Expert en Relation Client Retraite Complémentaire

il y a 4 semaines

Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des client(e)s particuliers par téléphone via des appels sortants, dans le but d'améliorer la qualité de la relation client en apportant votre expertise.

Contenu du poste

Vos missions incluent :
- Préparer et réaliser des Entretiens d'Information Retraite (EIR) par téléphone pour fournir un conseil personnalisé aux client(e)s concernant leur retraite complémentaire : informations sur la date d'effet, estimations des retraites, dispositifs de fin de carrière.

Effectuer des appels sortants pour donner aux clients une visibilité sur l'état de leur dossier, répondre à leurs questions et promouvoir l'enquête de satisfaction.

Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et fournir des informations et solutions aux client(e)s insatisfait(e)s : gestion d'un portefeuille clients avec analyse des insatisfactions, suivi et rappel des client(e)s.

- Réaliser des actes administratifs (demandes de rectification de carrière, demandes d'informations générales, mise à jour des données individuelles) : analyser les demandes des client(e)s et y répondre par téléphone, mail ou courrier, en demandant les pièces justificatives si nécessaire.

- Accompagner les client(e)s dans leur parcours digital (espace client).

Expérience et compétences attendues

De formation Bac+2, une première expérience dans un poste similaire (impliquant la maîtrise des techniques de communication et un sens développé de la relation client) serait appréciée (un parcours de formation est prévu).

Une connaissance préalable des régimes de base et complémentaire serait un atout.

Une bonne capacité à naviguer entre différents outils bureautiques est essentielle.

Qualités requises

Votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle, votre goût pour le travail en équipe, ainsi que votre adaptabilité, votre capacité d'analyse et d'organisation sont des atouts précieux pour ce poste.

Vous possédez également de bonnes compétences rédactionnelles.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire

Ville

CHARTRES

Lieu de travail / Etablissement

Chartres

  • Expert en Relations Clients Retraite

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Référence : Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Pays / région : France, Centre Val de Loire Ville : CHARTRES Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe reconnu pour son expertise en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, au service de millions d'assurés. Au sein d'un environnement propice au...

  • Conseiller en retraite complémentaire

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du posteType de contrat: Contrat à durée indéterminée Pays / région / département: France, Centre-Val de Loire Ville: Centre-Val de LoireRejoindre une entreprise experte en services financiers, en France, au service de millions de clients.Votre rôle principalAccueillir et renseigner les clients dans la constitution et le suivi de...

  • Conseiller/Conseillère en Retraite Complémentaire

    il y a 6 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'AG2R LA MONDIALE, un groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.Missions et responsabilitésRenseigner et conseiller les clients par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et...

  • Conseiller/Conseillère en Retraite Complémentaire

    il y a 6 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'AG2R LA MONDIALE, un groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.Missions et responsabilitésRenseigner et conseiller les clients par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et...

  • Conseiller en Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du posteType de contrat: C.D.I Pays / région: France, Centre Val de LoireIntégrez une société spécialisée dans la gestion de l'épargne, des retraites, de la prévoyance et de la santé, au service d'un large public d'assurés.Votre mission principaleAccueillir et informer les retraité(e)s concernant la constitution et le suivi de...

  • Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire

    il y a 5 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire de Chartres.ResponsabilitésPréparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil...

  • Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire

    il y a 1 jour

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire de Chartres.ResponsabilitésPréparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil...

  • Conseiller Clientèle en Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire, vous serez chargé(e) de...

  • Conseiller en Gestion de Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Centre de Relations Clients, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients...

  • Conseiller Clientèle en Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Référence : Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Pays / région : France, Centre Val de Loire Ville : CHARTRES Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe de plus de collaborateurs spécialisés en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, au service de millions d'assurés. Au sein de notre...

  • Chargé de Clientèle Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Localisation : France, Centre Val de Loire Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe de plus de collaborateurs spécialisés en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, au service de millions d'assurés. Au sein de notre environnement de travail, nous valorisons le...

  • Conseiller en Gestion des Entreprises en Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H Type de contrat Objectif du poste Au sein de notre département dédié à la Retraite...

  • Conseiller en Gestion des Entreprises pour la Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, vous serez...

  • Conseiller en Gestion des Entreprises pour la Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H Type de contrat Finalité du poste Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, vous serez...

  • Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe du Centre de Relations Clients Particuliers Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE à Chartres, où vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients particuliers par téléphone.Contenu du posteVoici les principales responsabilités de ce poste :Préparer et réaliser les Entretiens...

  • Conseiller en Gestion de Retraite Complémentaire

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Référence : Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Localisation : France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28) Mission principale Au sein de la Direction Retraite Complémentaire, vous serez intégré(e) à un centre de gestion dynamique, où vous aurez la responsabilité des opérations administratives liées aux clients...

  • Conseiller/Conseillère en Gestion Administrative pour Entreprises de Retraite Complémentaire

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de la Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE, sur notre site de Chartres, dans le cadre d'un poste de Conseiller/Conseillère en Gestion Administrative pour les entreprises clientes.Objectifs du PosteVous êtes chargé(e) de prendre en charge le contrôle et la régularité des données...

  • Conseiller/Conseillère en Gestion de Retraite Complémentaire

    il y a 2 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du poste Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée Pays / région / département : France Ville : Centre Val de Loire Vous rejoindrez AG2R LA MONDIALE, un groupe de services financiers et d'assurance, en tant que Conseiller/Conseillère en Gestion de Retraite Complémentaire. Dans ce rôle, vous serez responsable de la...

  • Conseiller en Gestion de Retraite Complémentaire H/F

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Localisation : France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28) Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe reconnu pour son expertise en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, au service de millions d'assurés. Au sein d'un environnement où le bien-être et la...

  • Conseiller en Gestion de Retraite pour Particuliers F/H

    il y a 4 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France AG2R Temps plein

    Référence : Caractéristiques du poste Type de contrat : C.D.I Pays / région : France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28) Ville : CHARTRES Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe de plus de collaborateurs spécialisés en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de millions d'assurés. Nous...