Technicien support informatique

il y a 2 semaines


Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'analyser les incidents et de fournir des solutions efficaces.

Responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Prendre en charge les incidents et identifier le problème
  • Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Compétences requises

  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Livraison des services

Environnement de travail

  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
  • Suite bureautique Microsoft Office
  • Messagerie Outlook
  • Active Directory
  • Gestion de tickets : GLPI et Jira
  • Outil de prise de main à distance
  • Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs

Avantages

  • Un salaire compétitif
  • Une équipe dynamique et motivée
  • Des opportunités de formation et de développement

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [adresse email]. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste.



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