Responsable ITIL
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Responsable ITIL & Process Manager en Workplace pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des processus ITIL au sein d'une tour de contrôle, en travaillant en étroite collaboration avec le Service Delivery Manager.
Responsabilités
• Gérer les processus au quotidien
• Rédiger les documentations des processus
• Former les collaborateurs sur la politique et les procédures qui les affectent
• Superviser et contrôler le bon respect des processus par les acteurs
• Produire les tableaux de suivi
• Présenter les rapports de suivi à la DSI
• Consolider et présenter le plan d'amélioration continue
• Gérer le catalogue, les niveaux de service
• Gérer les actifs de service et les configurations
• Gérer les changements, les déploiements et les mises en production
• Gérer les événements, incidents et problèmes
• Gérer la connaissance
Environnement technique
Microsoft bureautique, Service Now, Power BI
Contrat
En CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/octobre 2024
Localisation
Prestation de client grand compte sur Boulogne-Billancourt (92)
Package rémunération & avantages
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). L'obtention d'une certification ITIL 4 Specialist, Create, Deliver & Support est un plus.
Expérience : Issu d'un parcours technique et/ou management au sein d'une ESN ou d'une DSI, vous avez développé une forte compréhension des services managers et des pratiques ITIL. Une bonne connaissance du métier du Workplace est indispensable.
Technical skills : Gestion et amélioration de processus ITIL, Analyse et recherche des données, Capacité d'analyse et de gestion des problèmes, Connaissance des outils de datavisualisation, Management de la qualité informatique, Formation et transmission de connaissances
Soft skills : Vous êtes une personne autonome et organisée, qui sait gérer ses priorités. Votre anticipation, votre capacité d'analyse et de synthèse sont de vrais atouts et vous permettent d'être dans une démarche constante d'amélioration continue.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution.
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous
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Responsable des Processus ITIL Junior
il y a 2 semaines
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Analyste de processus ITIL
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du posteFamille / MétierMANAGEMENT DE PROJETS INFORMATIQUES - CHEF DE PROJETS SIIntitulé du posteBUSINESS ANALYST PROCESSUS SUPPORT ITIL F/HType de contratFinalité du posteAu sein du Département Conseil et services utilisateurs de l'IT, le service Gestion des Services Utilisateurs est en charge des processus de support aux utilisateurs comme...
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Responsable des Processus ITIL
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Naval Group Temps pleinResponsable des Configurations SINous sommes à la recherche d'un Responsable des Configurations SI pour rejoindre notre équipe de la direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI) au sein de Naval Group.Présentation du posteVous serez en charge de la mise en œuvre, du suivi et de la coordination de la cohérence des...
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Responsable d'Incident
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable d'Incident pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Cette personne sera chargée de gérer les incidents, les problèmes et les changements dans notre environnement informatique.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion des incidents et des problèmesConnaissances approfondies des...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal possède une expérience significative dans la mise en œuvre de projets ITSM et une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet.Missions et responsabilités :Concevoir et...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...
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Responsable de la Gestion des Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps pleinResponsabilités Le Responsable de la Gestion des Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques. Il coordonne les acteurs de la chaîne de traitement des incidents et est responsable de la gestion des incidents de bout en bout. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner et piloter...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les méthodologies de gestion de projet et les référentiels de bonnes pratiques ITIL.Le responsable des processus ITSM sera chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la...
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Responsable du service bureau des projets
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cegid Corp. Temps pleinPrésentation du posteCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'Expertise Comptable. Nous sommes à la recherche d'un Responsable du service bureau des projets pour rejoindre notre équipe Cloud Operations à Lyon.Objectifs du posteCouvrir plusieurs aspects...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable des processus ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des services informatiques à l'Afpa. Missions et responsabilités Le Responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise. Il est responsable de la supervision des objectifs et...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps pleinResponsable Support Informatique H/F Nous recherchons un Responsable Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe de DSI. Mission Au sein de notre DSI, vous aurez la responsabilité de l'équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques,...
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Responsable de la configuration et de la personnalisation de ServiceNow
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ACTIVUS Group Temps pleinResponsable de la configuration et de la personnalisation de ServiceNowNous recherchons un responsable de la configuration et de la personnalisation de ServiceNow pour rejoindre notre équipe en full remote. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée dans la configuration et la personnalisation de ServiceNow, ainsi qu'une connaissance...
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Responsable Technique Infrastructure
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps pleinContributez à la Transformation NumériqueVous serez chargé de contribuer à la transformation numérique des plus grandes entreprises en tant que responsable technique infrastructure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Synapsys pour garantir la réussite de ces projets.Vos ResponsabilitésVous serez responsable de la gestion...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinMissions et responsabilitésLe responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise Afpa. Il est responsable de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les équipes et les directions métiers.Activités•Concevoir et mettre en...
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Responsable Processus Incident et Problème
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Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Responsable Processus Incident et ProblèmeVous rejoignez notre équipe de la Direction de la Production et de l'Exploitation au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et de la Transformation numérique de RAMSAY SANTE en tant que Responsable Processus Incident et Problème.Vous serez chargé de la mise en place, de l'optimisation et...
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Responsable des processus ITSM H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinResponsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps pleinPoste de Responsable de projets IT et infrastructuresVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Responsable de projets IT et infrastructures. Vous serez responsable de la gestion de projets IT et infrastructures, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales.ObjectifsConcevoir et mettre en œuvre des solutions...
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Paris, Île-de-France Carenews Temps pleinResponsable Développement Applicatif Notre client, un leader dans la production d'énergie verte, recherche un professionnel pour développer ses capacités en matière de développement applicatif. En tant que Responsable Développement Applicatif, vous serez chargé de développer les cahiers des charges, de piloter les projets d'intégration et de...
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Paris, Île-de-France Socomec Italy Temps pleinVous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que responsable. Votre mission est de gérer l'équipe et de garantir un support efficace aux utilisateurs.Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'analyse des tendances et de la proposition de solutions pour améliorer la qualité du support.Vous travaillerez en étroite...