Spécialiste en relations clients

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne+Nagel Temps plein

Rôle du Spécialiste en relations clients - Import maritime

Nous recherchons pour notre agence de Marseille un Spécialiste en relations clients - Import maritime. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.

Compétences et responsabilités

  • Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing...
  • Définir le plan de transport/création des dossiers conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
  • Être garant de l'application de la stratégie carrier,
  • Être garant de la marge brute en s'assurant et en contrôlant et en vérifiant les achats-ventes, les encours...
  • Assurer une communication régulière avec le client et leur garantir une visibilité complète sur leurs expéditions grâce aux données collectées,
  • Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
  • Contribuer à l'amélioration continue en veillant au respect des SOP et des cahiers des charges, en étant un support opérationnel pour les rendez-vous clients,
  • Participer au recouvrement et s'assurer du paiement des créances auprès des clients,
  • Mettre à jour régulièrement les informations dans les systèmes internes, être responsable de la bonne automatisation et de la qualité des rapports de données.

Compétences requises

  • De formation transport/logistique,
  • 5 ans d'expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
  • Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms,
  • Doté d'un excellent sens de la relation commerciale,
  • Appétence pour les process et outils informatiques,
  • Pro-actif, autonome, recherche de solutions alternatives et force de proposition,
  • Forte capacité d'adaptation au changement, diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute,
  • Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service,
  • Anglais professionnel.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Marsella recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des technologies de l'informationConnaissance des langues française et anglaiseCapacité à communiquer et à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Marsella recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance approfondie des outils informatiquesMaîtrise des langues française et anglaiseCapacité à travailler en équipeExpérience dans le domaine...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Marsella recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne maîtrise des langues française et anglaiseExcellente capacité...


  • Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marseille 10, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un spécialiste en relations clients pour accompagner les personnes handicapées dans leur parcours. Compétences requises Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients Bonne connaissance du handicap et de ses impacts Capacité à travailler en équipe Localisation Emplacement Vous souhaitez en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Danitis Temps plein

    Description du posteEn tant que spécialiste en relations client IT, vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès de nos clients appartenant à une typologie de marché prédéfinie.Vous accueillez les clients par téléphone, analysez leurs besoins et proposez les produits et les services les plus adaptés.Vous développez votre portefeuille en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Saretec Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Le groupe Saretec est une entreprise innovante et résolument engagée pour un impact positif. Nous sommes convaincus que la relation client est au cœur de notre réussite. Salaire : Le salaire offert pour ce poste est compris entre 35 000 € et 50 000 € annuels, en fonction de votre niveau d'expérience. ...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Retrouvez ci-dessous le détail de l'offre de poste.Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste des Relations Clients Facturation (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'un grand groupe réputé basé à Marseille. MissionVos missions seront :- Assurer le support administratif de l'équipe maintenance,- Assurer la facturation de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Votre rôle au sein de Kuehne+Nagel Nous recherchons pour notre agence de Marseille, un Spécialiste de la Relation Client Maritime - Import maritime h/f. Vous serez le point de contact privilégié des clients. Vos responsabilités Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés :...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partnaire MARSEILLE Temps plein

    Agence PARTNAIRE de Marseille recherche un spécialiste en relation client pour soutenir son client, spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route.Dans ce rôleAssurer la satisfaction et la fidélisation des clientsSuivre et traiter les anomalies et/ou réclamations clientsPiloter les indicateurs clés de la qualité clientVos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Apave Temps plein

    Mission proposéeNous recherchons un spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe de vente, où vous contribuerez à développer nos activités auprès de grands comptes. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.Les responsabilités principalesGestion administrative et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un spécialiste des relations client pour accompagner les personnes handicapées dans leur parcours. Compétences requises Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients Connaissances en matière de handicap et de soutien Capacité à travailler en équipe Localisation Emplacement Vous souhaitez en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boston Scientific Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste clinique de terrain en électrophysiologie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de fournir une assistance clinique et technique experte aux médecins, au personnel de laboratoire et aux représentants commerciaux sur l'utilisation efficace et sûre de notre gamme de produit lors des...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de Relation client à Marseille, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. En tant que Chargé de relation client, vous serez directement sous la responsabilité de Julien et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour partager les informations...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VOTREDIRCOM Temps plein

    Le rôleNous recherchons un Spécialiste en Relations Médias pour renforcer notre équipe à Marseille. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients BtoB et BtoC, avec pour mission de piloter et développer leurs relations presse.Vous assurerez les relations médias : échanges réguliers et proactifs avec les journalistes, et propositions de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :Sous la supervision du Head of Customer Success, vous serez l'un des membres de l'équipe de Support et Expérience Client qui jouera un rôle décisif dans la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs de Private Discuss. Vous serez le point de contact principal pour les clients, les aidant à apprendre à maîtriser les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Xtras - PepperD Temps plein

    Fonction principale : Assurer un service client de qualité en respectant les consignes spécifiques des projets.Compétences requises :Répondre efficacement aux questions des interlocuteurs téléphoniquesRespecter les procédures et consignes des projetsAssurer le suivi et l'entretien de son poste de travail et du matériel confiéMaintenir une excellente...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence événementielle spécialisée dans les centres commerciaux depuis 20 ans, un(e) Spécialiste en Relations Publiques en contrat d'apprentissage. Cette formation diplômante reconnue par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) commercial et événementiel Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Alternance - chargé de projet - commercial - evenmentiel - event Type de contrat : Alternance Secteur : Evenementiel Dans le cadre de notre MBA Tunon Manager du développement Commercial en Alternance , notre recherche pour un de...


  • Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Recherche d'un Conseiller de Vente pour notre équipe à Marseille 10beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller de Vente dans notre équipe à Marseille 10. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre...