Hôte service client magasin

il y a 5 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire

Vous êtes à la recherche d'un métier qui vous permet de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.

Votre futur métier :

Vous serez polyvalent et alternez les tâches entre l'accueil du magasin, les caisses, la reprise des marchandises, la fidélisation client, la plateforme téléphonique du magasin, la relation client à distance, les cours de bricolage, l'événementiel clients et l'animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute.
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs et trouver les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire.
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée.

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits pour apporter des réponses de manière autonome.
  • En étant vous-même et en parlant au client de manière naturelle et franche.
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire et celui de les voir revenir.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin?

Vous pourrez fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez évoluer vers un poste de Responsable Service Client ou changer de domaine métier.

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable qui récompense les efforts collectifs.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.

Une mutuelle et autres avantages.

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum.

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin.

Cadre et conditions de travail

Jours de travail : samedi et/ou dimanche contrat week-end entre 8h et 15h.

Horaires de travail selon l'activité du magasin.

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.

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    il y a 3 jours

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    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service Client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client exceptionnelle. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur visite dans notre magasin, et vous êtes chargé de les accueillir avec chaleur et professionnalisme.Vos responsabilitésAccueillir les...

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    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant qu'Hôte Service Client, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur visite dans notre magasin. Vous êtes la représentation de notre entreprise et notre visage. Votre rôle est crucial pour créer une expérience exceptionnelle pour nos clients.Vos...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 jour

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    il y a 6 jours

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    il y a 4 semaines

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