Responsable ITIL

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable ITIL & Process Manager en Workplace pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des processus ITIL au sein d'une tour de contrôle, en travaillant en étroite collaboration avec le Service Delivery Manager.

Responsabilités

• Gérer les processus au quotidien
• Rédiger les documentations des processus
• Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent
• Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs
• Produire les tableaux de suivi
• Présenter les rapports de suivi à la DSI
• Consolider et présenter le plan d'amélioration continue
• Gérer le catalogue, les niveaux de service
• Gérer les actifs de service et les configurations
• Gérer les changements, les déploiements et les mises en production
• Gérer les événements, incidents et problèmes
• Gérer la connaissance

Environnement technique

Microsoft bureautique, Service Now, Power BI

Contrat

En CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/octobre 2024

Localisation

Prestation de client grand compte sur Boulogne-Billancourt (92)

Package rémunération & avantages

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). L'obtention d'une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est un plus.

Expérience : Issu d'un parcours technique et/ou management au sein d'une ESN ou d'une DSI, vous avez développé une forte compréhension des services managers et des pratiques ITIL. Une bonne connaissance du métier du Workplace est indispensable.

Technical skills : Gestion et amélioration de processus ITIL, Analyse et recherche des données, Capacité d'analyse et de gestion des problèmes, Connaissance des outils de datavisualisation, Management de la qualité informatique, Formation et transmission de connaissances

Soft skills : Vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d'analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d'être dans une démarche constante d'amélioration continue.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution.

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous

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