Expert en Technologie de Contact

il y a 4 semaines


Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

Mission

SFR Business, le groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

Au sein de SFR Business, vous rejoignez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'Expert(e) Technique support dont les missions principales sont les suivantes :

Mission d'expertise et accompagnement de niveau 3 :

  • Être le référent technique désigné pour un portefeuille de clients
  • Être le réfèrent technique des équipes sur votre spécialité
  • Conseil sur l'évolution de la solution des clients
  • Suivi de la Sécurité des solutions des clients

Gestion des processus ITIL liés à la gestion des incidents et des problèmes :

  • Constituer un support de niveau 2 et 3 (selon la technologie), tout en sachant faire appel aux supports constructeurs en cas de besoin
  • Piloter les divers prestataires en cas de besoin
  • S'assurer que les incidents soient correctement suivis et mis à jour de façon systématique
  • Assurer la gestion des problèmes de bout en bout

Profil

De formation ingénieur(e) en réseau télécom avec une spécialité/expérience en communication unifiée, vous détenez une expérience dans l'environnement concerné.

Vous disposez des compétences suivantes :

  • Maitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco
  • Expertise sur les solution de communication unifiée Cisco
  • Connaissance sur les solutions de Call center Cisco
  • Connaissance d'une infrastructure Visio
  • Connaissance sur les SBC
  • Connaissance outil d'analyse de trafic

Les certifications suivantes sont un plus :

  • CCNP collaboration
  • Administering Cisco Contact Center Enterprise
  • Advanced Administration and Reporting of Contact Center Enterprise

Un anglais technique est indispensable.


  • Ingénieur.e Systèmes

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    MissionsVous rejoindrez la BU Space & Communication de Safran Data Systems pour développer de nouvelles technologies d'antennes AESA. Votre mission consistera à développer un modèle Matlab des différentes techniques de formation de faisceaux pour antennes à balayage électronique (AESA).Compétences requisesVous préparez un diplôme d'ingénieur (IMT...


  • Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.Au sein de SFR Business, vous rejoignez la...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran Data Systems Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de son développement continu, Safran Data Systems recrute un Développeur de logiciel embarqué spécialiste en traitement de données haute technologie.Rémunération : 65000€-85000€ par an (négociable)Description du posteVotre mission• Intégré(e) à l'équipe de développement de produit électronique...


  • Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps plein

    APIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un expert en infrastructures digitales pour accompagner ses clients dans leur cycle de vie de solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et Sécurité, ainsi que de...

  • Ingénieur Process Expert F/H

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Adionics est à la recherche d'un Ingénieur Process Expert F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en service d'unités de traitement pour la production de lithium à l'échelle pilote et commerciale.Missions...


  • Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

    Présentation de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. Dans le cadre de ce poste, vous rejoindrez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'expert(e) technique support dont les missions principales sont les suivantes : Missions...


  • Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps plein

    APIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un Ingénieur Réseau Sécurité Expert W/M pour accompagner ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Linagora Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un expert en intégration de technologies Open Source pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Issy-les-Moulineaux. Ce poste est basé dans notre siège et offre la possibilité de télétravail partiel. Profil requis De formation supérieure dans une grande école d'ingénieur ou...

  • Développeur C++ Expert

    il y a 3 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Bertrandt Group Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Bertrandt fournit des solutions de développement pour les industries automobile et aéronautique à l'international. Mais aussi pour les secteurs de la construction de machines, de l'énergie, des technologies médicales et de l'électrotechnique en Europe, en Chine et aux États-Unis.Missions :**Conception et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Iscod Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en formation numérique à Iscod, un leader dans le domaine de la formation en Digital Learning. Nous recherchons un(e) Technicien IT H/F pour notre partenaire en ingénierie spécialisé dans la conception et la construction de bâtiments à Chennevières. Ce poste vous permettra de développer vos compétences clés tout...

  • Curriculum Manager

    il y a 3 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Agilent Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Curriculum Manager - Gas Chromatography Expert. In this role, you will be responsible for designing and developing education solutions for instructor-led, virtual training, and online eLearning using instructional design principles.Key ResponsibilitiesDesign and...


  • Les Ulis, Île-de-France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...


  • Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'entreprise Adionics est à la recherche d'un Spécialiste en Ingénierie de Processus pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Vous serez responsable du développement et de l'optimisation des processus industriels, ainsi que de la conception et de la mise en service d'équipements de traitement chimique....


  • Les Ulis, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine de l'automobile ?BPM recrute un(e) Mécanicien(ne) Automobile compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée au sein de notre concession EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS.ResponsabilitésDiagnostiquer et réparer les pannes mécaniques sur des véhicules particuliers.Effectuer les...


  • Les Ulis, Île-de-France Alcatel Submarine Networks Temps plein

    Alcatel Submarine NetworksCe poste est une opportunité exceptionnelle pour vous d'apporter des solutions techniques innovantes et de haute technologie à même de répondre aux besoins fonctionnels, de performances et de dimensionnement du produit.Description du PosteL'équipe de Recherche & Développement d'ASN conçoit des solutions techniques...


  • Les Ulis, Île-de-France Interdata Temps plein

    Rôle clé dans la création de solutions sur mesureEn tant qu'Ingénieur Avant-Vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre de solutions réseaux de haute performance pour des infrastructures campus et data center. Vous travaillerez étroitement avec nos équipes et nos clients pour les aider à atteindre leurs...


  • Les Ulis, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers de l'automobile et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Nous recherchons un(e) Mécanicien(ne) Automobile compétent(e) et motivé(e) pour prendre en charge la réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et/ou périodique des...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    Professionnel de la Cybersécurité Avant-VenteVous êtes un expert reconnu en cybersécurité et souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour accompagner les clients dans leur transformation digitale ?En tant qu'ingénieur avant-vente, vous serez chargé de conseiller les commerciaux sur les phases amont du projet et d'ambassadeur des solutions de...


  • Les Ulis, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps plein

    Poste de Mécanicien(ne) AutomobileBPM recrute un(e) mécanicien(ne) automobile compétent(e) et motivé(e) pour prendre en charge la réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et/ou périodique des véhicules particuliers.ResponsabilitésDiagnostiquer et réparer les pannes...


  • Les Ulis, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement Temps plein

    Déploiement de SolutionsRejoignez notre équipe de 5 personnes pour déployer le catalogue de solutions pour les clients. Vous travaillerez principalement dans un environnement Windows, avec des tâches incluant l'administration d'Active Directory et la création de GPO.Scripting PowerShellVos scripts seront utilisés dans le cadre des procédures et...