Responsable de la Gestion des Opérations et du Service Client

il y a 4 semaines

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

OFFRE POURVUE

Une de nos entreprises partenaires recherche des Responsables de la Gestion des Opérations et du Service Client H/F en alternance.

Dans le cadre d'une plateforme de distribution de courrier, vous aurez la responsabilité de superviser l'activité de collecte et de distribution du courrier, tout en assurant la qualité du service offert aux clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels, ainsi que l'atteinte des objectifs opérationnels et de gestion des coûts.

Vous serez amené à mobiliser et à impliquer vos équipes dans les projets de transformation organisationnelle. Vous jouerez également un rôle clé dans l'animation du dialogue social au sein de votre structure.

Si vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et acquérir une expérience significative en entreprise, intégrez MBway Lyon et bénéficiez des avantages d'un contrat en alternance pour obtenir un Bac +5 en Management de Projets.

VOS MISSIONS

Vous serez responsable de l'activité d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt de production...) sur les aspects technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité ainsi que les objectifs de qualité (service, coût, délai).

  • Mettre en œuvre le management des équipes en s'appuyant sur les valeurs du groupe, en définissant les comportements attendus des managers (brief quotidien, suivi de l'activité, résolution de problèmes...)
  • Accompagner le changement en adaptant les méthodes en fonction des équipes
  • Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires (suivi budgétaire, étude de faisabilité, garantir le déploiement des outils, pilotage de la formation des équipes...)
  • Assurer le respect des standards de travail et adapter les ressources humaines et matérielles aux besoins de l'activité
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans de secours pour garantir la continuité du service et superviser leur bonne exécution par les équipes
  • Utiliser les différents leviers disponibles pour déployer une démarche d'amélioration continue
  • Assurer quotidiennement la sécurité et la santé au travail et développer des actions favorisant le bien-être au travail
  • Veiller au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives (poste de travail, prise en main de matériel...)

PROFIL RECHERCHÉ

  • Leadership
  • Goût pour les relations humaines
  • Sens de l'autonomie et des responsabilités
  • Prise d'initiatives et sens de l'organisation
  • Permis B requis

  • Responsable de la Gestion des Opérations et du Service Client

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    POSTE À POURVOIR MBway recherche un Responsable de la Gestion des Opérations et du Service Client H/F en alternance. Dans le cadre d'une plateforme de distribution, vous serez en charge de superviser l'ensemble des activités de collecte et de distribution, tout en veillant à la qualité du service offert aux clients, qu'ils soient particuliers ou...

  • Responsable de la Gestion et du Service Client

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    OFFRE POURVUEUne de nos entreprises partenaires recherche des Responsables de la Gestion et du Service Client H/F en alternance.Dans le cadre d'une plateforme de distribution, vous serez en charge de superviser l'activité de collecte et de distribution, tout en assurant un service de qualité pour les clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels....

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    ContexteLe groupe Careersites feed est en pleine croissance et cherche à renforcer son équipe de gestion des infrastructures IT. Dans ce cadre, nous recrutons un responsable IT opérations H/F pour renforcer notre équipe de gestion des infrastructures.MissionsAnimation des équipes opérations : vous serez chargé de coordonner les équipes opérations...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Services Propreté et Santé Temps plein

    À propos de l'entrepriseServices Propreté et Santé est une entreprise leader dans le secteur des services de propreté et de santé. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de propreté, de gestion de sites et de services de santé à des clients dans divers secteurs.MissionNotre mission est de fournir des services de haute qualité,...

  • Responsable Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actis Temps plein

    En tant que Responsable du Département Maitrise d'Ouvrage, vous jouez un rôle clé au sein de l'équipe Patrimoine d'Actis. Vous contribuez activement à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de développement et de réhabilitation du parc immobilier d'Actis. Votre mission principale consiste à piloter les opérations d'investissement...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 1 jour

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    ContexteLa DSI de notre groupe international est en pleine transformation numérique, ce qui nécessite un renforcement de ses équipes infrastructure. Nous recrutons donc un responsable IT opérations H/F pour renforcer notre équipe.MissionsAnimation des équipes opérations : vous serez chargé de coordonner et de motiver les équipes opérations pour...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Services Propreté et Santé Temps plein

    À propos de l'entrepriseServices Propreté et Santé est une entreprise leader dans le secteur des services de propreté et de santé. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de propreté, de gestion de sites et de services de santé à des clients dans divers secteurs.MissionNotre mission est de fournir des services de haute qualité,...

  • Responsable de la gestion des contrats de maintenance F/H

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de l'unité de soutien à l'infrastructure de la Défense, votre rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des installations. Cette unité se compose de plusieurs sections, dont la gestion du patrimoine, le commandement et le conseil de proximité, ainsi que l'exploitation de la maintenance.En tant que...

  • Responsable de la Logistique et du Service Client

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Poste à pourvoir Une de nos entreprises partenaires recherche des Responsables de la Logistique et du Service Client H/F en alternance. Dans le cadre d'une plateforme de distribution, vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations de collecte et de distribution, tout en assurant un service de qualité pour notre clientèle, qu'elle soit...

  • Responsable de la Gestion F/H

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Entrepôt du bricolage Temps plein

    Poste de Responsable de la GestionNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Gestion pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez intégré(e) dans un environnement stimulant, où vous jouerez un rôle stratégique essentiel.Votre mission :En tant que Responsable de la Gestion, vous aurez pour objectif de :Encadrer et dynamiser une équipe...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    **Groupe international en pleine transformation numérique**La DSI de ce groupe est en train de renforcer ses équipes infrastructure, notamment avec un responsable IT opérations H/F. Ce poste est basé à proximité de Grenoble.**Mission du poste**Le responsable IT opérations H/F sera chargé de :**Gérer les équipes opérations****Maintenir les...

  • Responsable de la Gestion F/H

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Entrepôt du bricolage Temps plein

    Poste à pourvoir : Responsable de la GestionNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Gestion pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que leader, tu seras au cœur des opérations, avec une équipe de 24 collaborateurs prêts à relever des défis.Ton rôle : En tant que Responsable de la Gestion, tu auras l'opportunité de jouer un...

  • Coordinateur des opérations de maintenance F/H

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l'unité de soutien de l'infrastructure de la Défense, vous serez en charge de la gestion et du suivi des opérations de maintenance de l'infrastructure. Cette unité est dédiée à l'assistance de l'ensemble des installations de la base de Défense. Elle se compose de plusieurs sections, dont la gestion du patrimoine et...

  • Responsable des Opérations de Fabrication

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fluoptics SAS Temps plein

    Présentation de Fluoptics SAS Fluoptics, une entité de Getinge, se spécialise dans l'imagerie de fluorescence pour assister les interventions chirurgicales. Nous proposons des solutions innovantes qui permettent de visualiser en temps réel des phénomènes biologiques et physiologiques, guidant ainsi les chirurgiens avec une précision accrue. ...

  • Responsable des opérations stratégiques

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    Description du poste et Missions Le Poste : Responsable des opérations stratégiques Le Responsable des Opérations a pour mission principale de co-définir et d'exécuter la stratégie opérationnelle de l'organisation. Il est en charge de la gestion et de l'efficacité des opérations dans tous les secteurs : production, création artistique, logistique,...

  • Assistant de Gestion des Opérations

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du PosteLe Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recherche un administrateur de la Permanence Administrative pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAccueil et Gestion des Dossiers : Accueillir les patients arrivés en urgence, gérer leurs dossiers administratifs et initier leurs dossiers médicaux.Gestion des Envois d'Examens :...

  • Responsable des opérations stratégiques

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    Description du poste et Missions Le Poste : Responsable des Opérations Le Responsable des Opérations a pour mission principale de co-concevoir et d'exécuter la stratégie opérationnelle de l'organisation. Il est chargé de la gestion et de l'efficacité des activités de l'entreprise dans divers domaines : production, création, logistique, vente,...

  • Responsable des Opérations Logistiques

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps plein

    Aperçu du PosteNous offrons une opportunité enrichissante en tant que Responsable des Opérations Logistiques au sein de notre Centre d'Innovation Verkor. Ce poste est essentiel pour le développement et l'optimisation des processus logistiques.Principales Missions :Développement et Optimisation des Processus :Concevoir et mettre en œuvre des procédures...

  • Opérateur de planification et de conduite des opérations aériennes

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ResponsabilitésL'opérateur de planification et de conduite des opérations aériennes est responsable de l'exploitation et du traitement d'informations liées à la sécurité et à la régularité des vols.Exploitation d'informations : L'opérateur exploite et traite des informations liées à la sécurité et à la régularité des...

  • Responsable du service client Slovaquie

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSpartoo est une entreprise fondée par trois passionnés de chaussures et de technologies numériques. Depuis 2006, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans le secteur de la mode, tant en France qu'en Europe. Avec une présence dans plus de 30 pays et plus de 5 millions de clients, Spartoo est cotée en bourse depuis...