Responsable de la Relation Clientèle

Il y a 2 mois


SaintLaurentBlangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

Présentation du Poste

Le responsable de la relation clientèle est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de l'atelier culinaire Ansamble. Ce poste est responsable de la gestion du suivi des contrats, de la planification de visites et de la mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèle efficace.

Missions Principales

  • Garantir la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels
  • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
  • Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l'amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
  • Renseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise
  • Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
  • Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations
  • Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
  • Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
  • Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrain

Environnement de Travail

L'atelier culinaire Ansamble est un lieu dynamique où l'équipe est engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

Vos Avantages

  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
  • Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
  • RTT
  • Possibilité de places en crèche
  • Possibilité d'évolution
  • Parcours personnalisé d'intégration et de formation
  • Accès aux prestations du CSE
  • Avantages en nature sur les repas
  • Mise à disposition d'un véhicule de service


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe à Ansamble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de répondre à leurs besoins et de trouver des solutions pour les satisfaire. Missions - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Répondre aux besoins des...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    MissionVous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients? Rejoignez notre équipe et devenez notre futur responsable de la relation clientèle.ResponsabilitésÊtre le garant de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuelsElaborer et mettre en œuvre une...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à gérer les relations avec les clients de la petite enfance, en particulier les grands comptes et les crèches indépendantes.Vous serez responsable de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels.Vous devrez élaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Mission et objectifRattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance.Vos missionsÊtre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Mission et ContexteLe poste de Responsable Suivi Clients F/H est un rôle clé au sein de l'équipe de l'atelier culinaire Ansamble, responsable de la gestion des relations avec les clients de la petite enfance. En tant que chef de projet de relation clientèle, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie de relation...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Temps plein

    Description du posteVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Temps plein

    Description du posteVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients? Rejoignez notre équipe et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire,...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Vous êtes chargé de la gestion des canaux de communication digitale, de la recherche de sujets, de l'écriture d'articles et de la publication. Vous gérez également les réseaux sociaux et réalisez des rapports. Vous êtes responsable de la gestion des relations presse, de la création d'un répertoire des contacts et de la réalisation de communiqués....


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle - Saint-QuentinbeBee Professionals est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle. Ce dernier devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Communication et Relations Publiques :Recherche et sélection de sujets pour les publications numériques.Écriture et publication d'articles de qualité.Gestion des réseaux sociaux pour une présence forte et engageante.Gestion des relations presse pour une image positive de l'entreprise.Préparation et suivi d'évènements importants.Maîtrise de...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Informations GénéralesVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance, et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire,...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Rejoignez notre équipe AnsambleNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Suivi Clients pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés de la restauration collective.MissionsGarantir la qualité du service des repas et respecter les engagements contractuelsElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionsVous êtes chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels. Vous élaborerez et mettrez en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de visites. Vous serez responsable de la mise en place d'actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et d'assurer...


  • Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Nous vous proposons un poste de Responsable de la Relation Clientèle au sein de notre équipe dynamique et motivée à Cloud Eco.En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez chargé de l'accueil et du suivi de nos clients, afin de répondre à leurs besoins de manière efficace et...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Virage Conseil accompagne des industriels de la grande consommation via l'externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising. Nous recherchons un(e) responsable de la relation clientèle en GMS (F/H) pour rejoindre notre équipe.Description du posteRattaché(e) au Responsable des Opérations,...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Responsable de la Communication :Gestion des canaux de communication numériques pour une présence forte et engageante.Gestion des réseaux sociaux pour une image positive de l'entreprise.Gestion des relations presse pour une compréhension des tendances.Préparation et suivi d'évènements importants.Maîtrise de WordPress pour une gestion efficace de...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionsVous êtes chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels. Vous élaborerez et mettrez en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de visites. Vous serez responsable de la mise en place d'actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et d'assurer...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionsVous êtes chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels. Vous élaborerez et mettrez en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de visites. Vous mettrez en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurez l'amélioration...


  • Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Informations GénéralesLe poste de Responsable Suivi Clients F/H est un rôle clé au sein de l'équipe de l'atelier culinaire Ansamble. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels.Missions PrincipalesElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionsVous êtes chargé(e) de garantir la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels. Vous élaborerez et mettrez en œuvre une stratégie de relation clientèle et de planification de visites. Vous mettrez en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurez l'amélioration...