Emplois actuels liés à Chef de Projet Assurance Qualité Service Client - VélizyVillacoublay, Île-de-France - Safran Landing Systems

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems en tant que Chef de Projet Assurance Qualité Service Client. Votre mission sera de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients après-vente.Compétences requisesIngénieur ou Bac + 5...

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems, basée sur le site de Vélizy. En tant que Chef de Projet Assurance Qualité Service Client, vous serez chargé de coordonner les activités de l'équipe et de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées...

  • Chef de Projet Qualité et Client

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Chef de Projet Qualité et ClientVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems en tant que Chef de Projet Qualité et Client. Votre mission consiste à :Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client.Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes d'Action...

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H pour rejoindre notre équipe de Safran Landing Systems. Responsabilités - Rendre la voix du client omniprésente, comprise et prise en compte dans l'entreprise afin de contribuer à la satisfaction des clients - Décliner les attentes des clients et des...

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems en tant que Responsable Qualité Service Client. Votre mission sera de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients après-vente.Compétences requisesVous devez avoir une solide...

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Service Client F-H. Votre mission sera de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients après-vente.Compétences requisesIngénieur ou Bac + 5...

  • Chef de Projet Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems, basée sur le site de Vélizy. Votre rôle consiste à animer une équipe de cinq personnes dont les missions principales sont les suivantes :Rendre la voix du client omniprésente, comprise et prise en compte dans l'entreprise afin de...

  • Chef de l'Équipe Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionVous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems, basée sur le site de Vélizy. Vous serez chargé de coordonner les activités de votre équipe de cinq personnes, dont les missions principales sont les suivantes :Rendre la voix du client omniprésente, comprise et prise en compte dans...

  • Chef de l'Équipe Assurance Qualité Service Client F-H

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Safran Landing Systems recherche un Responsable Qualité et Support Client pour rejoindre son équipe Assurance Qualité du Support Client basée sur le site de Vélizy. Vous serez chargé de garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients après-vente.Missions...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que responsable qualité et client. Votre mission consiste à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, à préparer et suivre les audits clients, et à assurer la mise en œuvre effective et durable des actions...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez l'équipe de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Responsabilités1. Relation clientÊtre l'interlocuteur...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Compétences...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems dans le rôle de Responsable Assurance Qualité Programme et Client.Vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité et assistez les responsables Programme dans ce domaine. Votre mission s'articule autour des...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionAu sein du Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité.Votre mission s'articule autour des axes suivants :Relation clientÊtre l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et assister les responsables Programme dans ce...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems en tant qu'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité. Votre mission consiste à construire et maintenir une relation de confiance avec le Client, à préparer et suivre les audits Clients, et à assurer la mise en œuvre...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H. Votre mission consiste à être l'interlocuteur privilégié du Client pour les aspects Qualité et à assister les responsables Programme dans ce domaine.Compétences requisesConnaissances théoriques et...

  • Responsable Assurance Qualité Programme et Client F-H

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de l'équipe Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems, vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié du Client pour les aspects Qualité. Votre mission consiste à construire et maintenir une relation de confiance avec le Client, à préparer et suivre les audits Clients, ainsi...

  • Chef de Service Client

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEngagez-vous dans le Numérique Responsable, et rejoignez le Product CareVous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n'a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ?Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons,...

  • Responsable Qualité Programme et Client

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Sytems comme interlocuteur-clients qualités.MissionAssurer la relation client qualité et soutenir les responsables programmes.Construire et maintenir une relation de confiance avec le client.Préparer, coordonner et suivre les audits clients,...

  • Responsable Assurance Qualité Programme H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable Assurance Qualité Programme H/FVous rejoignez le Département Assurance Qualité Programme Roues et Freins de Safran Landing Systems en tant que Responsable Assurance Qualité Programme H/F.MissionVous êtes l'interlocuteur-trice client pour les sujets qualité et votre mission s'articule autour des axes suivants :Relation client : être...

Chef de Projet Assurance Qualité Service Client

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein
Job Description

Vous rejoindrez l'équipe Assurance Qualité du Support Client de Safran Landing Systems, basée sur le site de Vélizy. Vous serez chargé de coordonner les activités de votre équipe de cinq personnes, dont les missions principales sont les suivantes :

  • Rendre la voix du client omniprésente, comprise et prise en compte dans l'entreprise pour contribuer à la satisfaction des clients.
  • Décliner les attentes des clients et des autorités.
  • Contribuer à la performance Support Client via l'utilisation d'outils et de méthodes adaptées et attendus par les clients.
  • Garantir la qualité et la conformité des produits et des prestations associées livrées aux clients Après-Vente.

Les activités principales de votre équipe sont les suivantes :

  • Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients dans le domaine de la qualité.
  • Assister l'organisation Support Client (logistique, Publication Technique, CSC, support technique) sur les aspects qualité.
  • S'assurer que les dispositions d'Assurance Qualité applicables au Support Client sont mises en œuvre et répondent aux besoins des clients.
  • Exploiter les notations ou bilans de satisfaction clients puis s'assurer de la mise en place des plans d'actions.
  • Communiquer efficacement les éléments permettant à Safran Landing Systems de comprendre et analyser les perturbations générées chez les clients MRO et avionneurs.

Vous serez également chargé de garantir la conformité des services, des pièces de rechange et des retours 0h livrés aux clients, ainsi que d'animer la démarche d'amélioration continue du métier.

Requirements

Vous devez avoir :

  • Un diplôme d'ingénieur ou Bac + 5 avec de solides connaissances sur les aspects règlementaires, méthodes et outils qualité, outils d'analyse et de reporting, outils du support client, management des risques, gestion de projet, économique et Support Client.
  • Une bonne connaissance des produits Safran Landing Systems ou une appétence pour les sujets techniques.
  • Des compétences en communication, en gestion de projet, en gestion de risques et en gestion de l'équipe.
  • Une bonne expérience de management hiérarchique et fonctionnel.
Specificity of the job

Des déplacements occasionnels sur les sites Safran Landing Systems et sur les sites des fournisseurs de prestations logistiques en France et à l'international sont à prévoir.