Hôte relation client

il y a 3 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire

En tant qu'Hôte relation client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Votre profil
  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
Comment réussir sur ce poste
  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
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    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 2 semaines

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