Alternance - Conseiller en Relation Client à Distance

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France afpa Temps plein
Mission Objectives

The primary mission of this alternance is to provide exceptional customer service and support to clients through various communication channels.

Key responsibilities include:

  • Ensuring timely and effective responses to customer inquiries and concerns
  • Providing personalized solutions and recommendations to meet customer needs
  • Building and maintaining strong relationships with clients to foster loyalty and retention
Required Skills and Experience

To be successful in this role, candidates should possess:

  • A strong customer service background and excellent communication skills
  • The ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities
  • Basic computer skills and proficiency in software applications
Training and Development

The alternance will consist of two modules, followed by a period of on-the-job training in a real-world setting.

Module 1: Customer Service and Support

  • Communication skills for customer service
  • Customer relationship management
  • Conflict resolution and problem-solving

Module 2: Sales and Marketing

  • Prospecting and lead generation
  • Customer retention and loyalty
  • Account management and relationship building

On-the-job training will provide hands-on experience in a real-world setting, allowing candidates to apply theoretical knowledge and develop practical skills.

Benefits and Opportunities

This alternance offers a unique opportunity for candidates to gain valuable work experience, develop new skills, and build a strong foundation for a successful career in customer service and sales.



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    Poste : Notre client, grand groupe international, recherche pour son service clientèle des chargés de relation client à distance.Mission : Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans le cadre de commande de...