Emplois actuels liés à Responsable de la Livraison de Services ITIL - Paris, Île-de-France - INFORCA

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du posteL'équipe de l'ITS Group a pour mission de garantir la qualité et la disponibilité des services informatiques pour soutenir le développement de l'activité du groupe. Le responsable de la livraison de services sera chargé de contribuer à la production et à la mise en production des applications sur les périmètres...

  • Analyste de processus ITIL

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierMANAGEMENT DE PROJETS INFORMATIQUES - CHEF DE PROJETS SIIntitulé du posteBUSINESS ANALYST PROCESSUS SUPPORT ITIL F/HType de contratFinalité du posteAu sein du Département Conseil et services utilisateurs de l'IT, le service Gestion des Services Utilisateurs est en charge des processus de support aux utilisateurs comme...

  • Responsable de la livraison de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Career Booster Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire de prestation de services pour rejoindre notre équipe de gestion de services à Lille. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de prestation de services pour répondre aux besoins de nos clients.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de prestation...

  • Analyste de processus ITIL

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFamille / MétierCONSEIL ET SERVICES UTILISATEURSIntitulé du posteBUSINESS ANALYST PROCESSUS SUPPORT ITIL F/HType de contratFinalité du posteLe service Gestion des Services Utilisateurs a pour mission de suivre l'efficacité des processus et de développer en mode amélioration continue leur performance et leur efficience. Nous...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France GREEN-SI Consulting Temps plein

    Recherche de notre futur collaborateurNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison de Services. Ce poste est essentiel pour la gestion des incidents, des changements et des problèmes dans notre équipe de support.Missions principalesGestion des incidents : Suivre et résoudre les tickets...

  • Responsable des Processus ITIL Junior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable des Processus ITIL Junior pour rejoindre notre équipe de gestion des processus à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus ITIL, capable de gérer les processus au quotidien, de rédiger les documentations des processus, de former les...

  • Responsable ITIL

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable ITIL & Process Manager en Workplace pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des processus ITIL au sein d'une tour de contrôle, en travaillant en étroite collaboration avec le Service Delivery Manager. Responsabilités • Gérer les processus...

  • Chef de projet de livraison de services

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AUBAY Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager/ Change Manager motivé pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésCentraliser, évaluer et planifier les demandes de changement.Piloter les comités de changement (CAB) avec les équipes techniques et les parties prenantes.Identifier les risques et les impacts (disponibilité,...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group Temps plein

    Présentation du Poste Dans le cadre de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour soutenir la mise en place de nos applications informatiques. Le/de la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de contribuer à l'élaboration des procédures et des modes opératoires d'intégration des applications dans...

  • IT Process Analyst

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Exciting opportunity to become part of a prominent IT organizationPosition:IT Process Analyst - ITIL SupportEmployment Type:Role Overview:Assist the IT Division in overseeing user service workflows including incident, problem, request, and change management. Ensure the effectiveness and ongoing enhancement of these workflows in accordance with ITIL...

  • Chef de la livraison de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Rejoignez Synapsys Solutions, une société de conseil et d'expertise spécialisée dans la transformation des infrastructures IT. Nous sommes à la recherche d'un Chef de la livraison de services talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Vos responsabilités : Mettre en place et optimiser les catalogues de services, processus et outils liés...

  • Gestionnaire des Services de Livraison

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France WOLSOME Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiWolsome est une société de conseil multi-spécialiste qui recherche un Consultant Service Delivery Manager pour accompagner l'un de ses clients Grands Comptes dans le développement de son activité.Missions clésGestion des services d'infrastructure (réseau, systèmes, datacenter et cloud)Gestion des incidents...

  • Business Analyst Processus Support ITIL F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteL'entreprise AG2R LA MONDIALE recherche un(e) Business Analyst Processus Support ITIL F/H pour rejoindre son équipe de conseil et services utilisateurs de l'IT.ContexteLe service Gestion des Services Utilisateurs est en charge des processus de support aux utilisateurs, tels que la gestion des incidents, des problèmes, des...

  • Business Analyst Processus Support ITIL F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteL'entreprise AG2R LA MONDIALE recherche un(e) Business Analyst Processus Support ITIL F/H pour rejoindre son équipe de conseil et services utilisateurs de l'IT.ContexteLe service Gestion des Services Utilisateurs est en charge des processus de support aux utilisateurs, tels que la gestion des incidents, des problèmes, des...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Career Booster Temps plein

    Fonction Le Service Delivery Manager est chargé de concevoir et de mettre en œuvre les stratégies de prestation de services pour les clients de Career Booster. Il est responsable de la gestion des équipes de techniciens support et de la coordination des activités de production. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le pilotage...

  • Chef de Projet Service Livraison Infrastructure

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France INFORCA Temps plein

    INFORCA, une entreprise spécialisée dans les technologies Cloud, Sécurité et Blockchain, recherche un Chef de Projet Service Livraison Infrastructure pour rejoindre son équipe en Ile de France.SalairesLe salaire offert sera déterminé en fonction du profil et de l'expérience du candidat. Le secteur bancaire offre généralement des salaires...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lùkla Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques.Compétences et expériences requisesConnaissance des bonnes pratiques en gestion des services IT (certification ITIL appréciée)Compétences en infrastructures réseaux et systèmesMaîtrise...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé de la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et de veiller à la qualité des services proposés.MissionsAssurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients.Veiller à la qualité des services proposés.Coordonner les équipes...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Pour son entité experte en conseil sur les fonctions métiers des entreprises, NEURONES recrute un(e) Responsable de la Livraison de Services, basé à Nanterre. Les missions de ce poste seront les suivantes : Être le point d'entrée du client ; Encadrer et accompagner les collaborateurs de votre périmètre dans l'atteinte de leurs objectifs et relayez...

Responsable de la Livraison de Services ITIL

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France INFORCA Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un Responsable de la Livraison de Services ITIL pour rejoindre notre équipe à INFORCA.

Missions
  • Interface Client : Être l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.
  • Gestion de la Qualité : Garantir la qualité (et l'amélioration continue) des services informatiques, et assurer le support client pour les difficultés rencontrées liées aux opérations informatiques, à la résilience, à la continuité des affaires et à l'obsolescence.
  • Gestion d'Incidents : Garantir la gestion et la coordination dans le contexte d'incidents majeurs et remonter le suivi des problèmes et le suivi des changements. Assurer la mise à jour et le partage des connaissances métiers des bases.
  • Qualité des Services : Être responsable de la qualité des services informatiques de production au quotidien, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques (conformément au contrat de service et au catalogue de niveaux de service).
  • Supervision : Superviser les contributeurs opérationnels pour s'assurer du respect des engagements.
  • Reporting : Contribuer à la consolidation des reportings clients en faisant appel aux équipes pour mettre à jour avec précision les bases de données de référence et fournir les synthèses nécessaires.
  • Communication : Être responsable de la communication autour des événements imprévus impactant le service client (animer et fournir des cellules de crise et des groupes de travail pour les incidents majeurs avec le bon niveau d'information).
Compétences Requises
  • Expérience Technique : Vous possédez une solide expérience technique dans le domaine du poste de travail ou des infrastructures IT.
  • Leadership : Vous êtes de nature organisé et rigoureux, et que vous êtes reconnu pour votre sens de l'engagement et votre leadership.
  • Intelligence Situationnelle : Votre intelligence situationnelle vous permet pour gérer efficacement les incidents et les contretemps.
  • Formation Certifiante : Une formation certifiante sur les méthodologies de projets ITIL, PMP (project management professional), certifié AgilePM, ainsi qu'un niveau d'anglais vous permettant d'évoluer dans un environnement multiculturel est indispensable.
Avantages
  • Lieu de Travail : Ile de France – CDI
  • Télétravail : oui mode hybride
  • Salaire : Selon profil et expérience