Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.
  • Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
  • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
  • Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
  • Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
  • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe

  • Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
  • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.

En l'absence de Responsable de Production

  • Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail

  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil

Les formations recommandées sont de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...). Les connaissances requises sont les outils informatiques dans cette activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité. L'expérience requise est de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. Les aptitudes requises sont la confidentialité/ discrétion, la loyauté, l'intégrité, l'esprit d'équipe, la curiosité d'esprit, l'identification des problèmes, l'exigence, la confiance en soi, le sens de l'organisation, le sens du client, la rigueur, l'anticipation, la communication, le sens du résultat, l'esprit d'initiative.

  • Conseiller Clientèle Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Le Conseiller Clientèle Carrosserie est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle dans nos établissements Renault Retail Group. Ses missions principales sont les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous pour répondre aux besoins des clients. Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos principales responsabilités seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Conseiller Service Carrosserie (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Boulogne-Billancourt A propos du poste : Vous êtes chargé de la promotion et de la vente des services après-vente, et vous animez une équipe de carrossiers/peintres afin de...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise :Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Conseiller Service Carrosserie (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Boulogne-BillancourtA propos du poste :Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la promotion et la vente des services...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.Obtenir l'accord du client sur les travaux...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.Obtenir l'accord du client sur les travaux...

  • Responsable de site en carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Albax Temps plein

    MissionEn tant qu'Adjoint(e) réceptionnaire chiffreur en carrosserie, vous serez sous la responsabilité du responsable du site.Compétences requisesRigueurSens de l'organisationEsprit d'équipeRéactivitéAdaptabilitéPrécisionGestion du stressAutonomieProfil recherchéVous êtes volontaire et issu(e)s d'une formation management ou...

  • Receptionnaire Chiffreur en Carrosserie

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Albax Temps plein

    Description du posteL'entreprise Albax, leader national de la carrosserie rapide, recrute des professionnels pour renforcer ses équipes en France. Nous sommes à la recherche d'un(e) Receptionnaire Chiffreur(e) en Carrosserie pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionEn tant que Receptionnaire Chiffreur(e) en Carrosserie, vous serez responsable...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie pour rejoindre notre équipe d'experts en vente de services après-vente. En tant que Conseiller Service Carrosserie, vous serez responsable de la promotion et de la vente des services après-vente, ainsi que de l'animation d'une équipe de carrossiers/peintres pour satisfaire les...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre...

  • Receptionnaire Chiffreur en Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Albax Temps plein

    Description du posteLe Groupe Albax est à la recherche d'un(e) Receptionnaire Chiffreur en Carrosserie pour rejoindre son équipe à Paris 15 et Boulogne Billancourt.MissionEn tant que Receptionnaire Chiffreur en Carrosserie, vous serez sous la responsabilité du responsable du site.Vous serez en contact avec la clientèle, de la réception à la...

  • Responsable de site en carrosserie

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Albax Temps plein

    MissionEn tant qu'assistant(e) gestionnaire de site en carrosserie, vous serez sous la responsabilité du responsable du site.Compétences requisesRigueurSens de l'organisationEsprit d'équipeRéactivitéAdaptabilitéPrécisionGestion du stressAutonomieConditions d'emploiVous êtes volontaire et issu(e)s d'une formation management ou...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    **Rôle :** Conseiller Service CarrosserieLa position de Conseiller Service Carrosserie est un poste clé au sein de l'équipe de Renault Retail Group. Vous aurez pour mission de promouvoir et de vendre les services après-vente, tout en animant une équipe de carrossiers/peintres afin de satisfaire les clients et de développer la rentabilité et la...

  • Chef de projet Carrosserie

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Entretien après-vente automobile A propos du poste : Fonction clé pour assurer la satisfaction client et développer la rentabilité des prestations après-vente. Missions : Tout d'abord, nous recherchons quelqu'un capable de promouvoir les services après-vente et de planifier les rendez-vous. Le candidat doit être en mesure de gérer une...

  • Conseiller clientèle en agence

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GMF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller clientèle expérimenté pour rejoindre notre équipe à Boulougne Billancourt. En tant que conseiller clientèle, vous serez chargé de conseiller et de vendre des services et contrats d'assurance à nos clients.MissionsAccueillir et conseiller les clients et prospectsRépondre à leurs demandes de devis...

  • Conseiller de Clientèle Expert

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle cléEn tant que Conseiller de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnez dans leurs projets et les aidez à atteindre leurs objectifs.Vos missionsAccompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancairesProposer des produits et services personnalisésPromouvoir nos outils et services...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise du secteur e-commerce. Nous recherchons un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe de Conseiller clientèle.MissionsPrendre en charge les demandes des clients par téléphone et par mailAider les clients à naviguer sur le site et...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de la Société Générale. Vous les accompagnez dans leurs opérations de banque, les conseillez sur les produits et services adaptés à leurs besoins et les aident à atteindre leurs objectifs financiers. Missions clés Accueillir et conseiller...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise spécialisée dans le secteur du e-commerce. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et réactive pour rejoindre notre équipe de Conseiller clientèle.Missions- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et mail- Aider à la...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise du secteur e-commerce. Nous recherchons un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe.Missions- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et par mail- Aider les clients à naviguer sur le site et à effectuer...