Responsable Support Technique Senior H/F

il y a 4 semaines

FontenayauxRoses, Île-de-France IRSN Temps plein

Mission

Vous rejoignez le SIS/BSEN pour fournir un accompagnement aux utilisateurs internes concernant les technologies numériques et télécoms.

Votre rôle est essentiel dans le cadre du programme de transformation numérique de l'Institut.

En tant que point de contact privilégié de la D3NSI, vous intervenez auprès des utilisateurs des sites de la zone Nord (Fontenay-Aux-Roses, Le Vésinet, Saclay, Orsay et Octeville), facilitant ainsi la résolution rapide des incidents et des demandes.

Pour accomplir vos missions, vous collaborez étroitement avec votre collègue de la zone Sud.

Vos principales responsabilités :

En tant que fédérateur, vous organisez le soutien et la mobilisation des ressources nécessaires pour résoudre rapidement les incidents ou demandes sortant du cadre standard. Vos compétences vous permettent de participer à la résolution lorsque cela est nécessaire.

  • Vous êtes le référent pour le traitement des demandes critiques et de haute qualité, en collaboration avec la DSI et nos prestataires.
  • Vous êtes également responsable des domaines suivants :
  • Visioconférence/Webconférence et Salles de réunions.
  • Gestion des abonnements de téléphonie mobile et des lignes télécom de l'Institut.

Pour tous les sites, vous gérez le catalogue de matériel disponible pour les utilisateurs, incluant différents modèles standards (ordinateurs portables, postes fixes, stations, écrans, smartphones).

Vous veillez à la mise à jour régulière de ce catalogue en relation avec les fournisseurs.

Vous réalisez les recherches nécessaires pour répondre à des besoins spécifiques et fournir les devis adéquats.

Pour l'ensemble de vos périmètres :

Vous analysez les problèmes récurrents afin d'améliorer le service rendu, en collaboration avec votre responsable.

Vous participez et animez le suivi de l'activité avec l'infogérance, alertant votre hiérarchie et proposant des plans d'action « Quick Win ».

Vous assurez que la documentation, les procédures et les informations destinées aux utilisateurs soient à jour, et vous contribuez à la collecte de la satisfaction.

Vous suivez l'exécution des demandes et incidents ainsi que le bon déroulement des évolutions affectant vos périmètres.

Vous pilotez les démarrages de conférences ou réunions clés avec les équipes locales de support.

Vous gérez également les visites de maintenance et les recettes d'interventions.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un BAC ou d'un niveau supérieur dans le domaine informatique ou technique, vous avez une expérience professionnelle de 5 ans dans les domaines d'exploitation mentionnés, ainsi que dans l'accompagnement personnalisé de cadres dirigeants.

Vous possédez des capacités d'analyse et de compréhension fonctionnelle et technique des usages numériques.

Vous avez un talent naturel pour l'accompagnement et pour entretenir des relations fructueuses entre les différentes parties prenantes.

Votre aisance en communication fait de vous un référent reconnu parmi vos pairs.

Vous savez adapter votre discours à votre auditoire.

Dynamique, vous faites preuve d'autonomie et d'organisation personnelle au quotidien.

Vous avez une forte aptitude à travailler en équipe et à mobiliser les ressources.

Votre profil vous permet d'aborder des sujets liés aux fabricants ou éditeurs suivants ainsi que leurs technologies :

Technologies : Terminaux utilisateurs et services courants (Visio et web conférence, messagerie, impression, partage de réseaux, VPN) sous environnement Windows, Linux, iPhone, Android, dans un réseau d'entreprise filaire et sans fil.

Fabricants/Editeurs : Microsoft, Linux, matériels de Visio Poly(com) et webconférence avec Microsoft Teams, Zoom, Copieurs Canon, gammes PC Dell et HP, téléphones Apple et sous Android.

Informations complémentaires

Le poste est basé à Fontenay-Aux-Roses avec des déplacements réguliers à prévoir en région Île-de-France, et de manière très occasionnelle en région PACA et Normandie.

Ce poste nécessite l'obtention d'une habilitation au sens de l'Instruction Générale Interministérielle.

Diversité

La diversité est une composante essentielle de la politique RSE, RH et Qualité de Vie au Travail à l'IRSN. Nous accordons la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination, pour inclure tous les talents.

Nous souhaitons attirer, intégrer et fidéliser nos candidats et collaborateurs au sein d'un environnement de travail inclusif.

L'IRSN mène une politique active en faveur de l'égalité des chances au travail et de l'emploi des personnes handicapées. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.

  • Responsable Support Technique Senior H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France IRSN Temps plein

    Contexte de la MissionIntégré au sein du SIS/BSEN, vous serez chargé d'apporter un soutien efficace à nos clients internes concernant les technologies numériques et télécoms utilisées par nos collaborateurs.Votre rôle sera crucial dans le cadre du programme de transformation numérique de l'Institut.En tant que point de contact privilégié de la...

  • Responsable de projet senior en infrastructures

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    Responsable de projet senior en infrastructures - Vallée Sud Grand ParisSitué à proximité de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris regroupe plusieurs communes et se consacre à l'amélioration du cadre de vie ainsi qu'à l'innovation. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable de projet senior en infrastructures. Ce...

  • Expert en support technique H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France IRSN Temps plein

    Contexte de la missionIntégré au sein du SIS/BSEN, vous aurez pour mission d'accompagner le soutien à nos clients internes, en matière d'outils numériques et de technologies de communication.Votre rôle est essentiel dans le cadre du programme de transformation numérique de l'Institut.En tant que point de contact privilégié de la D3NSI, vous serez en...

  • Senior Gerontology Coordinator

    il y a 2 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    About the RoleVSGP is seeking a highly skilled and compassionate Senior Gerontology Coordinator to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for coordinating gerontology services and programs for seniors in our community.Key ResponsibilitiesProvide gerontology services and support to seniors in our community, including...

  • Senior Gerontology Coordinator

    il y a 5 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    About the RoleVSGP is seeking a highly skilled and compassionate Senior Gerontology Coordinator to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for coordinating gerontology services and programs for seniors in our community.Key ResponsibilitiesProvide gerontology services and support to seniors and their families, including...

  • Responsable de projet senior en infrastructures et voirie H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVallée Sud Grand Paris, un Établissement Public Territorial situé au sud de Paris, regroupe 11 communes dynamiques. Cet organisme est engagé dans un projet ambitieux axé sur la préservation de l'environnement et l'innovation.Poste proposéNous recherchons un(e) Responsable de projet senior en infrastructures et voirie, sous...

  • Technicien de proximité sénior H/F

    il y a 5 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France IRSN Temps plein

    MissionVous intégrez l'équipe de support de l'IRSN pour accompagner les utilisateurs internes dans l'utilisation des technologies numériques et télécoms.Vous participez à la transformation numérique de l'Institut en tant que membre clé de l'équipe de support.Vous êtes le point de contact privilégié de la Direction des Systèmes d'Information et...

  • Ingénieur(e) Mécanicien(ne) Senior

    il y a 15 heures

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Ingénieur(e) Mécanicien(ne) SeniorL'ingénierie mécanique est un domaine clé au sein de MBDA France, où nous comptons plus de 280 collaborateurs en France. Nous sommes organisés en plusieurs bureaux d'études, un service d'analyse mécanique, des spécialistes en matériaux, en gestion de configuration, et bien plus encore. Nous concevons des...

  • Responsable de projet senior en infrastructures et voirie

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    Présentation de l'entreprise Situé au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris regroupe 11 communes, représentant une population significative. Vallée Sud - Grand Paris est engagé dans un projet collectif axé sur la préservation de l'environnement, l'innovation et le développement durable. Mission Vallée Sud -...

  • Gestionnaire de projet senior en aménagement urbain

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France VSGP Temps plein

    Responsable de projet senior en infrastructures - Vallée Sud Grand ParisVallée Sud Grand Paris, un Établissement Public Territorial dynamique, regroupe 11 communes et se consacre à l'amélioration du cadre de vie et à l'innovation. Nous recherchons un Responsable de projet senior en infrastructures, dont la mission principale sera de superviser la...

  • Responsable d'équipe technique H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Groupe ADF Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Avec une expérience de 30 ans dans le domaine de l'Ingénierie et de l'Expertise, Groupe ADF se positionne comme un partenaire clé pour ses clients dans les secteurs de l'Aéronautique, du Spatial, de la Défense, de l'Industrie, du Transport et de l'Énergie, en les accompagnant dans la mise en œuvre de leurs projets à...

  • Responsable technique en exploitation H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Groupe ADF Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Avec plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de l'Ingénierie et de l'Expertise, Groupe ADF soutient ses clients issus des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie & Transport, ainsi que de l'Énergie, dans la mise en œuvre de leurs projets à l'échelle nationale et internationale.Nous partageons une ambition...

  • Responsable d'équipe technique H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Groupe ADF Temps plein

    Avec une expérience solide de 30 ans dans le secteur de l'Ingénierie et de l'Expertise, Groupe ADF soutient ses clients issus des domaines Aéronautique, Spatial, Défense, Industrie, Transport et Énergie dans la mise en œuvre de leurs projets à l'échelle nationale et internationale.Dans nos divers départements, nous partageons une ambition commune...

  • Responsable d'équipe technique H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Groupe ADF Temps plein

    Avec plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de l'Ingénierie et de l'Expertise, Groupe ADF se positionne comme un partenaire clé pour ses clients dans les secteurs de l'Aéronautique, du Spatial, de la Défense, de l'Industrie, du Transport et de l'Énergie, en les accompagnant dans la mise en œuvre de leurs projets à l'échelle nationale et...

  • Responsable de la Coordination des Actions de Prévention Sénior H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Jobaffinity Temps plein

    Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée Entreprise : Jobaffinity est un acteur clé dans le domaine du service public, rassemblant plusieurs communes pour promouvoir le bien-être des citoyens. Mission : Dans le cadre de notre engagement envers la qualité de vie des personnes âgées, nous recherchons un professionnel pour intégrer notre...

  • Responsable de l'Activité en Appareillages Électriques

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez une opportunité qui vous correspond Souhaitez-vous contribuer à un avenir plus durable ? Avez-vous l'expertise nécessaire pour participer au développement d'une activité tout en garantissant impartialité ? Êtes-vous prêt à établir des relations de confiance avec vos partenaires ? Bureau Veritas LCIE est à la recherche d'un...

  • Responsable Technique de Maintenance sur Véhicules de Transport

    il y a 4 semaines

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France RATP Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, se classe parmi les leaders mondiaux du transport public urbain. Composé d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, ainsi que d'une centaine de filiales, il offre une large gamme d'expertises tant en France qu'à l'international. Cette entreprise...

  • Responsable Etudes-Méthodes

    il y a 7 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    À propos de l'offreBureau Veritas Group, un leader mondial dans les services de conformité, recherche un Responsable Etudes-Méthodes pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans les activités de Bureau d'Etudes ou de laboratoires d'essaisConnaissances mécaniques et spécialisation dans le domaine électrique/électronique...

  • Responsable Etudes-Méthodes

    il y a 7 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    À propos de l'offreBureau Veritas Group, un leader mondial dans les services de conformité, recherche un Responsable Etudes-Méthodes pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans les activités de Bureau d'Etudes ou de laboratoires d'essaisConnaissances mécaniques et spécialisation dans le domaine électrique/électronique...

  • Responsable Etudes-Méthodes

    il y a 3 jours

    Fontenay-aux-Roses, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    À propos de l'offreBureau Veritas Group recrute un Responsable Etudes-Méthodes pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans les activités de Bureau d'Etudes ou de laboratoires d'essaisConnaissances mécaniques et spécialisation dans le domaine électrique/électronique et électricité Hautes Fréquences (CEM)Anglais lu et...