Support Applicatif Data

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer son équipe.

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs de nos produits DATA & Analytics. Votre mission principale sera d'assurer un support technique de qualité, en résolvant efficacement les incidents et demandes des utilisateurs.

Vos missions :
  • Assurer le support technique pour les applications de data, comprenant le dépannage, la résolution des problèmes, la gestion des crises potentielles et la gestion des évolutions.
  • Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes.
  • Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à votre charge.
  • Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution.
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents.
  • Estimer les charges associées à vos activités & vous engager sur les dates.
  • Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data.
  • Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités.
  • Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits.
  • Produire des rapports réguliers sur vos activités en proposant des axes d'amélioration.
Profil recherché :

Vous disposez d'une formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Vous avez une expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.

Vos compétences en résolution de problème sont solides et vous maîtrisez le langage SQL. Vous connaissez les outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake).

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication, vous savez convaincre et vous adapter à votre auditoire. Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer vos priorités.

Si vous souhaitez contribuer au succès de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France et accompagner nos utilisateurs dans leur utilisation des produits DATA & Analytics, rejoignez notre équipe

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain Glass.Objectifs PrincipauxAssurer un support de qualité pour les applications de données, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Mission et ObjectifsLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de notre entreprise. La mission principale consiste à assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes des utilisateurs...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data est responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour les produits DATA & Analytics de Saint-Gobain. Cette mission consiste à assurer un support de qualité auprès des utilisateurs, en résolvant efficacement les incidents et les demandes.Missions...

  • Chargé(e) de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Mission PrincipaleLe Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au sein de l'entreprise.Compétences RequisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes...

  • Support Applicatif Technico-Fonctionnel

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégration à la Direction de la Performance OpérationnelleVous serez en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, vous prendrez connaissance des phases Build des différents projets et prendrez le relais pour le support et...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.Solides...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.Solides...

  • Support Applicatif Technico-Fonctionnel

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégration à la Direction de la Performance OpérationnelleVous serez en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, vous prendrez connaissance des phases Build des différents projets et prendrez le relais pour le support et...

  • Support Applicatif Technico-Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégration à la Direction de la Performance OpérationnelleVous serez en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, vous prendrez connaissance des phases Build des différents projets et prendrez le relais pour le support et...

  • Support Applicatif Technico-Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégration à la Direction de la Performance OpérationnelleVous serez en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications.En collaboration avec l'équipe projet Logistique, votre tâche sera de prendre connaissance des phases Build des différents projets et ensuite de prendre le relais...

  • Spécialiste en Support Applicatif et Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Vous serez intégré à la Direction de la Performance Opérationnelle et en charge du monitoring des applications, de la gestion des incidents et de la mise à disposition des applications. Vous interviendrez auprès de nos clients sur des fonctions en support applicatif, fonctionnel et technique. En collaboration avec...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.Solides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Compétences requisesFormation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data.Solides...

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Saint Gobain Glass Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.ResponsabilitésAssurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions. Suivre...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    SERYCE, une jeune entreprise de services, recherche un Ingénieur Support Applicatif pour renforcer ses équipes.MissionsL'Ingénieur Support Applicatif aura pour principales missions :Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications,Gérer les tickets de support et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support applicatifUp Skills IT Paris recherche un technicien support applicatif pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris 12.Missions principalesSupport Niveau 1 : assistance standard à toute solution informatique (création de comptes, réinitialisation de mot de passe, paramétrage simple)Escalade au niveau N2 selon la...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    La Chambre des notaires de Paris recrute un(e) technicien(ne) support applicatif pour une durée de 3 mois dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité lié à la migration du système de messagerie notariale. **Mission** Au sein du pôle support applicatif de la Direction des Systèmes d'Information, vos missions seront les suivantes : * Apporter...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    PrésentationLa Chambre des notaires de Paris est l'organisme professionnel qui assure le suivi de l'exercice professionnel des notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne. Nous recrutons un(e) technicien(ne) support applicatif pour une durée de 3 mois dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité lié à la migration du système de...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RETHIC Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifRethic recrute un technicien support applicatif pour rejoindre son équipe de 5 personnes.MissionsAssurer le support applicatif métier N1, N2, N3Intervenir sur les bases de données OracleRéaliser des reportings avec SAP BIExtraire des données via les requêtes SQLEnvironnement de travailTravail en bureau à distance...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Joindre notre équipe de Technicien Support ApplicatifAmaris Consulting est une entreprise internationale spécialisée dans le conseil en technologie et en management. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de Lille.ResponsabilitésAssurer un support efficace et proposer des solutions adaptées aux...