Spécialiste en Support Informatique

il y a 3 semaines


Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant rapidement et efficacement les incidents et les problèmes techniques.

Responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Prendre en charge les incidents et identifier le problème
  • Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.)
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
  • Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange

Compétences requises

  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Livraison des services
  • Support utilisateurs

Conditions de travail

  • Contrat en CDI
  • Démarrage selon les disponibilités
  • Prestation de client grand compte

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels

Vous bénéficierez d'un environnement technique riche et polyvalent

  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
  • Suite bureautique Microsoft Office
  • Messagerie Outlook
  • Active Directory
  • Gestion de tickets : GLPI et Jira
  • Outil de prise de main à distance
  • Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
  • Impression
  • Téléphonie


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    il y a 1 mois


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    il y a 2 semaines


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