Système et Réseaux Technicien

il y a 7 heures


Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps plein
Description du Poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision des solutions XPR de Free Pro. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.

Vous intervenez pour :

  • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients
  • Assurer la qualification du contenu des demandes (formatage du ticket et informations nécessaires au traitement de la demande)
  • Assurer la gestion des solutions de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader la demande au support de niveau 2
  • Assurer la communication client par téléphone ou par mail
  • Garantir les délais contractuels de résolution
  • Ouvrir et suivre les sujets traités avec les opérateurs fournisseurs
  • Assurer la supervision des équipements du réseau de Free Pro et des équipements clients afin d'apporter un traitement adapté aux procédures en vigueur.
Compétences Requises

Vous devez avoir une formation Bac+2 en informatique et une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous devez être à l'aise au téléphone comme à l'écrit et avoir le goût du travail en équipe.

Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société.

Vous devez avoir des compétences réseaux et système, notamment :

  • Connaissance des couches réseaux simples (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
  • Connaissance de protocoles de routage dynamique (BGP préféré)
  • Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper

Vous devez également avoir des compétences système, notamment :

  • Administration Systèmes (LINUX (debian, redhat), UNIX, WINDOWS).
  • Maitrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES, etc.)
  • Connaissance des Hardwares est un plus


  • Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien en Systèmes Informatiques et Réseaux (H/F)Nous recherchons pour notre client, une entreprise familiale dans le secteur industriel, un(e) Technicien(ne) en Systèmes et Réseaux (F/H). Vous souhaitez intégrer un groupe international où l'ambiance de travail est agréable ? Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France OpenClassrooms Temps plein

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    Poste : Technicien Système et Réseau (H/F)Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système et Réseau pour notre client, une entreprise familiale dans le secteur industriel. **Missions principales :** - Assurer une gestion proactive des relations avec les fournisseurs.- Optimiser les outils de systèmes et de réseaux.- Identifier et analyser rapidement les...


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    Description du posteDéveloppez vos compétences professionnelles avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Technicien en systèmes, réseaux et cybersécurité en contrat d'apprentissage pour collaborer avec un de nos partenaires dans le secteur technologique, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est exclusivement...


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    Rejoignez une formation d'avenir avec OpenClassrooms. OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien en systèmes, réseaux et sécurité (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Note importante : Cette offre est exclusivement destinée...


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    Description du posteDéveloppez vos compétences dans un domaine d'avenir avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Technicien en systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur des technologies de l'information, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre...


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    Description du posteDéveloppez vos compétences dans un domaine prometteur grâce à une formation en alternance avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Technicien en systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par...


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    Description du posteIntégrez un secteur d'avenir avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien en systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de ses partenaires dans le domaine professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : cette offre est exclusivement...


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    Le rôle du Technicien systèmes et réseaux N2 H/FÀ Sodebo, nous recherchons un technicien systèmes et réseaux N2 H/F pour rejoindre notre équipe Infrastructure. Ce poste est idéal pour les passionnés de la technologie qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et innovant.Missions clés :Prévenir et gérer les incidents niveau 2...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France Sodebo Temps plein

    Poste de Technicien(ne) en systèmes et réseaux N2 H/FRejoignez une équipe dynamique au sein de notre Direction des Systèmes d'Information. En intégrant notre structure, vous aurez l'opportunité de :• Évoluer au sein de l'entreprise,• Participer à des projets variés et enrichissants,• Collaborer avec des équipes autonomes et solidaires,•...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Sodebo Temps plein

    Poste de Technicien systèmes et réseaux N2 H/FRejoignez une équipe dynamique au sein de notre Direction des Systèmes d'Information : Pourquoi pas vous?En intégrant notre DSI, vous bénéficierez de :Possibilités d'évolution interne,Projets variés et échanges enrichissants,Équipes autonomes et solidaires,Participation active à l'évolution de votre...


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    Poste de Technicien systèmes et réseaux N2 H/FRejoignez une équipe dynamique de passionnés de la technologie !En intégrant notre Direction des Systèmes d'Information, vous aurez l'opportunité de :• Évoluer au sein de l'entreprise,• Participer à des projets variés et enrichissants,• Collaborer avec des équipes autonomes et solidaires,•...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ILIAD Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'entreprise ILIAD en tant que Technicien Système et Réseau. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction des Opérations pour gérer les demandes des clients, des équipes internes et des outils de supervision des solutions XPR de Free Pro.ResponsabilitésAssurer la prise des appels...


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