Conseiller en Vente et Service Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

Objectif et finalité du poste

Sous la supervision de la Responsable de la Boutique, et intégré au sein d'une équipe dynamique, le/la Conseiller/ère en Relation Clientèle est en charge d'assister les clients pour toute demande relative à l'acquisition, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle a également pour mission de les orienter vers les établissements et les offres commerciales proposées par Relais & Châteaux à l'international.

Le/la Conseiller/ère en Relation Clientèle exerce ses fonctions en boutique, du mardi au samedi.

Missions principales

Fournir des réponses précises aux clients souhaitant utiliser ou acquérir des coffrets cadeaux Relais & Châteaux :

  • Gérer les demandes liées à l'utilisation des coffrets cadeaux et résoudre les problèmes éventuels (suivi des commandes, gestion des devis et factures, réponses aux demandes de prolongation, échanges...) ;
  • Proposer un accompagnement personnalisé pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
  • Assister les clients dans la réservation de séjours auprès de Relais & Châteaux et leur suggérer des offres sur mesure.
  • Contribuer au développement de l'activité de réservation pour les établissements.

Apporter un soutien au service sur l'ensemble de vos dossiers :

  • Assurer un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulation...) ;
  • Produire des rapports réguliers à destination de la hiérarchie.

Profil et compétences

  • Excellente maîtrise du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;
  • Expérience préalable réussie dans un rôle de conseil client, que ce soit par téléphone ou en boutique, de préférence dans le secteur haut de gamme ou touristique ;
  • Présentation soignée ;
  • Fort sens du service client et commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;
  • Engagement à offrir une expérience client positive et mémorable, quel que soit le type de client (du premier acheteur au client VIP) ;
  • Rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
  • Excellentes compétences en communication, tant dans les interactions avec les clients que dans le travail d'équipe ;
  • Préférence pour les environnements de travail à taille humaine.


  • Paris, Île-de-France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la supervision de la Responsable de la Boutique, et au sein d'une équipe dynamique, le/la Conseiller/ère en Vente et Service Client est en charge d'assister les clients pour toute question relative à l'acquisition, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle a également pour mission de les orienter...


  • Paris, Île-de-France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Objectif et finalité du posteRattaché(e) à la Responsable de la Boutique, et intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, le/la Conseiller(e) en Relation Clientèle est en charge d'assister les clients pour toute question relative à l'acquisition, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle a également pour mission de les orienter...

  • Expert en Service Client

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...


  • Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous?Vente-unique.com est un groupe de vente en ligne de mobilier en Europe, leader depuis 2006 et coté en Bourse depuis 2018. Nous nous distinguons par une croissance rentable depuis notre création.En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l'héritage de Sir Terence...

  • Conseiller Service Client F/H

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Etablissements Darty Et Fils, un acteur de premier plan dans le secteur de l'électroménager et de la cuisine équipée, s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle depuis plus de 60 ans. Poste proposé : Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) au sein de notre équipe dédiée au service client. Vos missions...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Conseiller clients

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Loveramics Europe Temps plein

    L'univers de Loveramics EuropeLoveramics Europe, une entreprise spécialisée dans la céramique, recherche un conseiller(e) de vente pour rejoindre son équipe.MissionsConseiller et réaliser les ventes : vous serez en charge de conseiller nos clients sur nos produits et de réaliser les ventes.Fidéliser la clientèle : vous devrez fidéliser nos...


  • Paris, Île-de-France Zoomo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseZoomo est à la recherche d'un talent exceptionnel pour son point de vente au cœur de Paris, avec la possibilité d'évoluer vers un rôle de Responsable de Magasin.Si tu as déjà occupé un poste similaire dans le domaine du service client ou du support technique, nous serions ravis d'échanger avec toi. N'hésite pas à nous...


  • Paris, Île-de-France Zoomo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseZoomo est à la recherche d'un talent exceptionnel pour rejoindre son équipe au sein de son atelier boutique. Ce poste offre une opportunité d'évolution vers un rôle de Responsable de Magasin.Notre missionNous nous engageons à transformer chaque kilomètre parcouru en milieu urbain en une expérience électrique, en...


  • Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    **Votre rôle**En tant que responsable de la vente et du service client, vous êtes l'ambassadeur de la marque Galeries Lafayette. Vous êtes chargé de garantir le parcours client et de sa satisfaction, de l'accueil au conseil sur nos différents services.**Nos attentes**Nous recherchons un professionnel expérimenté qui saura développer et animer les...


  • Paris, Île-de-France Pierre et Vacances Center Parcs Group Temps plein

    Mots clés : (ex : agent commercial secteur tourisme)Fonctions support : Ventes & Marketing - Centre d'appelIntitulé du posteConseiller Commercial et Service Client H/FDescription de la missionPassionné par le secteur du tourisme et la vente ?Envie de rejoindre une équipe conviviale et dynamique ?En tant que conseiller commercial, votre mission principale...


  • Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Vente Unique, acteur majeur dans le secteur de la vente en ligne de mobilier en Europe, se distingue par sa croissance continue et sa solidité financière depuis sa création en 2006. Nous avons entrepris un projet ambitieux de revitalisation de la marque Habitat, en préservant l'héritage de son fondateur, Sir Terence...


  • Paris, Île-de-France Zoomo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseZoomo est à la recherche de sa prochaine étoile pour son espace de vente au cœur de Paris, avec une perspective d'évolution vers un poste de Responsable de Magasin.Si tu as déjà occupé un poste similaire dans le domaine du service client, nous serions ravis d'échanger avec toi. N'hésite pas à nous contacter même si ton...


  • Paris, Île-de-France Urban Bakery Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUrban Bakery, fondée par des passionnés du bien-manger, est un concept de boulangerie moderne qui se consacre à la création de produits faits maison. Avec plusieurs points de vente à Paris, notre mission est de proposer des produits de qualité, respectueux de l'environnement et des producteurs.Vos responsabilitésAccueillir...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Le Labo Temps plein

    À propos de l'offreLe Labo recherche un Conseiller de Vente passionné pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et personnalisée à nos clients, tout en atteignant les objectifs de vente de la marque.Compétences requisesExpérience en vente :...


  • Paris, Île-de-France Institut F2i Temps plein

    Profil recherchéNous recherchons une personne disponible et adaptable.À l'aise dans la communication oraleOrganisée et méthodiqueRigueur, autonomie et sens de l'initiativeUne bonne élocution et des compétences rédactionnelles sont essentielles.Cette opportunité est exclusivement accessible par le biais de notre établissement. Aucun frais...


  • Paris, Île-de-France Le Labo Temps plein

    Conseiller(ère) de vente - Le LaboPrésentation de l'offreNous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Le Labo. En tant que Conseiller(ère) de vente, vous serez chargé(e) de proposer une expérience client exceptionnelle à nos clients, en leur offrant un service personnalisé et inspirant.Compétences...


  • Paris, Île-de-France Institut F2i Temps plein

    Profil recherchéNous recherchons une personne disponible et adaptable.Excellente communication oraleCapacité d'organisationRigueur, autonomie et sens de l'initiativeUne bonne élocution et une aisance rédactionnelle sont essentielles.Cette opportunité est exclusivement réservée aux candidats via notre établissement. Aucun frais d'inscription ni de...


  • Paris, Île-de-France ALBYA - Conseil en recrutement et ressources humaines Temps plein

    **Rejoignez notre équipe de vente au sein d'une prestigieuse maison de haute parfumerie****Mission**Agir comme un véritable ambassadeur de la Maison en appliquant d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle tout en offrant des conseils et une assistance aux clients de manière professionnelle et efficace.Établir des liens solides...