Emplois actuels liés à Chef de Projet Call Center - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Télémaque

  • Responsable de Call Center

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur Adjoint Call Center, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateurs.Vous êtes un appui pour le superviseur et êtes...

  • Chef de Projet Data Center

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons un chef de projet Data Center pour assurer le pilotage et le support de l'équipe Implantation et câblage dans un environnement multi-sites. Vous serez chargé d'améliorer les processus par la mise à jour des bases documentaires, d'assister aux projets d'infrastructure pour l'intégration de nouveaux équipements, et...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du PosteL'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du poste Vous êtes un expert en relationnel, vous représentez les ambitions de notre client spécialisé dans l'automobile, en vous assurant de la qualité du call center et en mettant en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices)....

  • Chef de projet développement H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ponant Temps plein

    Responsable informatique et développement WebVous êtes chargé de la planification, de la mise en œuvre et de la gestion quotidienne des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité. Vous avez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI Ponant, notamment le CRM,...

  • Chef de Projet Informatique et Développement Web

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ponant Temps plein

    **Chef de Projet Informatique et Développement Web**Vous êtes chargé de la planification, de la mise en œuvre et de la gestion quotidienne des applications sous votre responsabilité.Vous avez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI Ponant, notamment le CRM, l'outil de réservation, l'outil de gestion des...

  • Chef de projets développement informatique W/M

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ponant Temps plein

    Responsable informatique et développement Web H/FEn tant que Responsable informatique et développement Web H/F, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité. Vous aurez la responsabilité des applications relatives à...

  • Chef d'entreprise indépendant

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lancez-vous dans l'entrepreneuriat et devenez chef d'entreprise sur un marché très porteur. Les Experts de l'emploi, c'est le réseau de recruteurs indépendants proposant une offre complémentaire avec de l'intérim, du CDD et du CDI en France.A propos du poste :Vous avez envie d'un nouveau challenge, de liberté, de...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Informatique et Développement Web, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité.Vous aurez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI Ponant,...

  • Chef de projets développement informatique W/M

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ponant Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Responsable informatique et développement Web H/F, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité.Vous aurez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Objectifs Notre cabinet de recrutement recherche un chef de projet informatique pour assurer la mise en œuvre et la gestion des projets d'infrastructure IT. Vous serez chargé de la planification et du déploiement d'équipements IT, ainsi que de la gestion des équipes de proximité. Compétences requises Vous justifiez d'une expérience solide en...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Informatique et Développement Web, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité.Vous aurez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI Ponant,...

  • Chef de projet plateforme e-commerce

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pernod Ricard España SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable plateforme DtoC/BtoB au sein de notre équipe de Pernod Ricard France.Missions clésCoordonner les sites de commandes DtoC et BtoB de PR France et animer l'interface Siège/TerrainParticiper à la mise en place puis coordonner le site de commandes BTB...

  • Superviseur Adjoint Call Center F/H

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'expertise relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.Vous êtes garant de la qualité du centre d'appels et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...

  • Chef de projet e-commerce BtoB/DtoC

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pernod Ricard España SA Temps plein

    Cherchez-vous un défi professionnel stimulant? Rejoignez les équipes de Pernod Ricard France en tant que Responsable plateforme BtoB/DtoC. Vous serez chargé de coordonner les sites de commandes DtoC et BtoB de PR France et d'animer l'interface Siège /Terrain. Vos missions clés : Participer à la mise en place puis coordonner le site de commandes BTB...

  • Chef de Projet Informatique et Développement Web

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe de développement web et informatique pour assurer la mise en œuvre de projets complexes et la gestion quotidienne des applications.Vous serez responsable de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des...

  • Chef de Projet Informatique et Développement Web H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Informatique et Développement Web H/F, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité.Vous aurez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI...

  • Chef de Projet Informatique et Développement Web H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Informatique et Développement Web H/F, vous serez en charge de la planification, de la mise en œuvre, de la gestion quotidienne, des développements et de l'amélioration continue des applications sous votre responsabilité.Vous aurez la responsabilité des applications relatives à l'expérience clients au sein de la DSI...

Chef de Projet Call Center

il y a 4 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps plein

Description du poste

L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.

Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Ce poste est un poste semi-œuvrant en réception et émission d'appels.

Missions

Vous serez chargé(e) de :

  • Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 7 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
  • Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
  • Mener diverses tâches administratives
  • Assurer les missions inhérentes à la réception et à l'émission d'appels

Vos responsabilités

Vous serez responsable de :

  • Gestion des appels entrants :
    • Création des demandes clients dans Hermesnet,
    • Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement,
    • Transferts d'appels,
    • Remonter au superviseur les insatisfactions clients,
    • Application des procédures,
    • Respect des scripts.
  • Gestion des appels sortants :
    • Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,
    • Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients.

Conditions d'emploi

Ce CDI est ouvert en temps complet de 35h00/semaine.

Rythme de travail

Vous travaillerez :

  • Jours travaillés : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi
  • Horaires de travail : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h0012h00 / 13h0017h00

Avantages

Vous bénéficierez de :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Accès au CE
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de 50% de votre titre de transport