Chargé de Clientèle FMX

il y a 1 jour


La RochesurYon, Pays de la Loire, France Saur EUROPE Temps plein

Votre quotidien chez Saur

Vous êtes chargé de l'accueil téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vos missions

  • Vous assurez l'accueil téléphonique de nos abonnés et répondez à leurs demandes avec un niveau d'exigence élevé.
  • Vous êtes en lien avec les services techniques de l'entreprise et vous êtes en mesure de vous approprier l'expertise nécessaire liée à nos métiers.
  • Vous êtes chargé de l'interface avec les clients qui nous contactent par courrier ou par email.
  • Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l'adhésion de nos clients.
  • Vous assurez l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large.
  • Vous prenez en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement facturation, etc.).

Votre profil

Vous êtes de formation Bac+2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente. Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes et internes).

Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez agir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous panouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

Vos avantages chez Saur

Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime des métiers de l'eau, d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi que d'une prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Sant. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés mais également de RTT.

Intégrer Saur, c'est intégrer un groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives.



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