Spécialiste Support Informatique

Il y a 2 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre nos équipes de support informatique au sein de notre entreprise, Maten.

En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de superviser un périmètre applicatif et de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs.

Vos missions comprendront notamment :

  • Prise en charge des appels entrants, qu'ils proviennent d'utilisateurs directs ou de retours de tickets, en assurant un traitement complet de bout en bout des demandes.
  • Gestion des incidents, des demandes et des problèmes, en veillant à la qualité de l'accueil des utilisateurs.
  • Consultation, mise à jour et enrichissement continu de la base de connaissances (KB) en fonction des activités réalisées.
  • Collaboration avec les autres opérateurs applicatifs et les experts de l'équipe en cas de lacunes ou d'absence de connaissances.
  • Escalade des incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire vers les projets concernés.
  • Participation active aux réunions quotidiennes (Daily meeting) et aux rétrospectives.
  • Intervention lors des réunions avec les clients pour apporter vos analyses et votre expertise.

Profil recherché

  • Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL
  • Une première expérience en tant que technicien support applicatif serait un plus
  • Vous disposez de connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS)
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication, aimez le contact utilisateur et avez un sens du service client.

Le poste à pourvoir est ouvert aux juniors.

Nous recherchons un candidat motivé et passionné par le monde de l'informatique qui souhaite rejoindre une équipe dynamique et innovante.



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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Spécialiste en Support Informatique de Proximité pour rejoindre son équipe située à Lyon.Missions :Support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)Gestion des incidents et des demandes d'assistanceRéalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)Renforcement...


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    **Support et Supervision Informatique**Vous rejoignez l'équipe d'Araxxe en tant que spécialiste en support et supervision informatique. Vos missions seront multiples :Support niveau 1 et 2 : vous serez en charge de la gestion des tickets et de la résolution des problèmes techniques.Supervision de la plateforme Araxxe : vous suivrez les...


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    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe Onsite Lyon Factory and Warehouse Support comme Spécialiste en Support Informatique pour contribuer à la transformation digitale de l'entreprise Volvo Group. Vos responsabilités principales seront de:Gérer les incidents sur les services informatiques locaux et l'infrastructure en lien avec...

  • Spécialiste en Informatique

    il y a 1 semaine


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