Conseiller en Support Informatique
il y a 3 semaines
Vos missions
Mission principale
Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs des systèmes informatiques, notamment en ce qui concerne la réinitialisation des dispositifs, les soucis de connexion réseau, et les dysfonctionnements des imprimantes, tout en travaillant dans un environnement Microsoft Office.
Pour ce faire, vous aurez accès à une base de données qui recense les questions fréquentes des utilisateurs, et vous pourrez prendre le contrôle à distance des postes pour identifier et résoudre les problèmes.
Vous jouerez un rôle clé dans l'organisation SAM au niveau national.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Vous serez responsable de la gestion des demandes qui vous parviennent par téléphone ou via un formulaire. Vous devrez savoir prioriser les urgences réelles et les demandes pouvant être traitées ultérieurement, tout en assurant le suivi des problèmes non résolus immédiatement.
Votre mission apportera une valeur ajoutée en : établissant un diagnostic précis des problèmes rencontrés par les utilisateurs ; et en résolvant en ligne les incidents relevant de votre compétence. Vous documenterez les incidents si nécessaire et les transférerez aux équipes de support de niveau 2 ou au mainteneur responsable du matériel. Vous serez en position d'assistance pour les utilisateurs, les guidant dans les contrôles ou manipulations nécessaires pour qu'ils puissent résoudre eux-mêmes les petits incidents techniques. Vous contribuerez à l'enrichissement de la base de connaissances, à la mise à jour de la documentation des équipements et des procédures, ainsi qu'à l'information de vos collègues. Votre activité couvrira l'ensemble du périmètre des SAM, tant sur le plan géographique que fonctionnel. À l'échelle nationale, vous pourriez être amené à participer à des groupes de travail sur des activités spécifiques.Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons apprécier chez vous
Connaissances et compétences
Une formation technique n'est pas nécessaire pour ce poste. Cependant, une bonne maîtrise des logiciels de l'environnement Microsoft, un intérêt pour l'outil informatique et un sens aigu du service utilisateur sont des prérequis.
Savoir-être - savoir-faire
Vous devez faire preuve d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Capacité à communiquer clairement la solution mise en œuvre. Sens du travail en équipe. Aisance avec l'outil téléphonique.-
Conseiller en Production Informatique
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinMissionVous rejoindrez une équipe de développement et de production informatique au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, où vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des plans de production dans le domaine bancaire ou assurance.ResponsabilitésApporter votre expertise aux équipes de développement et d'études pour intégrer les...
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Ingénieur en systèmes informatiques
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEuro-Information, la filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est spécialisée dans la conception, la réalisation, la maintenance et l'exploitation d'un système d'information commun au sein du Groupe. Avec une équipe d'environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, nous assurons des activités...
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Assistant Technique de Support
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Expert en Assistance Informatique
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...
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Client Support Advisor
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinJob Title: Client Support AdvisorCompany: CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCSKey Responsibilities:Deliver exceptional technical assistance and support to professional clients, businesses, and organizations regarding telecommunication and remote banking services.Collaborate within a team to share knowledge and experiences in a dynamic and diverse...
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Client Support Specialist
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinJob Title: Client Support SpecialistCompany: CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCSKey Responsibilities:Deliver technical assistance and support to professional clients, enterprises, and organizations concerning telecommunication and remote banking services.Collaborate within a team and share knowledge in a dynamic and diverse setting.Handle and process...
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Technicien en Systèmes Informatiques
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation de l'entreprise Euro-Information, la branche technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, est responsable de la conception, de la réalisation, de la maintenance et de l'exploitation d'un système d'information partagé au sein du Groupe. Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons le...
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Spécialiste en résolution de problèmes informatiques
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps pleinMission principaleL'assistant technique spécialisé intervient pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs des sièges et des réseaux du périmètre couvert par CCS.Il utilise une base de données pour identifier les principales interrogations des utilisateurs et résoudre les dysfonctionnements.L'assistant technique spécialisé est acteur...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPoste MBway, une école internationale de management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Conseiller en gestion de patrimoine H/F, en contrat d'alternance. Ce poste est situé dans la région lyonnaise et s'adresse aux candidats souhaitant allier formation et expérience professionnelle. Missions Contribuer à la préparation...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPoste MBway, une école internationale de management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Conseiller en gestion de patrimoine H/F, en contrat d'alternance. Ce poste est basé dans la région lyonnaise et s'adresse aux candidats souhaitant allier formation et expérience professionnelle. Missions Assister à la préparation de...
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Spécialiste en systèmes et réseaux informatiques
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euro Information Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEuro-Information, entité technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, développe, maintient et gère un système d'information partagé utilisé par le Groupe.Avec environ 4000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous assurons des activités de développement et de production informatique à...
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Technicien support en informatique N2
il y a 2 heures
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé en IT, est à la recherche d'un technicien support informatique pour l'un de ses clients.A propos du posteMissionsDéploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, impression) ;Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels...
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Conseiller en protection et optimisation du patrimoine
il y a 20 heures
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPosteMBway, une école internationale de management à Lyon, recherche un Conseiller en protection et optimisation du patrimoine H/F, en contrat d'alternance dans la région lyonnaise.MissionsAide à la préparation de dossiers : saisie dans l'outil d'audit, réalisation de devis d'assurances et simulations d'épargnes.Appui à la préparation de support de...
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Technicien en support informatique
il y a 3 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI Temps pleinMissions principales En tant que véritable expert polyvalent en informatique, vous intégrerez l'équipe de XEFI pour assurer la maintenance des systèmes et la gestion des projets informatiques de nos clients, en toute autonomie. Sous la supervision de la Direction technique et en collaboration avec l'équipe de support, vous serez amené à...
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Téléassistant(e) Utilisateur Flux
il y a 4 heures
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...
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Chef de projet SAP SD/LE et EDI
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinSodiaal - Poste de Responsable SAP SD/LE et EDIDans le cadre de votre mission, vous serez amené à :Diriger une équipe de spécialistes sur les modules SAP SD/LE ainsi que sur l'EDI client et logistique.Participer activement aux projets, aux évolutions et au support de niveau 3.Superviser les projets informatiques en phase de développement, notamment...
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Technicien en Support Informatique
il y a 3 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France AK Recrutement Temps pleinEntrepriseAK Recrutement est un cabinet de recrutement dédié au secteur informatique en Auvergne-Rhône-Alpes.Nous nous spécialisons dans le recrutement de profils variés tels que les ingénieurs, les commerciaux et les managers.Grâce à notre expérience dans le domaine de l'IT, nous agissons comme un véritable intermédiaire entre les candidats et...
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Technicien en support informatique
il y a 3 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI Temps pleinMissions principales En tant que véritable spécialiste polyvalent en informatique, vous jouez un rôle clé chez XEFI. Votre quotidien consiste à assurer la maintenance des systèmes et à gérer les projets informatiques pour nos clients, tout en agissant en toute autonomie. Rattaché à la Direction technique et soutenu par l'équipe...
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Responsable des opérations SAP SD/LE/EDI
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinSodiaal - Poste de Responsable SAP SD/LE et EDIDans le cadre de votre mission, vous serez amené à :Diriger une équipe de spécialistes sur les modules SAP SD/LE ainsi que sur l'EDI lié aux clients et à la logistique.Participer activement aux projets, aux évolutions et à l'assistance de niveau 3.Gérer les projets informatiques durant leur phase de...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, caractérisé par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe.CCS Centre de...