Stage - Développement commercial et expérience client des boutiques

il y a 1 semaine


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein
À propos du rôle

Profil
- Vous êtes doté-e d'un excellent relationnel et avez un sens aigu de la relation client.
- Vous êtes pragmatique, vous détenez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
- Autonomie, adaptabilité et rigueur sont vos points forts.

Missions
- Analyser l'activité et les performances des indicateurs business, sondages clients et parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements (Nord de France et Champagne Ardenne).
- Participer à la mise en place de plans d'actions visant à améliorer leurs performances commerciales, les indicateurs d'expérience client et donc le NPS.
- Participer au lancement de nouvelles offres (présentation, animation, suivi, interview, partage de bonnes pratiques).

Activités
- Analyse et Suivi des indicateurs Business et Expérience Client.
- Mise en place de Challenges commerciaux: conception en fonction des priorités, apporter un nouveau regard sur les mécaniques de leviers supplémentaires commerciaux en intégrant les incontournables de l'Excellence client, suivi des indicateurs challengés.
- Animation des équipes: participe à la réalisation des supports de communication vers les boutiques: nouveautés, partage bonnes pratiques, leviers.
- Accompagnement des actions en boutique et/ou du déploiement de nouveaux projets portant sur des offres commerciales ou du parcours client visant à améliorer l'expérience client et donc le NPS. Réalise le reporting et suivi de l'activité.

Objectifs de la démarche
- Améliorer les résultats des indicateurs business et expérience client.
- Coordonner la mise en place de solutions, bonnes pratiques.

Compétences
- De formation bac+3 à Master 1 dans le domaine du commerce et de la distribution, Marketing, management, de la Relation Client.
- Vous savez analyser des résultats et avez une bonne connaissance des outils bureautiques avec une très bonne maîtrise d'Excel.

Équipe
- Vous rejoignez une équipe de 9 personnes avec une réelle cohésion autour des projets axés sur l'animation, la satisfaction client et pilotage commercial (Samuel, manager).

Lieu
- Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq, proche de la zone Lille Grand Stade avec plusieurs commerces.

Perspective
- Pour information, nous ne proposons pas de stage alterné (ni de stage avec deux interruptions ou plus) et nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance (la campagne d'alternance commencera vers février). Ce stage peut avoir une durée de 4 à 6 mois en fonction de votre établissement scolaire. De plus, la date de démarrage peut varier entre janvier et mars avec accord de votre établissement.
- Ce stage est l'opportunité de travailler au sein d'une grande infrastructure tel que la société Orange. Vous allez acquérir des connaissances sur l'expérience client, la satisfaction et le pilotage commercial. Vous aurez la possibilité de vous créer un réseau interne. N'hésitez pas et rejoignez-nous


  • Chef de Projet Commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange Business Services Temps plein

    Profil du CandidatNous recherchons un candidat doté d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de la relation client. Vous devez être pragmatique, avoir de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et être autonome, adaptable et rigoureux.MissionsAnalyser l'activité et les performances des indicateurs business, sondages clients et parcours...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange Business Services Temps plein

    Profil du CandidatNous recherchons un candidat doté d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de la relation client. Vous devez être pragmatique, avoir de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et être autonome, adaptable et rigoureux.MissionsAnalyser l'activité et les performances des indicateurs business, sondages clients et parcours...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'IPAC Bachelor Factory, école de commerce classée TOP 30 des Bachelors de France, recherche un(e) Assistant Commercial en Développement d'Affaires en Stage pour renforcer son équipe. Vous serez intégré au Bachelor OPEN et aurez la possibilité de découvrir les métiers de la gestion e-commerce et du développement commercial. Missions ...

  • Animateur commercial

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Poste d'Animateur commercialVous rejoignez notre équipe Orange SA comme Animateur commercial. Votre mission sera d'analyser l'activité et les performances des indicateurs business, des sondages clients et des parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements.Compétences requisesAnalyser des résultatsBonne connaissance des outils...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation du RôleCompétences requises- Excellentes compétences relationnelles et sens aigu de la relation client.- Pragmatisme, capacités d'analyse et de synthèse.- Autonomie, adaptabilité et rigueur.Missions- Analyser l'activité et les performances des indicateurs business, sondages clients et parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9...

  • Chef de projet commercial

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation du poste Profil - Vous êtes doté-e d'une excellente capacité à gérer des relations et d'un sens aigu de l'analyse. - Vous êtes pragmatique, vous détenez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. - Autonomie, adaptabilité et rigueur sont vos points forts. - Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et une...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherchez-vous un défi passionnant dans le domaine du commerce et du développement d'affaires?L'Ecole de Commerce IPAC Bachelor Factory de Lille recherche un(e) Assistant Business Developer en stage pour rejoindre son équipe dynamique.Missions :Vous serez chargé(e) de découvrir le métier de gestionnaire e-commerce et de développer vos compétences en...

  • Conseiller client BtoB

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de la relation client BtoBVous rejoindrez la direction commerciale de Manpower France pour développer et suivre les clients professionnels de l'offre digitale. Votre objectif sera la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er niveau (appels / chat / mail)Fidélisation et...

  • Conseiller client BtoB

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de la relation client BtoBVous rejoindrez la direction commerciale de Manpower France pour occuper le poste de Conseiller client BtoB. Votre mission consiste à développer et à suivre les clients professionnels de l'offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes...

  • Conseiller client BtoB

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller client BtoB pour rejoindre notre équipe commerciale à Lille. Vous serez en charge du développement et du suivi des clients professionnels de notre offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er...

  • Conseiller client BtoB

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller client BtoB pour rejoindre notre équipe commerciale à Lille. Vous serez en charge du développement et du suivi des clients professionnels de l'offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er niveau...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherchez-vous un défi passionnant dans le domaine du commerce et de la gestion?L'Ecole de Commerce IPAC Bachelor Factory de Lille recherche un(e) Assistant Business Developer en stage pour rejoindre son équipe dynamique.Missions :Vous serez chargé(e) de découvrir le métier de gestionnaire e-commerce et de business developer en assistant :Animer les...

  • Animateur commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

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  • Animateur commercial

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un animateur commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe de 9 personnes basée à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de l'animation des équipes, de la présentation de nouvelles offres et de l'accompagnement des actions en boutique.ResponsabilitésAnalyser l'activité et les performances des indicateurs...

  • Animateur commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Poste d'Animateur commercialVous rejoignez notre équipe Orange SA comme Animateur commercial. Votre mission sera d'analyser l'activité et les performances des indicateurs business, des sondages clients et des parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements.ResponsabilitésParticiper au lancement de nouvelles offres (présentation,...

  • Animateur commercial

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange SA Temps plein

    Poste d'Animateur commercialVous rejoignez notre équipe Orange SA comme Animateur commercial. Votre mission sera d'analyser l'activité et les performances des indicateurs business, des sondages clients et des parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements.ResponsabilitésParticiper au lancement de nouvelles offres (présentation,...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France One Step Temps plein

    MissionsRattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes :Accueillir et fidéliser les clientsRéaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciauxRéaliser le merchandising et les vitrines dans le respect des préconisationsGérer quotidiennement la boutique : réception des marchandises, gestion des stocks,...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherchez-vous un défi professionnel passionnant dans le domaine du commerce électronique? L'Ecole de Commerce IPAC Bachelor Factory de Lille recherche un(e) Assistant Business Developer en stage pour rejoindre son équipe dynamique.Missions :Vous serez chargé(e) de découvrir le métier de gestionnaire e-commerce et de développer vos compétences en...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    Bonduelle est une entreprise familiale de 14 personnes qui fournit des légumes à plus de pays. Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et notre mission est "d'inspirer la transition vers l'alimentation végétale, pour contribuer au bien-être de l'Homme et à la préservation de la planète". C'est pourquoi nous sommes engagés dans une...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherchez-vous un défi professionnel passionnant dans le domaine du commerce électronique? L'Ecole de Commerce IPAC Bachelor Factory de Lille recherche un(e) Assistant Business Developer en stage pour rejoindre son équipe dynamique.Missions clés :Vous serez chargé(e) de découvrir le métier de gestionnaire e-commerce et de développer vos compétences...