Technicien Support N2

il y a 4 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe de support à Lyon.

Description du Poste

Vous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service.

Missions Principales
  • Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes
  • Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale du client
Qualifications

De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs expériences réussies en support, dans le monde du transport.

Compétences Attendues
  • Maîtrise des logiciels bureautiques (suite Office)
  • Analyser des fichiers de logs dans le cadre de la gestion des problèmes et prendre en main / dépanner à distance du matériel Windows 10, Android et iOS
  • Connaissance d'un NLU (idéalement Watson Assistant) et d'un outil de ticketing (IWS / Jira)
Informations Supplémentaires

Pourquoi rejoindre Citech?

  • Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement
  • Des missions de longues durées
  • Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
  • Une mobilité que si vous le souhaitez
  • Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier
  • Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
  • Une flexibilité sur la gestion de vos repas
  • Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
  • Prime d'intéressement

  • Technicien Support N2

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 jour


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Poste de Technicien Support N2L'entreprise Inetum, membre du groupe Talents Handicap, recherche un Technicien Support N2 pour rejoindre son équipe d'experts en infrastructure services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateurParticiper à la gestion des incidents et/ou problèmesCréer et mettre...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Vous rejoindrez l'équipe Support N2 / N3 de Citech, responsable de la gestion des incidents informatiques. Dans ce cadre, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en analysant, résolvant et suivant les incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures...

  • Technicien Support N2

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Poste de Technicien Support N2Vous rejoindrez l'équipe Support N2 / N3 de Citech, responsable de la gestion des incidents informatiques. Votre mission sera de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en analysant, résolvant et suivant les incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais.Missions principalesContribuer à la...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Poste de Technicien Support N1/N2Vous souhaitez travailler dans un environnement industriel dynamique? Vous avez une expérience en support informatique et souhaitez vous développer dans un poste de technicien support N1/N2?FED IT recrute un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance et support informatique.MissionsRésolution...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed Group recherche un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursDiagnostic à distance et sur placeAssistance aux utilisateurs pour la prise en main de leur équipement et des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed Group recherche un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursDiagnostic à distance et sur placeAssistance aux utilisateurs pour la prise en main de leur équipement et des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2L'entreprise Fed Group recherche un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursDiagnostic à distance et sur placeAssistance aux utilisateurs pour la prise en main de leur équipement et des...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Description du posteCITECH recrute un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre son équipe Support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.MissionVous intégrerez l'équipe Support N2/N3 pour contribuer à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon?Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à distance, soft comme hardAssister les...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support informatiqueNous recherchons un technicien support N1/N2 pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de gérer les équipements informatiques et les applications pour plus de 600 utilisateurs répartis sur une quarantaine de sites en France.Missions clésRésolution des dysfonctionnements rencontrés par...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    MissionVous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien support N2 pour une longue mission d'intérim.Compétences Techniques :Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11, connaissance des outils de gestion et de déploiement des systèmes, compétence en gestion de réseau, connaissance des systèmes de virtualisation et maîtrise des outils de support et de...

  • Technicien Support N2

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    MissionVous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteL'entreprise Fed IT recherche un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de l'informatique et sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes.MissionsRésoudre les dysfonctionnements rencontrés par les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission :De recevoir et d'analyser les demandes des clientsD'identifier les incidents et d'assurer une gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et assurer une gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Technicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et gérer les actions...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support informatiqueVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en support informatique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe à Lyon.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !CLIENT FINAL ! Entreprise industrielle connue sur Lyon :600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège,...