Technicien support utilisateurs

Il y a 6 mois


Jouques, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Provence-Alpes-Côte dAzur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :  

Dans un contexte international et multiculturel , de haute technologie scientifique , vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité . Vous aurez donc pour responsabilités :

Gestion des demandes : 

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

Prendre en charge les incidents et identifier le problème

Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition

Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Gestion des incidents :

Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM

Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange

Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)

Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données

Des missions complémentaires peuvent être confiées

Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique  riche et polyvalent :

Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10

Suite bureautique Microsoft Office

Messagerie Outlook

Active Directory

Gestion de tickets : GLPI et Jira

Outil de prise de main à distance

Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs

Impression

Téléphonie

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).

Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez dun bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Clémentine DENISOT-PARISOT

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

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  • Manutentionnaire Technicien

    il y a 2 semaines


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Description du posteEn tant que manutentionnaire technicien au sein de l'équipe MAINCO, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous serez amené à utiliser les moyens appropriés pour lever et transporter le matériel.Les missions...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEA Temps plein

    Vous rejoignez le CEA, un acteur majeur dans la lutte contre le réchauffement climatique. En tant que technicien expérimentation, vous serez chargé de préparer les mélanges pour les essais sur le dispositif VITI, en veillant à la rigueur et à la sécurité des opérations.L'objectif principal de votre rôle est de fournir des résultats expérimentaux...

  • Technicien radiochimiste

    Il y a 2 mois


    Jouques, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recherche pour l'un de ses clients un technicien radiochimiste H/F. Ce poste est basé dans un environnement dynamique où vous serez un acteur clé dans la surveillance radiologique des installations et de l'environnement du site.Vos missions :- Effectuer les analyses radiologiques des échantillons prélevés dans les installations et leur...

  • Technicien Manutention

    il y a 4 semaines


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services adaptés à l'échelon national ou international avec la souplesse et la réactivité d'une PME régionale.Le poste de manutentionnaire est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations de...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services de manutention, de transport et de stockage.Le poste de manutentionnaire est responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de...

  • Technicien Manutention

    il y a 4 semaines


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous sommes un prestataire de services appartenant à un groupe indépendant.Notre activité se décline en 12 métiers, notamment l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d'usine, la...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Vous êtes recherché(e) pour occuper un poste de Technicien chimie analytique H/F en intérim au sein d'un groupe nucléaire à Saint-Paul-les-Durance.Missions et Responsabilités :Faire face aux exigences du traitement d’échantillons solides en les mettant en solutionEffectuer des séparations chimiques par extraction liquide-liquide et sur résine...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps plein

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en métrologie de haute précision pour rejoindre notre équipe à Groupe ADF. En tant que Technicien en Métrologie Dimensionnelle, vous serez responsable de mesurer et de contrôler des pièces mécaniques critiques de large dimension.Vous travaillerez dans un environnement industriel innovant, où la...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à assurer les différentes étapes nécessaires à la manutention des machines ou objets dans des conditions optimales de sécurité et de productivité pour une prestation se déroulant sur un site client.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité,Utiliser...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    L'entreprise Domino RH recherche un technicien radiochimiste H/F pour l'un de ses clients. Ce poste est basé dans un environnement dynamique où vous serez un acteur clé dans la surveillance radiologique des installations et de l'environnement du site.MissionsEffectuer les analyses radiologiques des échantillons prélevés dans les...


  • Jouques, France MAINCO Temps plein

    L'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...


  • Jouques, France CEA Temps plein

    Description de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...

  • Technicien Manutention

    Il y a 6 mois


    Jouques, France MAINCO Temps plein

    L'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...


  • Jouques, France Groupe INGELIANCE Temps plein

    Rattaché(e) à la BU Energie et environnement au sein de la division Développement et systèmes, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront les clés de votre réussite. Dans ce cadre, vous interviendrez directement sur le site d'un de nos clients acteur majeur dans le nucléaire. Dans cet environnement stimulant, vous...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre futur rôleSous la responsabilité d'Alex, Responsable d'Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER.ITER est un immense projet expérimental, qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu, une machine qui doit démontrer...