindre son équipe.A propos du poste : Nous recherchons un Assistant administratif H/F pour une mission de longue durée en intérim au sein de nos laboratoires de correction auditive. Vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Créteil, Île-de-France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de HAKO FRANCE en tant que technicien de maintenance SAV itinérant. Votre mission principale sera d'assurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Compétences requisesOrganiser ses interventions en fonction du planningDiagnostiquer un...

  • Responsable administratif

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Offre de poste : Responsable administratif - Administration du personnelLa Croix-Rouge française recherche un(e) Responsable administratif(ve) pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de l'administration du personnel et du traitement des éléments variables de paie.MissionsTravailler en étroite collaboration avec le gestionnaire paieTraitement des...


  • Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du poste En tant que responsable administratif des demandes handicap, vous aurez pour mission de : Analyser et instruire les demandes des usagers, notamment celles relatives aux prestations de compensation du handicap et aux demandes complexes d'adultes et d'enfants ; Analyser et traiter les courriers des usagers ; Saisir les...

  • Agent administratif polyvalent

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France CAF DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Poste de l'agent administratif polyvalentL'agent administratif polyvalent est un professionnel chargé de la gestion administrative d'une organisation. Son rôle consiste à gérer les procédures administratives, à traiter les documents, à gérer les dossiers et à fournir un soutien administratif aux employés.Missions clésGestion des...


  • Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe Contrôle de Gestion Sociale. Vous serez responsable de la gestion des finances et du traitement des données. Votre mission sera de participer à la réalisation de nos bilans sociaux, rapports égalité professionnel et enquêtes annuelles...

  • Responsable administratif

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Offre de poste : Responsable administratif - Administration du personnelLa Croix-Rouge française recherche un(e) Responsable administratif(ve) pour rejoindre son équipe au sein du Pôle lutte contre les Exclusions du Val de marne. **Mission**Vous serez en charge de l'administration du personnel et du traitement des éléments variables de paie. Vos...


  • Créteil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste en CDI basé à CréteilL'entreprise, composée d'une quinzaine de personnes, recherche son Responsable Atelier Electronique.Vos missions sont les suivantes :Rédiger les cahiers des charges techniques pour la sous-traitance,Gérer l'atelier : Planning, cadences, commandes fournisseurs, gestion des stocks de composants,Manager l'équipe...


  • Créteil, Île-de-France Direction de la Formation Professionnelle - DIFPRO Temps plein

    MissionL'établissement recherche un responsable de la gestion administrative de la formation professionnelle pour assurer la gestion des conventions de formation professionnelle et accompagner les structures dans la mise en œuvre des procédures et de l'utilisation des logiciels métiers.Activités : Gérer les interfaces avec le logiciel comptable...

  • Responsable administratif F/H

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    MissionsSous l'autorité hiérarchique du chef de service, Service Entretien Travaux (SET), vos missions seront les suivantes :Mise en œuvre du projet de service / procédures de travail interne :Elaborer les outils et process métiers nécessaires à la mise en œuvre du projet de serviceAssurer la qualité des actes administratifs (ex : convention...

  • Responsable administratif F/H

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité hiérarchique du chef de service, Service Entretien Travaux (SET), vos missions seront les suivantes :Mise en œuvre du projet de service / procédures de travail interne :Elaborer les outils et process métiers nécessaires à la mise en œuvre du projet de serviceAssurer la qualité des actes administratifs (ex :...

  • Responsable administratif F/H

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Mise en œuvre du projet de serviceSous l'autorité hiérarchique du chef de service, Service Entretien Travaux (SET), vos missions seront les suivantes :Mettre en œuvre le projet de service et les procédures de travail interneElaborer les outils et processus métiers nécessairesAssurer la qualité des actes administratifsOrganiser la gestion...

  • Responsable de proximité

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe service « fichier et vie conventionnelle » de la CPAM du Val-de-Marne est à la recherche d'un responsable de proximité pour assurer la gestion administrative des professionnels de santé libéraux et des centres de santé. Vous serez en charge de missions variées, notamment la gestion et l'animation d'une unité de 5...