Expert en Technologie de Contact

il y a 1 semaine


Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

Mission

SFR Business, le groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

Nous développons des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

Au sein de SFR Business, vous rejoignez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'Expert(e) Technique support dont les missions principales sont les suivantes :

Mission d'expertise et accompagnement de niveau 3 :

  • Être le référent technique désigné pour un portefeuille de clients
  • Être le réfèrent technique des équipes sur votre spécialité
  • Conseil sur l'évolution de la solution des clients
  • Suivi de la Sécurité des solutions des clients

Gestion des processus ITIL liés à la gestion des incidents et des problèmes :

  • Constituer un support de niveau 2 et 3 (selon la technologie), tout en sachant faire appel aux supports constructeurs en cas de besoin
  • Piloter les divers prestataires en cas de besoin
  • S'assurer que les incidents soient correctement suivis et mis à jour de façon systématique
  • Assurer la gestion des problèmes de bout en bout

Profil

De formation ingénieur(e) en réseau télécom avec une spécialité/expérience en communication unifiée, vous détenez une expérience dans l'environnement concerné.

Vous disposez des compétences suivantes :

  • Maitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco
  • Expertise sur les solution de communication unifiée Cisco
  • Connaissance sur les solutions de Call center Cisco
  • Connaissance d'une infrastructure Visio
  • Connaissance sur les SBC
  • Connaissance outil d'analyse de trafic

Les certifications suivantes sont un plus :

  • CCNP collaboration
  • Administering Cisco Contact Center Enterprise
  • Advanced Administration and Reporting of Contact Center Enterprise

Un anglais technique est indispensable.



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    Présentation de la fonction Dans le cadre de SFR Business, groupe Altice France, nous recherchons un Expert(e) Technique support pour rejoindre la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées. Missions principales Les missions principales de cet Expert(e) Technique support sont les suivantes : Être le référent technique...


  • Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de stage : Évaluation de briques technologiques pour la mise en œuvre de liaison satellite au standard 5G-NTNVous rejoindrez la direction technique de la BU Space & Communication de Safran Data Systems, où vous travaillerez sur les architectures matérielles et logicielles de nos produits.MissionÉvaluer les performances d'IP sur carte d'évaluation...


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  • Ingénieur.e Systèmes

    il y a 7 jours


    Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein

    MissionsVous rejoindrez la BU Space & Communication de Safran Data Systems pour développer de nouvelles technologies d'antennes AESA. Votre mission consistera à développer un modèle Matlab des différentes techniques de formation de faisceaux pour antennes à balayage électronique (AESA).Compétences requisesVous préparez un diplôme d'ingénieur (IMT...


  • Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

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  • Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionSFR Business, un groupe Altice France, recherche un Expert(e) Technique pour rejoindre sa Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées.Compétences requisesMaitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco (SIP, H323, MGCP)Expertise sur les solutions de communication unifiée CiscoConnaissance sur les solutions...


  • Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps plein

    APIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un expert en infrastructures digitales pour accompagner ses clients dans leur cycle de vie de solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et Sécurité, ainsi que de...


  • Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Adionics est à la recherche d'un Ingénieur Process Expert F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en service d'unités de traitement pour la production de lithium à l'échelle pilote et commerciale.Missions...


  • Les Ulis, Île-de-France APIXIT Temps plein

    APIXIT, partenaire de choix de la transformation digitale, recherche un Ingénieur Réseau Sécurité Expert W/M pour accompagner ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions.Vous serez chargé de réaliser des dossiers d'architectures, de participer à l'ingénierie de déploiement, de maquetter et d'intégrer des solutions Réseau et...

  • Ingénieur Process Expert F/H

    il y a 2 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Adionics Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Adionics, spécialisée dans le développement de technologies de pointe en matière d'extraction directe du lithium, recherche un Ingénieur Process Expert pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Missions PrincipalesConcevoir et optimiser les processus industriels pour la production de lithium à l'échelle pilote...

  • Expert Métier Pilote Projet

    il y a 2 semaines


    Les Ulis, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    MissionNous recherchons un Expert Métier Pilote Projet pour animer la convergence technique d'un projet « vitrine » comportant de nombreuses briques technologiques pour l'un de nos clients du secteur de l'automobile.ContexteLa mission s'inscrit dans le processus de développement des produits en vie série ou exploratoire des projets de notre client au...


  • Les Ulis, Île-de-France SFR Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Iscod Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en formation numérique à Iscod, un leader dans le domaine de la formation en Digital Learning. Nous recherchons un(e) Technicien IT H/F pour notre partenaire en ingénierie spécialisé dans la conception et la construction de bâtiments à Chennevières. Ce poste vous permettra de développer vos compétences clés tout...


  • Les Sorinières, Pays de la Loire, France IDM Technologie Temps plein

    MissionIDM Technologie, une entreprise innovante, recherche un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour rejoindre son équipe dynamique basée aux Sorinières.Compétences requisesExcellentes compétences en diagnostic et en réparation électronique.Bonne connaissance des différents produits et services de l'entreprise pour pouvoir fournir un support...


  • Les Ulis, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef de Projet Informatique MOA, vous serez chargé d'accompagner les clients dans leur transition digitale, en France et au Luxembourg. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour démontrer une capacité d'écoute attentive et recueillir les besoins des clients.ResponsabilitésDémontrer...


  • Les Ulis, Île-de-France DLSI Temps plein

    MissionVous serez chargé de réaliser des opérations de câblage, montage et soudure de petites pièces sur cartes électroniques.Vous contrôlerez visuellement la conformité des cartes électroniques après étude du schéma de montage.Compétences requisesTitulaire d'un CAP/BEP ou BAC / BAC +2 en électroniqueExpérience dans le domaine du câblage...

  • Curriculum Manager

    il y a 19 heures


    Les Ulis, Île-de-France Agilent Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Curriculum Manager - Gas Chromatography Expert. In this role, you will be responsible for designing and developing education solutions for instructor-led, virtual training, and online eLearning using instructional design principles.Key ResponsibilitiesDesign and...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    Qui sommes-nous ?APIXIT est un partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes. Nous offrons une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu'en mode on-premise.Notre rôleNous sommes un équipe d'experts en solutions d'Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité....


  • Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Alcatel Submarine Networks recherche un Ingénieur Cybersécurité pour rejoindre son équipe de sécurité informatique.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de maintenir en condition de sécurité le système d'informations de l'entreprise.Missions PrincipalesParticiper à la politique de...