Responsable des Contrats et Relations Client
il y a 6 jours
Toyota Material Handling France, une entreprise qui se distingue par ses valeurs fortes et son engagement envers ses collaborateurs et clients. Nous recherchons un(e) Responsable des Contrats et Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.
SalaireNous proposons un salaire attractif de 50 000 € annuel, en fonction de votre expérience et qualifications.
Description du posteVous serez chargé(e) de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction de nos clients. Vous coordonnerez les ressources et les processus tout au long du cycle de vie des contrats, en mettant en place des outils de pilotage et des indicateurs pour garantir et améliorer la performance et la rentabilité de nos prestations.
Pilotage Opérationnel- Négocier et mettre en place les contrats en veillant à répondre aux besoins des clients, à la faisabilité des engagements pris, à la profitabilité du contrat et au choix des indicateurs clés les plus adaptés.
- Organiser des revues de contrats mensuelles.
- Animer la relation client et apporter une expertise technique : définir les bonnes pratiques et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer une présence sur le terrain et mettre en place un PDCA (Planifier, Faire, Vérifier, Réagir).
- Veiller au respect des engagements pris à travers le suivi des indicateurs.
- Produire, analyser et diffuser le reporting client en fonction des besoins.
- Suivre le niveau de satisfaction du client et l'évolution des KPI.
- Respecter le cahier des charges du client et donner du feedback aux équipes internes.
- Participer à l'animation des correspondants du client et des services internes.
- Être force de proposition par rapport aux besoins prospectifs du client.
- Assurer la veille et analyser le TPS.
Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté et qualifié, capable de travailler dans un environnement rapide et évolutif. Vous devez avoir une bonne connaissance des logiciels bureautiques, des ERP et la logique informatique pour définir des requêtes.
AvantagesNous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, ainsi qu'une série d'avantages tels que :
- 13ème mois
- Prime sur objectifs annuelle
- Prime de participation
- Véhicule de fonction
- Cadre : 13 RTT/an + 2 jours de pont offert
- Télétravail 3 jours/semaine
- Indemnité repas 18/heure travaillée
- Mutuelle familiale et prévoyance
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Relation Client Responsable
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Air Liquide Temps pleinTitre du posteDécouvrez notre offre de poste pour le Relation Client Responsable au sein de Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare.MissionVous serez chargé de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients en collaborant avec les commerciaux et les infirmiers intervenant au domicile des patients. Vous travaillerez en multicanal pour traiter...
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Responsable des Contrats
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinNous recherchons un Responsable des Contrats pour rejoindre notre équipe à Toyota Material Handling France. Vous serez responsable de la gestion des contrats, de la satisfaction des clients et de la coordination des ressources et des processus tout au long du cycle de vie des contrats. Vos responsabilités incluent : Négocier et mettre en place les...
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Responsable des Contrats
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinNous recherchons un Responsable des Contrats pour rejoindre notre équipe de Direction Générale à Toyota Material Handling France. Vous serez responsable de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction de nos clients. Vous coordonnerez les ressources et les processus tout au long du cycle de vie des contrats, en mettant en place des outils de...
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Responsable Marketing Relationnel
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinVous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel. Vous pilotez l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce, au sein du pôle Marketing & Communication.Avec une équipe de 5 collaborateurs, vous participez activement à la définition de la stratégie digitale et vous jouez un rôle...
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Responsable Marketing Relationnel
il y a 3 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinVous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel & E-Commerce. Vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie marketing relationnel & e-commerce pour les clients français. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de...
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Conseiller relation client étudianté
il y a 2 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinSupplay Lognes TC recrute un Conseiller relation clientÀ propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs...
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Responsable Marketing Relationnel et Stratégie Digitale
il y a 1 semaine
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinL'objectif principal du poste de Responsable Marketing Relationnel et Stratégie Digitale est de développer et de mettre en œuvre une stratégie marketing efficace pour booster la visibilité de Toyota Material Handling France sur le marché BtoB. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine du marketing relationnel et de la...
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Gestionnaire de Contrats
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinLentreprise Toyota Material Handling France et ses collaborateurs répartis sur lensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota : chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la confiance et le respect. Nous plaçons la santé, la sécurité et le...
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Gestionnaire de Contrats et de Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteGestionnaire de Contrats et de Relations Clients - Laon - CDD H/FDescription de la missionGroupama-fr recherche un Gestionnaire de Contrats et de Relations Clients pour rejoindre son équipe à Laon. Ce poste consiste à gérer les contrats d'assurance et à maintenir des relations avec les clients.Vos activités...
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Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinToyota Material Handling France recherche un Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme, vous serez responsable de la gestion administrative des contrats de location long terme, en effectuant les vérifications nécessaires, en facturant le parc et en...
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Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinVous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce. Vous pilotez l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce, au sein du pôle Marketing & Communication.Avec une équipe de 5 collaborateurs, vous participez activement à la définition de la stratégie digitale et vous...
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Développeur de relations client H/F
il y a 3 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France GreenReso Temps pleinMissionNous recherchons un Développeur de relations client H/F pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs dans le domaine de la sécurité bio-sanitaire.Compétences et responsabilitésProspection digitale et terrain avec accompagnementCréation et suivi d'un portefeuille clientSuivi administratif de vos rendez-vousMaintenir de...
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Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinVous rejoignez l'équipe Marketing de Toyota Material Handling France en tant que Responsable Marketing Relationnel et E-Commerce. Vous pilotez l'équipe Marketing Relationnel & E-Commerce, au sein du pôle Marketing & Communication.Avec une équipe de 5 collaborateurs, vous participez activement à la définition de la stratégie digitale et vous...
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Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinToyota Material Handling France recherche un Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme, vous serez responsable de la gestion administrative des contrats de location long terme, en respectant les procédures en vigueur. Vous travaillerez en étroite...
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Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Contrats de Location Long Terme pour rejoindre notre équipe à Toyota Material Handling France. Ce poste est responsable de la gestion administrative des contrats de location long terme, en veillant à ce que les procédures soient respectées et suivies.ResponsabilitésGestion administrative des...
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Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France iscod alternance Temps pleinOffre d'emploi en alternance Nous recherchons un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe. MissionsVous serez chargé de :Fournir des informations sur les produits et les prixGérer un portefeuille de clients existantsDévelopper des ventes et réactiver des comptes clientsPlanifier des appels vers les clients pour...
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Gestionnaire de Contrats et de Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Groupama-fr Temps pleinPrésentation du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Contrats et de Relations avec les Clients pour rejoindre notre équipe au sein de notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est. Fonction Vous aurez pour responsabilité la gestion des contrats d'assurance, l'enregistrement et la validation des contrats, ainsi que la...
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Responsable des Contrats
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling France Temps pleinpLentrepriseToyotaMaterialHandlingFranceestuneentrepriseleaderdansledomainedelamanutention.Noussommesàlarecherched'unbResponsabledesContrats/bpourrejoindrenotreéquipedeDirectionGénérale./ppLebResponsabledesContrats/bseraresponsabledelabonneexécutiondescontratsetdelasatisfactiondenosclients.Ilcoordonneralesressourcesetlesprocessustoutaulongducycledeviede...
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Chargé de Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Robert Half International France Temps pleinVotre rôle en tant que Chargé Clientèle F/HConsiste à garantir la satisfaction des clients en gérant efficacement leurs demandes et en fournissant une expérience de service exceptionnelle.MissionsGestion des demandes entrantes : réception et traitement des demandes du client, qu'elles soient par mail ou par téléphone.Suivi des commandes :...
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Délégué Commercial en Contrat d'Apprentissage
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesFournir, vendre et négocier des informations sur les produits, les prix, les offres spéciales et les promotionsGestion d'un...