Technicien support utilisateurs
Il y a 6 mois
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Provence-Alpes-Côte dAzur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Dans un contexte international et multiculturel , de haute technologie scientifique , vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité . Vous aurez donc pour responsabilités :
Gestion des demandes :
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Prendre en charge les incidents et identifier le problème
Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Gestion des incidents :
Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange
Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)
Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
Des missions complémentaires peuvent être confiées
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
Suite bureautique Microsoft Office
Messagerie Outlook
Active Directory
Gestion de tickets : GLPI et Jira
Outil de prise de main à distance
Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
Impression
Téléphonie
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).
Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez dun bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Clémentine DENISOT-PARISOT
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien support utilisateurs
il y a 4 semaines
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Technicien support informatique
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Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'analyser les incidents et de fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursPrendre en charge les incidents...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés à l'informatique et à la communication.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant rapidement et efficacement les incidents et les problèmes...
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Manutentionnaire Technicien
il y a 2 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps pleinDescription du posteEn tant que manutentionnaire technicien au sein de l'équipe MAINCO, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous serez amené à utiliser les moyens appropriés pour lever et transporter le matériel.Les missions...
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Technicien expérimentation recherche et développement H/F
il y a 1 semaine
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEA Temps pleinVous rejoignez le CEA, un acteur majeur dans la lutte contre le réchauffement climatique. En tant que technicien expérimentation, vous serez chargé de préparer les mélanges pour les essais sur le dispositif VITI, en veillant à la rigueur et à la sécurité des opérations.L'objectif principal de votre rôle est de fournir des résultats expérimentaux...
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Technicien radiochimiste
Il y a 2 mois
Jouques, France Domino RH Temps pleinDomino RH recherche pour l'un de ses clients un technicien radiochimiste H/F. Ce poste est basé dans un environnement dynamique où vous serez un acteur clé dans la surveillance radiologique des installations et de l'environnement du site.Vos missions :- Effectuer les analyses radiologiques des échantillons prélevés dans les installations et leur...
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Technicien Manutention
il y a 4 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps pleinPoste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services adaptés à l'échelon national ou international avec la souplesse et la réactivité d'une PME régionale.Le poste de manutentionnaire est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations de...
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Technicien Manutention Industriel
il y a 4 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps pleinPoste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services de manutention, de transport et de stockage.Le poste de manutentionnaire est responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de...
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Technicien Manutention
il y a 4 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps pleinPoste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous sommes un prestataire de services appartenant à un groupe indépendant.Notre activité se décline en 12 métiers, notamment l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d'usine, la...
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Spécialiste en Chimie Analytique
il y a 2 semaines
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps pleinVous êtes recherché(e) pour occuper un poste de Technicien chimie analytique H/F en intérim au sein d'un groupe nucléaire à Saint-Paul-les-Durance.Missions et Responsabilités :Faire face aux exigences du traitement d’échantillons solides en les mettant en solutionEffectuer des séparations chimiques par extraction liquide-liquide et sur résine...
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Spécialiste en Métrologie de Haute Précision
il y a 4 jours
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps pleinDescription du posteNous recherchons un spécialiste en métrologie de haute précision pour rejoindre notre équipe à Groupe ADF. En tant que Technicien en Métrologie Dimensionnelle, vous serez responsable de mesurer et de contrôler des pièces mécaniques critiques de large dimension.Vous travaillerez dans un environnement industriel innovant, où la...
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Manutentionnaire - Technicien de chantier F/H
il y a 1 mois
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps pleinDescription du posteVotre rôle consiste à assurer les différentes étapes nécessaires à la manutention des machines ou objets dans des conditions optimales de sécurité et de productivité pour une prestation se déroulant sur un site client.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité,Utiliser...
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Chercheur en radiochimie spécialisé dans la surveillance radiologique
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Manutentionnaire - Technicien de chantier F/H
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Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Technicien Manutention
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Jouques, France MAINCO Temps pleinL'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...
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Dessinateur Projeteur en installations industrielles
Il y a 2 mois
Jouques, France Groupe INGELIANCE Temps pleinRattaché(e) à la BU Energie et environnement au sein de la division Développement et systèmes, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront les clés de votre réussite. Dans ce cadre, vous interviendrez directement sur le site d'un de nos clients acteur majeur dans le nucléaire. Dans cet environnement stimulant, vous...
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Ingénieur Automatisme industriel H/F
il y a 1 mois
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps pleinDescription du PosteVotre futur rôleSous la responsabilité d'Alex, Responsable d'Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER.ITER est un immense projet expérimental, qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu, une machine qui doit démontrer...