Technicien support utilisateurs
il y a 3 semaines
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Provence-Alpes-Côte dAzur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Dans un contexte international et multiculturel , de haute technologie scientifique , vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité . Vous aurez donc pour responsabilités :
Gestion des demandes :
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Prendre en charge les incidents et identifier le problème
Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Gestion des incidents :
Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange
Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)
Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
Des missions complémentaires peuvent être confiées
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
Suite bureautique Microsoft Office
Messagerie Outlook
Active Directory
Gestion de tickets : GLPI et Jira
Outil de prise de main à distance
Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
Impression
Téléphonie
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).
Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez dun bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Clémentine DENISOT-PARISOT
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Alternance Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Jouques, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Jouques, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
Jouques, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Technicien d'exploitation H/F
Il y a 2 mois
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 3 semaines
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 6 jours
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas carbone,...
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Alternance - Ingénieur Thermohydraulique H/F
il y a 1 mois
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Cette offre d'alternance est proposée au CEA de CADARACHE dans le Laboratoire d’Études et Modélisations des Systèmes (LEMS), qui a pour mission de réaliser des études détaillées sur des systèmes nucléaires. Sujet proposé : Optimisation de la modélisation des Accidents Graves pour un RNR-Na grâce à l’IHM...
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Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Alternance - Technicien d' Exploitation en Ventilation Nucléaire H/F
il y a 3 semaines
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Technicien Manutention
Il y a 2 mois
Jouques, France MAINCO Temps pleinL'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...
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Technicien Manutention
il y a 3 semaines
Jouques, France MAINCO Temps pleinL'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...
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Technicien Chimie
Il y a 2 mois
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Technicien Chimie
il y a 3 semaines
Jouques, France CEA Temps pleinDescription de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...
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Mandaté qualité H/F
il y a 3 semaines
Jouques, France BOCCARD Temps pleinDescription du posteNous recrutons pour notre service Qualité prenant part aux projets de notre Business Unit Nucléaire France. Ce poste est basé à Saint Paul Les Durance (13).Mandaté Qualité H/FRattaché(e) au Responsable qualité Site, au sein d'une équipe qualité chantier de 4 personnes, vous êtes en charge du contrôle qualité des activités de...
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Mandaté qualité H/F
il y a 6 jours
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOCCARD Temps pleindu posteNous recrutons pour notre service Qualité prenant part aux projets de notre Business Unit Nucléaire France. Ce poste est basé à Saint Paul Les Durance (13).Mandaté Qualité H/FRattaché(e) au Responsable qualité Site, au sein d'une équipe qualité chantier de 4 personnes, vous êtes en charge du contrôle qualité des activités de tuyauterie...
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Mandaté qualité H/F
il y a 6 jours
Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOCCARD Temps pleindu posteNous recrutons pour notre service Qualité prenant part aux projets de notre Business Unit Nucléaire France. Ce poste est basé à Saint Paul Les Durance (13).Mandaté Qualité H/FRattaché(e) au Responsable qualité Site, au sein d'une équipe qualité chantier de 4 personnes, vous êtes en charge du contrôle qualité des activités de tuyauterie...
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Mandaté qualité H/F
il y a 2 semaines
Jouques, France BOCCARD Temps pleinDescription du posteNous recrutons pour notre service Qualité prenant part aux projets de notre Business Unit Nucléaire France. Ce poste est basé à Saint Paul Les Durance (13).Mandaté Qualité H/FRattaché(e) au Responsable qualité Site, au sein d'une équipe qualité chantier de 4 personnes, vous êtes en charge du contrôle qualité des activités de...
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Ingénieur Automatisme industriel H/F
il y a 1 mois
Jouques, France Assystem Temps pleinDescription du Poste Votre future équipe Sous la responsabilité d’Alex, Responsable d’Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d’une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER. ITER est un immense projet expérimental , qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu,...
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Ingénieur Automatisme industriel H/F
il y a 3 semaines
Jouques, France Assystem Temps pleinDescription du Poste Votre future équipe Sous la responsabilité d’Alex, Responsable d’Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d’une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER. ITER est un immense projet expérimental , qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu,...
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Inspecteur en mécanique et soudage H/F
il y a 4 semaines
Jouques, France Parlym Temps pleinÀ propos de nousQUI SOMMES NOUS ?Le Groupe PARLYM est un acteur majeur de l'ingénierie, qui développe son expertise depuis plus de 50 ans. Avec une croissance constante, nous sommes fiers aujourd'hui de compter plus de 1 200 collaborateurs à travers le monde, qui déploient leurs compétences sur des projets clefs en main au sein de secteurs...