Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques H/F

il y a 13 heures


Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein
Informations Générales

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables.

Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Type de Contrat
  • Temps plein
Vacance de Poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour enrichir notre équipe. Ce rôle est crucial pour la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos services.

Description du PosteAnalyse et Enregistrement

Vous serez responsable de l'analyse et de l'enregistrement de tous les appels, incidents ou demandes dans l'outil fourni, en garantissant une traçabilité et un suivi précis.

Résolution d'Incidents

Résoudre de manière autonome les problèmes techniques dans votre périmètre d'action ou les escalader aux interlocuteurs compétents.

Assistance et Solutions

Apporter une assistance précise aux utilisateurs, en proposant des solutions adaptées à leur configuration informatique et en accord avec les engagements contractuels de l'entreprise.

Pilotage des Dossiers

Suivre les dossiers dans l'outil GLPI et réaliser la clôture administrative des dossiers traités, tout en gardant une communication transparente avec les clients.

Adhérence aux Normes

Veillez au respect strict des procédures, engagements contractuels et des règles de sécurité.

Compétences et Qualifications
  • D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
  • Connaissances techniques souhaitées
  • Maîtrise des outils bureautiques (Outlook) et des systèmes d'exploitation courants windows 10
Conditions d'Emploi

Lieu : [Localisation]

Salaire : environ 2500 €/mois (selon expérience et qualifications)

Ce salaire correspond approximativement au niveau inférieur-moyen pour ce type de poste dans la région sélectionnée.



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  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 6 jours


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  • Chef de Projets Technique H/F

    il y a 4 semaines


    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

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    MissionL'évolution constante de la sécurité du système d'information est un défi important pour les entreprises. En tant que spécialiste en sécurité des systèmes d'information, vous serez chargé de l'élaboration de stratégies et de processus pour améliorer la sécurité des infrastructures informatiques. Description du...

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    il y a 2 jours


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    Missions clésEn tant qu'Administrateur IT H/F, vous êtes chargé de garantir l'intégrité et la disponibilité des systèmes et réseaux informatiques de notre entreprise. Vous serez responsable de la gestion des sauvegardes et des restaurations de données, ainsi que de la gestion des droits d'accès.Vous devrez également superviser les...