Spécialiste Support Informatique
Il y a 2 mois
Présentation du poste
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre nos équipes de support informatique au sein de notre entreprise, Maten.
En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de superviser un périmètre applicatif et de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs.
Vos missions comprendront notamment :
- Prise en charge des appels entrants, qu'ils proviennent d'utilisateurs directs ou de retours de tickets, en assurant un traitement complet de bout en bout des demandes.
- Gestion des incidents, des demandes et des problèmes, en veillant à la qualité de l'accueil des utilisateurs.
- Consultation, mise à jour et enrichissement continu de la base de connaissances (KB) en fonction des activités réalisées.
- Collaboration avec les autres opérateurs applicatifs et les experts de l'équipe en cas de lacunes ou d'absence de connaissances.
- Escalade des incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire vers les projets concernés.
- Participation active aux réunions quotidiennes (Daily meeting) et aux rétrospectives.
- Intervention lors des réunions avec les clients pour apporter vos analyses et votre expertise.
Profil recherché
- Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL
- Une première expérience en tant que technicien support applicatif serait un plus
- Vous disposez de connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS)
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, aimez le contact utilisateur et avez un sens du service client.
Le poste à pourvoir est ouvert aux juniors.
Nous recherchons un candidat motivé et passionné par le monde de l'informatique qui souhaite rejoindre une équipe dynamique et innovante.
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du posteMatén recherche un spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon.En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment :Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.Diagnostiquer et résoudre de manière efficace les problèmes matériels...
-
Spécialiste en Support Technique Informatique
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...
-
Spécialiste en Support Technique Informatique
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir un soutien...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinMissionMANPOWER FRANCE recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de Lyon. Le candidat idéal sera chargé de la supervision des échanges informatiques et des applications, ainsi que du traitement des incidents et des demandes applicatifs.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et de l'espagnolConnaissance des principes...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la MissionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour accompagner son client basé à Lyon-09.La mission consiste à assurer le déploiement du poste unifié, la masterisation et la télédistribution sous SCCM des postes nécessaires, ainsi que la mise...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinMissionMANPOWER FRANCE recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de Lyon. Le candidat idéal sera chargé de la supervision des échanges informatiques et des applications, ainsi que de la gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et idéalement de...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gitec Temps pleinPrésentation du posteNotre agence IT recrute un Spécialiste en Support Informatique pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel.Vos missions principales sont les suivantes :Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les...
-
Spécialiste en Support Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower France recherche un Spécialiste en Support Informatique de Proximité pour rejoindre son équipe située à Lyon.Missions :Support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)Gestion des incidents et des demandes d'assistanceRéalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)Renforcement...
-
Spécialiste en Support et Supervision Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARAXXE Temps plein**Support et Supervision Informatique**Vous rejoignez l'équipe d'Araxxe en tant que spécialiste en support et supervision informatique. Vos missions seront multiples :Support niveau 1 et 2 : vous serez en charge de la gestion des tickets et de la résolution des problèmes techniques.Supervision de la plateforme Araxxe : vous suivrez les...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon.Vos missions seront notamment :Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.Diagnostiquer et résoudre de manière efficace les problèmes matériels et logiciels.Gérer les...
-
Spécialiste en Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps pleinMissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Spécialiste en Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.Environnement...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la mission Connectt Informatique, agence de travail temporaire, recherche un technicien en support informatique pour soutenir un client basé à Lyon. L'objectif de la mission est de déployer des postes unifiés, de maîtriser et de distribuer des postes sous SCCM, et de mettre à jour les inventaires dans l'outil de gestion de...
-
Spécialiste en Soutien Informatique
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste en Support Technique InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinPoste de Technicien Informatique N1 chez AdsearchAdsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien informatique N1 dans son équipe infrastructure.MissionsHotline : prise d'appels utilisateurs (ticketing), prise en main à distance et résolution d'incidentsConseil et accompagnement aux utilisateursGestion de stocks,...
-
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe Onsite Lyon Factory and Warehouse Support comme Spécialiste en Support Informatique pour contribuer à la transformation digitale de l'entreprise Volvo Group. Vos responsabilités principales seront de:Gérer les incidents sur les services informatiques locaux et l'infrastructure en lien avec...
-
Spécialiste en Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps pleinL'entreprise Groupe Or en Cash est en forte croissance depuis sa création en 2009 et compte aujourd'hui plus de 170 collaborateurs. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe.MissionLe spécialiste en informatique fournira une assistance de proximité, traitera les demandes informatiques et les...
-
Spécialiste en support informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : Nous proposons des offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et nous sommes prêts à vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.A propos du poste :Missions clés :- Accueillir et accompagner les...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France implid Temps pleinA propos de l'entreprise :Implid est une entreprise innovante qui réunit les métiers du chiffre, du droit et du conseil. Nous sommes un groupe de plus de 1000 collaborateurs en mouvement, composé d'experts-comptables, de commissaires aux comptes, de juristes, d'avocats, de notaires, de commissaires de justice, de consultants et de...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maincare Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Consultant(e) Support pour rejoindre notre équipe de Maincare. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et une assistance aux clients dans l'exploitation de nos solutions logicielles.Compétences requisesExpérience en informatique et en bases de données SQLConnaissances en scripts Bash et en...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps pleinDescription du posteTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : DÉVELOPPEMENTSÉCURITÉINFRASTRUCTURER&DDATAPROJETPRODUITNos consultants expérimentés offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...