Superviseur Adjoint Call Center F/H

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

Description du poste

L'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.

Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

  • Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 7 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
  • Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
  • Mener diverses tâches administratives
  • Assurer les missions inhérentes à la réception et à l'émission d'appels

Vos missions :

Au-delà des missions d'encadrement et d'animation de votre équipe, vos missions opérationnelles seront les suivantes :

Gestion des appels entrants :

  • Création des demandes clients dans Hermesnet,
  • Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement,
  • Transferts d'appels,
  • Remonter au superviseur les insatisfactions clients,
  • Application des procédures,
  • Respect des scripts.

Gestion des appels sortants :

  • Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,
  • Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.

Rythme de travail :

  • Jours travaillés : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi
  • Horaires de travail : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h00-12h00 / 13h00-17h00

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Accès au CE
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de 50% de votre titre de transport


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs.Vous êtes un appui pour le superviseur et êtes...

  • Responsable de Call Center

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du PosteL'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du poste Vous êtes un expert en relationnel, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile, en vous assurant de la qualité du call center et en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...

  • Chef de Projet Call Center

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du poste L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...

  • Chef de Projet Adjoint

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    Poste de Manager AdjointNous recherchons un Manager Adjoint pour rejoindre notre équipe de Marseille Terrasses du Port.En tant que Manager Adjoint, vous serez chargé de garantir une expérience unique à nos abonnés en boutique et à nos conseillers.Vous serez responsable de l'humain au cœur de votre management, vous assurerez le bien-être de votre...

  • Chef de Projet Adjoint

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    La liberté, c'est notre valeur fondamentale. Nous sommes convaincus que l'entreprise doit être un lieu où l'on peut être soi-même, créer, innover et se challenger. C'est pourquoi nous sommes à la recherche d'un Manager Adjoint pour notre boutique de Marseille Centre Ville.En tant que Manager Adjoint, vous serez chargé de garantir...

  • Chef de Projet Adjoint

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un Manager Adjoint pour notre boutique de Marseille Terrasses du Port.En tant que Manager Adjoint, vous serez chargé de garantir une expérience unique à nos abonnés en boutique mais aussi à nos conseillers.Fonctions ClésAssurer le bien-être de l'équipe et accompagner les conseillers dans leur montée...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DYNAMIS RH Temps plein

    MissionNous recherchons pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un Chargé de maintenance - superviseur bornes électriques (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesContrôler et analyser les infrastructuresDépanner les infrastructuresAccompagner les mises en serviceTitulaire d'un Bac+2, vous justifiez de 3 ans d'expérience sur un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DYNAMIS RH Temps plein

    MissionDYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un Chargé de maintenance - superviseur bornes électriques...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    **Entreprise :** La liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom qu'on s'est choisi. La liberté d'entreprendre, de tenter l'impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d'être soi, de créer, de tester, de se tromper, d'apprendre, de réussir. C'est bon d'être libre.Avec plus de 240 boutiques, Free Distribution, filiale retail du groupe...

  • Pharmacien adjoint H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Pharmacien adjoint H/FNous recherchons un pharmacien adjoint H/F en CDI (temps plein) pour rejoindre notre équipe de 4 pharmaciens.ResponsabilitésPréparation et analyse de prescriptions de préparations de chimiothérapiesEncadrement général de la production (1 ZAC, 2 hottes à flux laminaire)Collaboration avec les médecins oncologues, les...

  • Pharmacien adjoint H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Pharmacien adjoint H/FNous recherchons un pharmacien adjoint H/F en CDI (temps plein) pour rejoindre notre équipe de 4 pharmaciens.ResponsabilitésUnité de reconstitution des cytotoxiques (12000/an) et essais cliniquesAnalyse pharmaceutique des prescriptions de préparations de chimiothérapiesEncadrement général de la production (1 ZAC, 2 hottes...

  • Superviseur chantier H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENGIE Temps plein

    Description du posteL'entreprise Tractebel, filiale de ENGIE, recherche un superviseur chantier H/F pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés dans le domaine du génie civil et du nucléaire.MissionsRéaliser les visites et rédiger des comptes-rendusAccompagner d'autres intervenantsÊtre garant de la bonne exécution des travaux,...

  • Pharmacien adjoint H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Pharmacien adjoint H/FNous recherchons un pharmacien adjoint H/F en CDI (temps plein) pour rejoindre notre équipe de 4 pharmaciens.Vous serez chargé de l'unité de reconstitution des cytotoxiques (12000/an) et essais cliniques, ainsi que de l'analyse pharmaceutique des prescriptions de préparations de chimiothérapies.Vous collaborerez avec les...

  • Superviseur H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entrepriseJOBLINK est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté sur 16 bureaux en France. Nous sommes animés par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.A propos du posteNous recherchons un Superviseur H/F pour rejoindre notre équipe de gestion de plateforme. Vous serez chargé de...

  • Chef de Projet Adjoint

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps plein

    Alternance Adjoint Manager - Marseille (F/H)Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation, vous propose un contrat en alternance pour un poste de Manager Adjoint.Compétences requises :- Titulaire d'un baccalauréat- Capacité à travailler en équipeÀ propos de l'offre :

  • Superviseur chantier H/F

    il y a 1 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENGIE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Tractebel Nucléaire en tant que superviseur chantier H/F, rattaché(e) au responsable local métier génie civil. Vous serez acteur du développement des compétences « Proximity » au sein de l'agence de Marseille et de la direction Nucléaire de Tractebel.MissionsRéaliser les visites et rédiger...