Responsable des Contrats et Relations Client

il y a 6 jours


BussySaintGeorges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

Toyota Material Handling France, une entreprise qui se distingue par ses valeurs fortes et son engagement envers ses collaborateurs et clients. Nous recherchons un(e) Responsable des Contrats et Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.

Salaire

Nous proposons un salaire attractif de 50 000 € annuel, en fonction de votre expérience et qualifications.

Description du poste

Vous serez chargé(e) de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction de nos clients. Vous coordonnerez les ressources et les processus tout au long du cycle de vie des contrats, en mettant en place des outils de pilotage et des indicateurs pour garantir et améliorer la performance et la rentabilité de nos prestations.

Pilotage Opérationnel
  • Négocier et mettre en place les contrats en veillant à répondre aux besoins des clients, à la faisabilité des engagements pris, à la profitabilité du contrat et au choix des indicateurs clés les plus adaptés.
  • Organiser des revues de contrats mensuelles.
  • Animer la relation client et apporter une expertise technique : définir les bonnes pratiques et proposer des actions d'amélioration.
  • Assurer une présence sur le terrain et mettre en place un PDCA (Planifier, Faire, Vérifier, Réagir).
  • Veiller au respect des engagements pris à travers le suivi des indicateurs.
Reporting / Analyse dactivité
  • Produire, analyser et diffuser le reporting client en fonction des besoins.
  • Suivre le niveau de satisfaction du client et l'évolution des KPI.
  • Respecter le cahier des charges du client et donner du feedback aux équipes internes.
  • Participer à l'animation des correspondants du client et des services internes.
Veille / Optimisation
  • Être force de proposition par rapport aux besoins prospectifs du client.
  • Assurer la veille et analyser le TPS.
Compétences et qualifications requises

Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté et qualifié, capable de travailler dans un environnement rapide et évolutif. Vous devez avoir une bonne connaissance des logiciels bureautiques, des ERP et la logique informatique pour définir des requêtes.

Avantages

Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, ainsi qu'une série d'avantages tels que :

  • 13ème mois
  • Prime sur objectifs annuelle
  • Prime de participation
  • Véhicule de fonction
  • Cadre : 13 RTT/an + 2 jours de pont offert
  • Télétravail 3 jours/semaine
  • Indemnité repas 18/heure travaillée
  • Mutuelle familiale et prévoyance

  • Relation Client Responsable

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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  • Responsable des Contrats

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des Contrats pour rejoindre notre équipe à Toyota Material Handling France. Vous serez responsable de la gestion des contrats, de la satisfaction des clients et de la coordination des ressources et des processus tout au long du cycle de vie des contrats. Vos responsabilités incluent : Négocier et mettre en place les...

  • Responsable des Contrats

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des Contrats pour rejoindre notre équipe de Direction Générale à Toyota Material Handling France. Vous serez responsable de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction de nos clients. Vous coordonnerez les ressources et les processus tout au long du cycle de vie des contrats, en mettant en place des outils de...


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  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel & E-Commerce. Vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie marketing relationnel & e-commerce pour les clients français. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    Supplay Lognes TC recrute un Conseiller relation clientÀ propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

    L'objectif principal du poste de Responsable Marketing Relationnel et Stratégie Digitale est de développer et de mettre en œuvre une stratégie marketing efficace pour booster la visibilité de Toyota Material Handling France sur le marché BtoB. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine du marketing relationnel et de la...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

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    Vous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce. Vous pilotez l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce, au sein du pôle Marketing & Communication.Avec une équipe de 5 collaborateurs, vous participez activement à la définition de la stratégie digitale et vous...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

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    Présentation du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Contrats et de Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe au sein de notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est. Fonction Vous aurez pour responsabilité la gestion des contrats d'assurance, l'enregistrement et la validation des contrats, ainsi que la...

  • Responsable des Contrats

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps plein

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  • Chargé de Clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Robert Half International France Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé Clientèle F/HConsiste à garantir la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs demandes et en fournissant une expérience de service exceptionnelle.MissionsGestion des demandes entrantes : réception et traitement des demandes du client, qu'elles soient par mail ou par téléphone.Suivi des commandes :...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesFournir, vendre et négocier des informations sur les produits, les prix, les offres spéciales et les promotionsGestion d'un...