Conseiller Clientèle F/H Formation
il y a 2 semaines
FaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Description du posteRejoignez notre équipe pour une formation métier et un accompagnement personnalisé en tant que Conseiller Clientèle
FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins
En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie GRC (gestion de relation client) Conseiller Clientèle F/H prévue le 14 octobre 2024, nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre notre formation, souhaitant développer leurs compétences et réussir dans le domaine du service clientèle. Ce parcours est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
Vous serez chargé(e) d'apprendre et progressivement à fournir un service clientèle exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.
Vos responsabilités et missions principales incluent :
- Accueillir des demandes des clients et fournisseurs tous canaux (téléphone, email, logiciel interne).
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées.
- Prendre en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.
- Traiter des compte-rendu d'intervention technique.
- Traiter des réclamations et des litiges.
- Accompagner des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant.
- Corriger des factures et redressements de consommation.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité.
- Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre.
- La formation est réservée au bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
- Avoir une véritable appétence pour le métier de conseiller clientèle
- Avoir une attitude orientée client, avec une préoccupation constante pour la satisfaction client.
- Faire preuve de curiosité et de désir d'apprendre, être ouvert(e) à développer de nouvelles compétences.
- Avoir une aisance en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients via divers canaux (téléphone, email, chat en ligne).
- Posséder un niveau de français au minimum équivalent à B2.
- Être à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs.
- Avoir la capacité à travailler en équipe, contribuant à un environnement de travail positif.
- Aimer partager ses connaissances et offrir son soutien aux autres.
- Faire preuve de sens de l'organisation et de rigueur dans la gestion des priorités.
- Une expérience antérieure dans un rôle de service clientèle est un plus.
Conditions :
- Type de Contrat : CDD - Tremplin
- Temps plein/35 h / semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : SMIC (1 766,92 €/mois).
- Lieu : Mérignac
- Une formation complète de 8 mois pour vous préparer à exceller dans votre rôle.
- Un environnement de travail soutenant avec des collègues et des superviseurs dédiés.
Avantages
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- Prime Vacances
- CSE à compter de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Aide au logement
Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 7 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de l'EntrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes engagés dans le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap et nous proposons des...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps pleinOffre de MissionNous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans l'entretien et le dépannage de chauffages et climatisation, un(e) Conseiller Clientèle H/F.Présentation de la MissionVous contribuerez à la stratégie commerciale de l'agence en proposant des conseils et solutions/services personnalisés proposés par l'entreprise. Vous...
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Conseiller Clientèle Particuliers H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps pleinTitre du PosteConseiller Clientèle Particuliers H/FPrésentation du PosteNous recherchons un Conseiller Clientèle Particuliers H/F pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Vous serez chargé de la prise en charge et du suivi des demandes de nos clients particuliers sur l'utilisation de leur crédit en cours, ou sur toute demande liée à un nouveau...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes dédiés au développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap et à la qualité exemplaire...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes dédiés au développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap et à la qualité exemplaire...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes dédiés au développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap et à la qualité exemplaire des...
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Conseiller Clientèle Particuliers H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle Particuliers H/FVous rejoignez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas, dans le cadre de ce poste de Conseiller Clientèle Particuliers H/F.MissionsVous assurerez la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur l'utilisation de leur crédit en cours ou sur toute demande liée à un...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.Notre entreprise compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance. Nous avons pour objectif : le développement...
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Conseiller Clientèle
il y a 6 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre.La société compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance.Le siège de FaCylities Multi Services est basé...
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il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre.L'entreprise compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance, avec pour objectif : le développement de...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous sommes à la recherche d'un...
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Conseiller clientèle en santé
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps pleinDescription du posteADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, un secteur de la santé :des Conseillers clientèle en santé H/FVous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) :Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients;Traiter les demandes...
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Conseiller Clientèle F/H
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du PosteRejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle (F/H) chez FaCylities Multi Services, une entreprise adaptée et solidaire.Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client, nous sommes à la recherche de conseillers clientèle H/F motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel spécialisée dans...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du posteRejoignez notre équipe en tant que Conseiller clientèle (F/H) chez FaCylities Multi Services, une entreprise adaptée et solidaire.Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client, nous sommes à la recherche de conseillers clientèle H/F motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel.Vous aurez...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteNous sommes à la recherche d'un...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la fonctionFaCylities Multi Services : Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre.L'entreprise compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest et est en forte croissance. Son objectif est le développement de...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE Temps pleinA propos de l'entrepriseGROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama. Nous sommes présents dans 10 départements géographiques, avec 6 sites de Gestion et un siège régional à Niort. Notre objectif est de poursuivre notre développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS,...
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Conseiller clientèle à distance
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE Temps pleinA propos de l'entrepriseGROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama. Nous sommes présents dans 10 départements géographiques, avec 6 sites de Gestion et un siège régional à Niort. Notre objectif est de poursuivre notre développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS,...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la SociétéFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du PosteNous sommes à la recherche d'un...
