Responsable de l'animation d'une équipe de conseillers en développement relation client

il y a 13 heures

Ermont, Île-de-France Covéa Temps plein

Manager conseil et indemnisation F/H - CDI

Rejoignez une équipe de 54 collaborateurs dans le centre de gestion IRD GMF d'ERMONT et intégrez une équipe de 2 encadrants en prenant la responsabilité de l'animation et de la coordination d'une équipe de 16 conseillers développement relation client. Vous assurez le suivi régulier et adapté des conseillers, vous animez la performance et vous participez activement à la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue au sein du centre. Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs et de la performance de votre équipe.

Votre mission ?
Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne d'une équipe de 16 conseillers placés sous sa responsabilité. Organiser, planifier et anticiper l'activité, réaliser les suivis individuels et collectifs de l'équipe, contribuer à des groupes de travail visant à l'amélioration des performances collectives.

Et concrètement ?
Le manager de proximité devra :
- ANIMER le collectif, et être garant de la dynamique de son équipe, de la cohésion et de la bonne coopération entre ses membres et les autres équipes du centre de gestion :

- Anime la performance et suit l'atteinte des objectifs
- Evalue, définit et suit les plans d'accompagnements
- Accompagne la montée en compétence
- Favorise et accompagne la mobilité

- PILOTER la performance en déclinant les objectifs de l'équipe en adéquation avec le plan d'action du centre :

- Assure la mise en œuvre des moyens nécessaires à leur réalisation
- Décline une démarche d'amélioration continue
- Organise les activités au sein de son équipe et sollicite l'appui technique nécessaire
- Harmonise les pratiques
- Pilote et anime collectivement et individuellement les indicateurs de performance au sein de son équipe
- Est garant de l'atteinte des résultats de son équipe

- DEVELOPPER la transversalité

Le manager de proximité est garant de la bonne transversalité des informations et des coopérations au sein de son équipe et du centre, il veille à l'harmonisation des pratiques et à la cohérence au sein de l'entité. Il crée et maintient un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.

Avantages du poste :
Salaire fixe négociable en fonction de l'expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, prime de performance collective en fonction des résultats de l'agence, primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, Congés : 31 jours de congés payés + 22 Jours de repos, Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), Tickets restaurants et avantages CE, Parking à disposition et RER à 10 min à pied. Formation initiale de 10 semaines à nos produits d'assurance et nos outils informatiques. En complément de cette formation initiale, si vous êtes recruté(e) en tant que nouveau manager, vous bénéficierez d'une formation dédiée, certifiante, innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de COVEA. Ce sera également l'occasion pour vous de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés dans la fonction et/ou dans le Groupe.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
• Contribuer à l'atteinte des objectifs
• Evoluer dans un environnement dynamique et convivial

Et si c'était vous ?
Une première expérience réussie en management ou des aptitudes à l'animation d'équipe sont attendues, bonne expérience en matière de gestion de la relation client, connaissances en matière de gestion sinistres, autonomie, adaptabilité et bonne capacité à coopérer en équipe, créativité, ouverture d'esprit et capacité à se renouveler. COVEA s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés.

  • Responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers développement relation client

    il y a 2 semaines

    Ermont, Île-de-France Covéa Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers développement relation client est chargé de garantir la bonne exécution des objectifs de l'équipe et de veiller à la cohésion et à la bonne coopération entre ses membres et les autres équipes du centre de gestion.Missions et responsabilitésLes...

  • Responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de conseillers développement relation client

    il y a 2 semaines

    Ermont, Île-de-France Covéa Temps plein

    Manager de proximitéVous rejoignez une équipe de 54 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF d'Ermont, en prenant la responsabilité de l'animation et de la coordination d'une équipe de 16 conseillers développement relation client.Votre mission ?Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne d'une équipe de 16 conseillers placés sous votre...

  • Conseiller en développement relation client

    il y a 4 semaines

    Ermont, Île-de-France Randstad Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en développement relation client pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de compte client. Vous serez chargé de recueillir les besoins des clients, d'analyser et de vérifier les conditions d'acceptation de la demande, ainsi que d'informer, conseiller et accompagner le...

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    il y a 2 semaines

    Ermont, Île-de-France Randstad Temps plein

    Vous êtes passionné par l'assurance et le conseil en gestion de sinistres ? Nous recherchons pour notre client un Conseiller relation client (f/h) pour intégrer son équipe de vente et de commercialisation. Vous recueillez les besoins des clients et analysez les conditions d'acceptation de la demande. Vous identifiez les opportunités de...

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    il y a 3 semaines

    Ermont, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Développement Relation Client pour rejoindre notre équipe de Banque et Assurance. Le candidat idéal sera en mesure de recueillir les besoins des clients, développer des solutions personnalisées et de maintenir des relations solides avec nos clients.ResponsabilitésRecueillir les besoins des clients...

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    il y a 4 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistresNous sommes à la recherche d'un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe de gestion de sinistres à ERMONT. Vous serez chargé de prendre en charge la relation de proximité avec les clients, en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de...

  • Conseiller en indemnisation et relation client

    il y a 4 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein

    Rejoignez l'équipe de GMF France COVEA en tant que Conseiller en indemnisation et relation client!Vous serez en charge de la relation de proximité avec les clients, en leur apportant le meilleur service dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Conseiller en indemnisation et relation client

    il y a 4 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de 12 collaborateurs du centre de gestion IRD de la GMF France COVEA à Ermont. Votre mission? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme...

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    il y a 4 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de 12 collaborateurs du centre de gestion IRD de la GMF France COVEA à Ermont. Votre mission? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme...

  • Conseiller en indemnisation et relation client

    il y a 3 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein

    Missions et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de 12 collaborateurs du centre de gestion IRD de la GMF France COVEA à Ermont, où vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Principales tâchesPrendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant...

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    il y a 2 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein

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    Rejoignez notre équipe de professionnels de la banque et de l'assurance! Nous recherchons pour le compte de notre client, un grand groupe spécialisé dans le domaine de l'assurance, un Conseiller relation client (f/h). Fonctions clés : Écouter les besoins des clients et les analyser. Informer et conseiller les clients dans la gestion de leur...

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    il y a 3 semaines

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    Vous cherchez un emploi qui vous permet de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ? Alors rejoignez Randstad, leader du marché de l'intérim en France !Nous recherchons pour le compte de notre client, un grand groupe spécialisé dans le domaine de l'assurance, un Conseiller relation client qui sera en charge de recueillir les...

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    il y a 3 semaines

    Ermont, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe de Banque et Assurance. Le Spécialiste en Relations Client sera responsable de recueillir les besoins des clients, d'analyser les conditions d'acceptation de la demande et d'informer le client dans la gestion de sa demande. Le Spécialiste en Relations Client travaillera en...

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    il y a 3 semaines

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    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe au sein du centre de gestion IRD de la GMF à ERMONT. Vous serez en charge de la fidélisation, de la satisfaction des clients et de la valorisation de l'image de l'entreprise.MissionVotre mission consiste à prendre en charge la relation de...

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    il y a 3 semaines

    Ermont, Île-de-France GMF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistresVotre mission? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.Voici vos responsabilités...