Expert en Technologie de Contact
il y a 1 semaine
Mission
SFR Business, le groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
Au sein de SFR Business, vous rejoignez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'Expert(e) Technique support dont les missions principales sont les suivantes :
Mission d'expertise et accompagnement de niveau 3 :
- Être le référent technique désigné pour un portefeuille de clients
- Être le réfèrent technique des équipes sur votre spécialité
- Conseil sur l'évolution de la solution des clients
- Suivi de la Sécurité des solutions des clients
Gestion des processus ITIL liés à la gestion des incidents et des problèmes :
- Constituer un support de niveau 2 et 3 (selon la technologie), tout en sachant faire appel aux supports constructeurs en cas de besoin
- Piloter les divers prestataires en cas de besoin
- S'assurer que les incidents soient correctement suivis et mis à jour de façon systématique
- Assurer la gestion des problèmes de bout en bout
Profil
De formation ingénieur(e) en réseau télécom avec une spécialité/expérience en communication unifiée, vous détenez une expérience dans l'environnement concerné.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Maitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco
- Expertise sur les solution de communication unifiée Cisco
- Connaissance sur les solutions de Call center Cisco
- Connaissance d'une infrastructure Visio
- Connaissance sur les SBC
- Connaissance outil d'analyse de trafic
Les certifications suivantes sont un plus :
- CCNP collaboration
- Administering Cisco Contact Center Enterprise
- Advanced Administration and Reporting of Contact Center Enterprise
Un anglais technique est indispensable.
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Expert en Technique de Contact
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation de la fonction Dans le cadre de SFR Business, groupe Altice France, nous recherchons un Expert(e) Technique support pour rejoindre la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées. Missions principales Les missions principales de cet Expert(e) Technique support sont les suivantes : Être le référent technique...
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Ingénieur en technologie de l'information
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps pleinOffre de stage : Évaluation de briques technologiques pour la mise en œuvre de liaison satellite au standard 5G-NTNVous rejoindrez la direction technique de la BU Space & Communication de Safran Data Systems, où vous travaillerez sur les architectures matérielles et logicielles de nos produits.MissionÉvaluer les performances d'IP sur carte d'évaluation...
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Ingénieur en technologie de l'information
il y a 4 semaines
Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps pleinOffre de stage : Évaluation de briques technologiques pour la mise en œuvre de liaison satellite au standard 5G-NTNVous rejoindrez la direction technique de la BU Space & Communication de Safran Data Systems, où vous travaillerez sur les architectures matérielles et logicielles de nos produits.MissionÉvaluer les performances d'IP sur carte d'évaluation...
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Ingénieur.e Systèmes
il y a 7 jours
Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps pleinMissionsVous rejoindrez la BU Space & Communication de Safran Data Systems pour développer de nouvelles technologies d'antennes AESA. Votre mission consistera à développer un modèle Matlab des différentes techniques de formation de faisceaux pour antennes à balayage électronique (AESA).Compétences requisesVous préparez un diplôme d'ingénieur (IMT...
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Expert en communication unifiée
il y a 3 jours
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinMissionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.Au sein de SFR Business, vous rejoignez la...
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Expert en Communication Unifiée
il y a 2 semaines
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinMissionSFR Business, un groupe Altice France, recherche un Expert(e) Technique pour rejoindre sa Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées.Compétences requisesMaitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco (SIP, H323, MGCP)Expertise sur les solutions de communication unifiée CiscoConnaissance sur les solutions...
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Ingénieur Réseau Sécurité Expert
il y a 19 heures
Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps pleinAPIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un expert en infrastructures digitales pour accompagner ses clients dans leur cycle de vie de solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et Sécurité, ainsi que de...
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Ingénieur Process Expert F/H
il y a 7 jours
Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Adionics est à la recherche d'un Ingénieur Process Expert F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en service d'unités de traitement pour la production de lithium à l'échelle pilote et commerciale.Missions...
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Ingénieur Réseau Sécurité Expert W/M
il y a 3 jours
Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps pleinAPIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un Ingénieur Réseau Sécurité Expert W/M pour accompagner ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et...
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Ingénieur Process Expert F/H
il y a 2 semaines
Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Adionics, spécialisée dans le développement de technologies de pointe en matière d'extraction directe du lithium, recherche un Ingénieur Process Expert pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Missions PrincipalesConcevoir et optimiser les processus industriels pour la production de lithium à l'échelle pilote...
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Expert Métier Pilote Projet
il y a 2 semaines
Les Ulis, Île-de-France AVANISTA Temps pleinMissionNous recherchons un Expert Métier Pilote Projet pour animer la convergence technique d'un projet « vitrine » comportant de nombreuses briques technologiques pour l'un de nos clients du secteur de l'automobile.ContexteLa mission s'inscrit dans le processus de développement des produits en vie série ou exploratoire des projets de notre client au...
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Spécialiste en Communications Unifiées
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation de la fonction Dans le cadre de SFR Business, nous recherchons un Expert(e) Technique pour rejoindre notre équipe de Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées. Missions Les missions principales de cet Expert(e) Technique sont les suivantes : Être le référent technique désigné pour un portefeuille de...
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Technicien en Centre d'Appels
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France SFR Temps pleinPrésentation de la fonction Dans le cadre de SFR Business, groupe Altice France, nous recherchons un Expert(e) Technique support pour rejoindre la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées. Missions Les missions principales de cet Expert(e) Technique support sont les suivantes : Être le référent technique désigné pour...
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Spécialiste en Technologie de l'Information
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Iscod Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en formation numérique à Iscod, un leader dans le domaine de la formation en Digital Learning. Nous recherchons un(e) Technicien IT H/F pour notre partenaire en ingénierie spécialisé dans la conception et la construction de bâtiments à Chennevières. Ce poste vous permettra de développer vos compétences clés tout...
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Technicien(ne) SAV Hotline Expert
il y a 1 mois
Les Sorinières, Pays de la Loire, France IDM Technologie Temps pleinMissionIDM Technologie, une entreprise innovante, recherche un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour rejoindre son équipe dynamique basée aux Sorinières.Compétences requisesExcellentes compétences en diagnostic et en réparation électronique.Bonne connaissance des différents produits et services de l'entreprise pour pouvoir fournir un support...
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Chef de projets informatiques MOA
il y a 3 semaines
Les Ulis, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Chef de Projet Informatique MOA, vous serez chargé d'accompagner les clients dans leur transition digitale, en France et au Luxembourg. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour démontrer une capacité d'écoute attentive et recueillir les besoins des clients.ResponsabilitésDémontrer...
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Câbleur expert en électronique
Il y a 2 mois
Les Ulis, Île-de-France DLSI Temps pleinMissionVous serez chargé de réaliser des opérations de câblage, montage et soudure de petites pièces sur cartes électroniques.Vous contrôlerez visuellement la conformité des cartes électroniques après étude du schéma de montage.Compétences requisesTitulaire d'un CAP/BEP ou BAC / BAC +2 en électroniqueExpérience dans le domaine du câblage...
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Curriculum Manager
il y a 19 heures
Les Ulis, Île-de-France Agilent Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Curriculum Manager - Gas Chromatography Expert. In this role, you will be responsible for designing and developing education solutions for instructor-led, virtual training, and online eLearning using instructional design principles.Key ResponsibilitiesDesign and...
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Ingénieur Support Infrastructure Réseau et Sécurité F/H
il y a 1 semaine
Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps pleinQui sommes-nous ?APIXIT est un partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes. Nous offrons une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu'en mode on-premise.Notre rôleNous sommes un équipe d'experts en solutions d'Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité....
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Ingénieur Cybersécurité Expert
il y a 1 mois
Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Alcatel Submarine Networks recherche un Ingénieur Cybersécurité pour rejoindre son équipe de sécurité informatique.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de maintenir en condition de sécurité le système d'informations de l'entreprise.Missions PrincipalesParticiper à la politique de...